Оценка персонала: магический кристалл для HRа

Информация о компании
HR Center – первая единственная компания в Украине, специализация которой целиком и полностью находится в области HR.
Направления деятельности
Оценка персонала;
Рекрутмент HR-специалистов;
Обучение руководителей и HR специалистов;
HR-консалтинг;
HRC Club
WWW.HRC.COM.UA

Технология волшебства. Что оценивать?

Направления оценки
Оценка персонала
Компетенции/Поведение
Профессиональные знания/
Квалификация
Ожидания и
цели сотрудника/Мотивация
Личные качества
Потенциал
Климат в коллективе
По выполнению целей/
Результаты

HR Center. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
Мы различаем 4 вида оценки:
Оценку результативности
Оценку компетенций
Оценку потенциала
Оценку удовлетворенности

Оценка результативности
Разработка KPI (ключевых показателей эффективности)
Разработка и внедрение системы оценки результативности (MBO)
Разработка и внедрение системы материального стимулирования в привязке к разработанным KPI

Области применения оценки компетенций
Оценка соответствия занимаемой должности
Оценка рабочего поведения и его соответствия корпоративным стандартам
Найм со стороны

Области применения оценки потенциала
Создание кадрового резерва
Развитие карьеры персонала
Диагностика сильных и слабых сторон человека в работе
Выявление потенциала внутренних тренеров
Создание корпоративного центра обучения, выбор тренинговых программ

Оценка удовлетворенности
Исследования социально-психологического климата и системы внутренних коммуникаций
Исследование корпоративной культуры

Школа магов. А судьи кто? Распределение ролей

Оценка персонала. Кто?
Выполненная работа
Личные качества
Профессиональные знания и навыки
Мотивация
Потенциал
Руководитель, самооценка
HR, руководитель, консультанты
HR, психолог, консультанты
Руководитель, консультанты, эксперты
Руководитель, HR, психолог, самооценка, консультанты
Компетенции
Консультанты, HR, руководитель
Климат в коллективе
Консультанты, HR

Форматы работы
100% вовлечение Консультантов HR Center
Проектная работа совместно с HR менеджером
Коучинг HR-менеджера

08/15/2023
Основные преимущества HR Center
HR Специализация
3 формата работы с заказчиком
Высококвалифицированные специалисты
Возможность в ходе проекта обучить линейных менеджеров проводить Assessment Center и проводить оценку
Цены на услуги

Магический чемоданчик. Оценочный инструментарий

Выполненная работа
Оценка персонала. Как?
Личные качества
Профессиональные знания и навыки
Мотивация
Компетенции
Потенциал
Оценка результатов (групповая и личная)
Отчетность
kpi, МВО
360 градусов
Центры оценки/
Development Centers
Встречи по развитию
Тесты способностей
Психологические тесты
Интервью
Assessment Centers
360 градусов
Assessment Centers
Профессиональные тесты, опросники, задания
Экзамены, Стандарты
Интервью
Психологические тесты
Assessment Centers
Интервью по компетенциям
Опросники
360 градусов
Климат/Удовл-сть
Социометрия, анкетирование, интервью, 360 градусов

Оценка результативности
Помощь в разработке KPI
Обучение менеджмента разработке KPI

Оценка компетенций
Набор разработанных компетенций
Assessment Center (Центр Оценки)
Интервью по компетенциям
Оценка 360 градусов

Наполнение Assessment Center
Ролевые игры
Групповые игры
Кейсы
Тесты
Аналитические задания
Самопрезентации и презентации продукта/услуги
Перекрестная оценка
Обратная связь

Оценка потенциала
Development Center (Центр Развития)
Профиль личности (Система Томаса/DISC)

Как из феи не превратиться в Бабу-Ягу.
Учимся на чужих ошибках. Советы бывалых.

Оценка компетенций до оценки результативности
Увлечение психологическими тестами
Использование только внутренних экспертов
Использование только внешних экспертов
Отсутствие системы
«Насаждение» критериев/компетенций

Начинаем колдовать.
Примеры проектов оценки – шаг за шагом

Производственно-торговое предприятие, ок.1000 сотрудников
Отдел персонала – 3 человека
Отдел продаж – 37 человек (4 уровня должностей)
Нет четких критериев
Хаотичное обучение
Нет системы оценки
Развитию персонала внимание не уделяется
Исходные данные

Ожидаемые результаты проекта
Создание корпоративного учебного центра
Выявление основных потребностей в обучении
Оценка потенциала
Выявление «группы риска»
Аргументация необходимости систематичной оценки
Оценка лояльности сотрудников
Оценка внутренних коммуникаций в компании
Актуализация важности HR-процессов

Этапы проекта
Этап диагностики
Этап разработки модели компетенций и методов оценки
Этап проведения оценки
Этап подведения итогов

Этап диагностики
Итоги:
Согласовано общее видение выполнения проекта
Обеспечена поддержка и понимание проекта со стороны Руководителей отдела продаж
Собрана необходимая информация для создания Модели компетенций и инструментов оценки
Фокус-группы
Интервью
Личные встречи
Анализ инструкций, положений и др.документов

Этап разработки модели
компетенций и методов оценки
Анализ полученной информации
Представление модели компетенций
Обсуждение модели компетенций и ее доработка, разработка пяти уровней владения компетенциями
Подготовка тренинга по проведению Assessment Center для Менеджеров отдела продаж

Модель компетенций

Этап проведения оценки
Проведены интервью по компетенциям с ведущими сотрудниками Отдела продаж
Проведен тренинг наблюдателей по Assessment Center (Ведущие сотрудники отдела продаж и Отдел персонала)
Проведены 2-х дневные Assessment Center для 3х групп сотрудников: Региональные менеджеры (9 человек), Супервайзеры (9 человек), Торговые представители (14 человек)

Этап подведения итогов
1. Сопоставление индивидуальных результатов сотрудников отдела продаж с эффективностью деятельности
2. Формирование профилей должности
3. Предоставление индивидуальных рекомендаций по обучению
4. Подготовка сводных рекомендаций по обучению для отдела в целом
5. Консалтинговая работа

Как использовать результаты проекта?
Необходимость обучения (корпоративный центр обучения)
Общая система оценки: результаты, методы достижения результатов + система материального и нематериального стимулирования
Общекорпоративные стандарты: проведение оценки в других отделах
Навыки и инструментарий: имеющиеся навыки оценки у руководителей + оценочный инструментарий