(опыт Пермского края)

Ассоциация управляющих
компаний:
Год рождения: 2006
Численность: 25 управляющих компаний
В г. Перми УК Ассоциации обслуживают более 50% жилого фонда
В Пермском крае:
Созданы представительства в г. Краснокамске,
г. Чайковском, г. Березники, г. Соликамске
Планируем создание представительств в
г. Лысьве, в г. Чусовом.
Дата регистрации в качестве СРО 11.11.2009 г.

Принципы работы
“Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен”.
“Добро пожаловать”:
добросовестным
управляющим
компаниям
“Посторонним вход
воспрещен”:
фирмам - однодневкам

СРО в Пермском крае
По сути не было чем-то новым. Ассоциация работала в таком формате 3 года.
Преимущества регистрации Ассоциации в качестве СРО для УК:
- участие в разработке законодательства в сфере ЖКХ на всех уровнях власти
(мониторинг выявление пробелов разработка предложений).

СРО = АРТЕК

Направления работы
Развитие института управляющей компании
Сегодня Завтра

Тарифная политика
Работа по повышению индекса тарифа по строке ТО и ТР( на 11.1 % в 2010 г.)
Работа по созданию экономически эффективного тарифа (который включает в себя стоимость услуг по управлению, работу со льготниками, паспортный учет, работу с неплательщиками).
Это сделает работу УК прозрачной.

Стандарты качества управления
Разработаны и приняты стандарты
качества управления многоквартирными домами.
4 блока:
- правовые стандарты
- финансово-экономические стандарты
- производственно-технические стандарты
- стандарты работы с собственниками

Информационно-консультативная помощь УК
Семинары для специалистов УК.
Цель – внедрение положительной практики.
- семинары по работе со СМИ
- семинары для бухгалтеров
- семинары по разработке тарифа
- психологические тренинги для специалистов УК по работе с населением

Организация кадрового резерва для УК
Открытие Центра подготовки кадров ЖКХ
Обучение и переподготовка:
- рабочих
- бухгалтеров
- управляющих жилищным фондом.

Мониторинг деятельности УК

Система оценки качества управления. Проводится совместно с Управлением ЖКХ г. Перми. На ее основе вырабатываются рекомендации для УК.
Критерии оценки:
- Обеспечение надлежащего состояния объекта
- Организационно-хозяйственная состоятельность УК
- Состоятельность кадрового состава УК
- Уровень взаимодействия с собственниками
- Эффективность экономического управления
Мониторинг деятельности – это:

Результат для добросовестных УК

Работа с собственниками – направление, требующее пристального внимания.

Работа с собственниками – это:
1. Мониторинг удовлетворенности собственников работой УК (ежеквартальное анкетирование 400 собственников )
2. Вовлечение собственников в решение вопросов управления домом:
- Организация праздников во дворах
(День знаний, День соседа, Новый год)
- Организация конкурсов (например,
конкурс проектных решений среди
и собственников по обустройству
придомовой территории)
3. Работа горячей телефонной линии
4. Тренинги для специалистов УК
по работе с клиентами

Взаимодействие с органами власти и РСО
Как разграничить ответственность?

Взаимодействие с органами власти
“Я глух и нем” – с этого мы начинали

- Действуют соглашения о взаимодействии
Администрация г. Перми, Государственная
инспекция вневедомственного контроля по Пермскому
краю, ГУВД по Пермскому краю, Роспотребнадзор,
Управление федеральной службы судебных приставов.
- Постоянный обмен информацией и выработка
согласованной информационной политики
- Практика регулярных рабочих совещаний (участие в
штабах, участие в проверках, проводимых ГИВК)
Наша цель: функционирование СРО как частно-
государственного партнерства
Сегодня:

Вырабатываем единую политику взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями

А именно:
- Выработка единой политики в части применения Постановления правительства РФ № 307 (например, в части корректировки платы за водоснабжение).
Согласование общей методики корректировки.
- Защита интересов собственников и УК в части расчетов за теплоэнергию.

Информационное направление
- Работа со СМИ (формирование
Положительного образа УК)
-Выпуск специализированного
печатного издания “Вести
Ассоциации управляющих
компаний”
-Работа сайта – информационный
ресурс о деятельности Ассоциации
uk-permkrai.ru
-Проведение информационных
семинаров для представителей
собственников (старшие по дому,
инициативные группы, ТСЖ)