ООО Колл сервис. Техническая поддержка проекта по маркировке товаров Честный знак

Информация о проекте «Честный знак»
Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) создан для реализации глобальных проектов в цифровой экономике, формирует необходимую экспертную и технологическую инфраструктуру.
Мы создаем систему цифровой маркировки и прослеживания товаров "Честный Знак" в России и странах ЕАЭС. С ее помощью можно гарантировать подлинность товаров и снизить уровень контрафактной продукции. Наша система - уникальный продукт, аналогов которому в мире на данный момент просто нет. У нас вы встретите сложнейшие технологические задачи, будете участвовать в создании полезного для потребителя продукта. Изнутри увидите весь процесс целиком, как молоко оказывается на прилавке, как пиво разливают в кеги, и как бутилированная вода попадает в бутылки, а затем на полки магазинов.
Уже сейчас мы выявляем поддельные лекарства, находим контрафактную обувь и определяем недобросовестных производителей.
А еще мы создаем Национальный каталог товаров, где впервые будет собрана информация обо всех товарах на российском рынке. Он станет единым источником информации для всех участников товарооборота. В нем будет храниться разрешительная и сопроводительная документация, необходимая для реализации товаров на территории Российской Федерации.
Подробнее о проектах ЦРПТ:
https://crpt.ru/
https://честныйзнак.рф/
https://национальный-каталог.рф/

Вашими основными обязанностями будут
Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный Знак;
Консультирование пользователей по сложным вопросам, требующим экспертной оценки по электронной почте;
Решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования;
Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим техническое обслуживание и поддержку;
Участие в отладке и оптимизации процессов клиентского сервиса.

Мы предлагаем
Сложные и интересные задачи;
Участие в масштабном федеральном проекте;
Динамичное развитие компетенций в рамках работы и корпоративного обучения;
Стабильную "белая" заработная плата, оклад + ежемесячная премия;
Оформление по ТК РФ;
Дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые

Условия:
График работы сменный (день 8.00-20.00/ночь 20.00-8.00/отсыпной/выходной) или 5/2;
Корпоративное обучение в процессе работы (проект наставничества);
Заработная плата на испытательный срок фиксированный оклада от 40 000 руб;
После прохождения испытательного срока 3 месяца, заработная плата: оклад + премия 10% (от 44 000 руб.);
Двойная оплата за работу в дополнительные смены и в праздничные дни.

Чего мы ожидаем от кандидата
Обязательно высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера ИТ);
Опыт работы в тех. поддержке будет Вашим преимуществом;
Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами;
Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном объёме информации;
Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение);
Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами;
Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.

Существую две основные системы маркировки товаров:
Государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ)
Система Маркировки движения лекарственных препаратов(МДЛП)
Далее будут представлены основные экраны пользовательского интерфейса этих систем
О системах

Система Маркировки ГИС МТ

Личный кабинет товарной группы

Шаги маркировки товара

Система Маркировки движения лекарственных препаратов (МДЛП)

Шаги маркировки лекарственных препаратов

Наиболее часто используемые инструменты для работы:
Система приема и учёта обращений

КриптоПро и системы проверяющие работу КриптоПро

Системы по работе с API