opyt_SShA

Управление качаством США
Решение вопроса конкурентоспособности в США чаще всего пытались
найти в тарифах, квотах, пошлинах, защищающих американскую
продукцию от конкурентов. А вопросы качества ставились на второй план.
Ведущие американские компании рассматривали качество как средство
уменьшение издержек, а не способ удовлетворения нужд потребителей. В
США в начале 80-х годов управление качеством сводилось к планированию качества.

Меры по развитию качества
Законодательная и исполнительная власть страны начинают уделять
внимание вопросам повышения качества национальной продукции.
Было решено уделить внимание развитию:
мотивации;
кружков качества;
статистических методов контроля;
повышению сознательности служащих и управляющих;
учету расходов на качество;
программам повышения качества;
материального стимулирования.

Меры по развитию качества
Для 80-х годов характерна массированная кампания по обучению прямо на рабочих местах. Проводятся месячники качества, инициатором которых стало Американское общество по контролю качества (AOKK) –ведущее в стране научно-техническое общество, основанное в 1946 г. и насчитывающее в настоящее время 53 тыс. коллективных и индивидуальных членов. Конгресс США учредил национальную Премию им. Малькома Болдриджа за выдающиеся достижения в области повышения качества продукции. С 1987 года она выдается ежегодно трем лучшим фирмам.

Характерные особенности управления качеством в США
жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики;
внимание к процессу планирования по объемным и качественным показателям;
административный контроль за выполнением планов;
совершенствование управления фирмой в целом.