Оценка деятельности PR-департамента в Тройке Диалог Декабрь 2011 | Тройка Диалог. - презентация

Количество или качество?
Что лучше – количество или качество?
Зависит от цели
Главное – попадание в целевую аудиторию

Каналов много – что выбрать?
Ежедневная газета.
75 тысяч подписчиков
Телевидение.
Десятки миллионов телезрителей в день
Новостная лента (на примере «Интерфакса»)
Более 5000 подписчиков – ведущие компании, министерства и ведомства
Сайт новостного агентства.
7 миллионов посетителей в месяц, из них 2,5 миллиона уникальных
Ежемесячный журнал.
100 тысяч читателей в месяц
Social Media.
Страница Adidas в Facebook.
11,4 миллиона подписчиков

Выбор канала должен отвечать бизнес-задаче
Нельзя выбирать канал слепо
Выбор канала должен отвечать бизнес-задаче
Важно понимать, где аудитория, что она смотрит и читает
Для нас важнее попадание в ЦА

Платформа: LinkedIn
Открыт в сентябре 2007
Тип: группа
Количество подписчиков: 50 039
Особенности: открыт только по подписке для нынешних и прошлых работников компании
Следствие – образ закрытого клуба, отсутствие негатива
Alumni-клуб IBM

«Спроси управляющего»
Facebook – 1 327 (целевая аудитория – 8 000 человек, охват – более 16%)
Вконтакте – 1 296 (поддерживающая платформа)
Особенности: первая площадка для коммуникации с существующими и потенциальными клиентами УК Тройка Диалог
Создана как независимая дискуссионная площадка, на которой эксперты Тройки делятся мнением о рынке коллективных инвестиций
Статистика страницы «Спроси управляющего» в Facebook:
Средний недельный охват (количество показов в лентах поклонников и их друзей): 31 200
Реагирование – по возможности быстрое
Опросы – интересный инструмент: 197 человек приняли участие в одном опросе
Показатель «обсуждают это» (интеракция пользователей со страницей): 200-300 в неделю (постоянная вовлеченность: около 25% аудитории)
Продвижение:
Реклама в Facebook (ок. 45% прироста аудитории)
Посевы (ок. 10%)
Social CRM (ок. 10%)
Внутренние коммуникации (ок. 10%)
Кросс-промо (ок 25%)

Как оценить эффективность? Кейс Тройки Диалог
2011 год. Количественный анализ
Общая упоминаемость компании
24 893 медиавыхода в 2011 году
1 место по упоминаемости в российских федеральных СМИ в сегментах IB/GM и AM
Географический принцип
1 место по цитируемости в Казахстане
2 место в Украине
4 место среди российских финансовых компаний по цитируемости за рубежом (после Группы ВТБ (1 место), Сбербанка и Внешторгбанка (2-е и 3-е))
Общая упоминаемость Тройки Диалог в исследуемый период оставалась прежней
(уменьшение с 25 242 до 24 893 медиавыходов, что составляет 1,3%,
находится в рамках арифметической погрешности).
По типам носителей наибольшая упоминаемость Тройки Диалог в исследуемый период
была зарегистрирована в интернет-изданиях (13 657 медиавыходов),
далее идут информационные агентства (6 166 медиавыходов) и печатные СМИ
(3 930 медиавыходов).

Как оценить эффективность? Кейс Тройки Диалог
2011 год. Качественный анализ
Упоминания в ведущих СМИ, ключевые спикеры
322 интервью в ведущих печатных СМИ, на радио и ТВ с ключевыми спикерами Тройки (рост на 115% к 2010 году)
Участие спикеров компании в более чем 50 конференциях (+66% к 2010 году)
Собственные/несобственные поводы
Негативные/позитивные упоминания
Кроме того:
PR-value (PR как эквивалент рекламных активностей)
В 2011 году доля публикаций по собственным поводам увеличилось с 37% до 45%
Доля негативных упоминаний уменьшилась с 1% в 2010 году до 0,5% в 2011

PR-эффективность The Russia Forum 2011
Всего в прессе был зафиксирован 1 271 медиавыход (914 в 2010 году), из них:
в российских федеральных СМИ – 999 (750 в 2010),
в российских региональных СМИ – 96 (67 в 2010),
в иностранных СМИ – 157 (97 в 2010).
Форум посетили 363 журналиста (214 российских журналистов, 149 – иностранных) (377 журналистов в 2010: 302 российских журналиста, 75 – иностранных);
77 изданий категории А и 41 издание категории В были представлены на Форуме (72 и 34 в 2010 году);
События Форума освещались силами 15-ти медиапартнеров (в 2010 году – 12-ти), с их помощью было осуществлено анонсирование Форума, эквивалентное по стоимости рекламным активностям на сумму $418 065;
Корреспонденты 20 телевизионных каналов и 39 фотокорреспондентов работали на Форуме (16 и 30 в 2010);
За время Форума было проведено 186 интервью, 2 пресс-подхода и 3 пресс-брифинга (178 интервью, 3 пресс-подхода и 5 пресс-брифингов в 2010);
За время проведения мероприятия было выпущено 37 новостей и пресс-релизов (30 в 2010).
Упоминаемость мероприятия значительно выросла во всех типах СМИ
Посещаемость сайта выросла более чем в два раза
по сравнению с 2010 годом

PR-эффективность Troika New Talent
преобладает развлекательный контент
нестандартная подача корпоративных новостей и традиций Тройки
фото/видеоматериалы, истории из жизни Тройки
группа создана в марте 2010 года
Troika New Talent – уникальная площадка, объединяющая пользователей Facebook, интересующихся жизнью Тройки Диалог
Параметры измерения эффективности:
кол-во друзей группы – 970
вирусный охват*: 141 903 уникальных показа в лентах друзей подписчиков страницы
средний охват в неделю: 1 067 пользователей видели в лентах какой-либо материал, связанный со страницей
рост общего охвата в неделю составляет в среднем 15%
в среднем 35 репостов в месяц
Ресурс для СМИ (возможность показать Тройку изнутри)
Нишевой HR-ресурс (источник информации о стажировках)
Alumni Club (площадка для широкой аудитории: существующих, потенциальных и экс-сотрудников компании)
* Количество уникальных пользователей,
видевших новость о странице, опубликованную их друзьями,
в т. ч. отметку «Мне нравится»,
комментарии, публикацию у себя на стене