Основной инструментарий эксперта-организатора стажировок

Процесс работы эксперта-организатора стажировки со стажером
Необходимо тщательно спланировать весь процесс стажировки от первой до последней встречи
Первая индивидуальная встреча эксперта со стажером.
Во время этой встречи надо:
Согласовать необходимость развития
Определить и согласовать цель проекта
Согласовать задачи и результаты стажировки
Определить формы обратной связи, время встреч.
Убедиться, что стажер сам является ответственным за успешное выполнение своего плана.
Необходимо проследить весь процесс стажировки, провести ее мониторинг, обсудить результаты и подвести итоги.

Умения и навыки эксперта
Необходимо знать:
Свой стиль индивидуального подхода к людям и способ влияния на людей, с которыми они работают.
Стиль и потребности тех, с кем они работают. Это означает продумывание следующих аспектов:
Какие потребности стажера необходимо развивать
Каков лучший путь, метод работы со стажером
Каковы возможные проблемы в процессе стажировки

Умения, обеспечивающие эффективность работы со стажерами
Слушание
Умение задавать вопросы
Умение использовать обратную связь

СЛУШАНИЕ
Смотрите на стажера, демонстрируйте невербальными средствами, что вы слушаете его внимательно (поза, взгляд и т.д.).
Постарайтесь не перебивать.
Регулярно обобщайте то, к чему вы пришли, с чем согласились
Поощряйте стажера к говорению
Создавайте обстановку доверия

Слушать все слова, которые произносятся
Необходимо зафиксировать сведения, которые собрал и использовал стажер
Необходимо понять логику изложения стажером обсуждаемого материала
Используйте парафраз
Чтобы понять мысль стажера, необходимо:

Чтобы понять чувства стажера, необходимо
Вслушиваться в способ, манеру речи
Спросите себя:
Каков тон разговора: доверительный или озабоченный
Какова поза стажера – открытая или закрытая, оборонительная
Смотрит ли он на вас прямо, или отводит взгляд
Каков темп его речи: быстрый, медленный, сбивчивый

Чтобы понять намерения стажера, необходимо:
Вслушаться в то, что он намерен делать в данной ситуации
Убедиться, что его выводы и суждения соответствуют ситуации
Определить, что стажер хочет в данной ситуации
Определить уровень целеустремленности стажера

УМЕНИЕ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
Вопросы используются, чтобы:
Помочь стажеру полнее развить идеи
Изучить имеющиеся у стажера возможности
Подтолкнуть стажера к всестороннему обдумыванию всех аспектов процесса стажировки
Помочь осознать цель проекта, стажировки
Мотивировать стажера на дальнейшее личностное развитие

НЕВЕРНАЯ ПОСТАНОВКА ВОПРОСОВ
- В чем ваша проблема?
- Как давно она возникла?
- Кто виноват?
- Почему вы ее не разрешили?
- Что вы будете с ней делать?

НЕОБХОДИМАЯ ФОРМА ВОПРОСОВ
- Что вы хотите?
- Как вы узнаете, что вы достигли этого?
- Что еще вы можете улучшить?
- Какие ресурсы у вас есть?
- Достигали ли вы успехов в подобной ситуации?
- Каков ваш следующий шаг?

Вопросы, ориентированные на развитие
Это вопросы о:
Целях
Реальности
Выборах
Воле