Основные положения и принципы концепции ежегодного улучшения качества Дж.Джурана Выполнила Павлова Екатерина, студентка ДС-06

Джозеф М.Джуран

Дж. Джуран является автором концепции AQI (Annual Quality Improvement) – концепции ежегодного улучшения качества.

Джуран сформулировал так называемую триаду качества
Дж. Джуран считал, что управление качеством включает три ориентированных на качество процесса:
1) планирование для достижения качества;
2) контроль в процессе производства;
3) улучшение качества с целью сокращения потерь.
планируй
контролируй
улучшай

Основными принципами AQI являются:

Для реализации концепции AQI на предприятии разрабатывается комплекс мероприятий, предусматривающий:

Дж. Джураном сформулированы основы экономического подхода к обеспечению качества.
Если большинство специалистов до Джурана освещали лишь конкретные виды применения стоимостного анализа, то в своем “Справочнике по управлению качеством” он впервые классифицировал затраты на обеспечение качества, выделив
четыре основные категории затрат:
затраты на предупреждение дефектности,
затраты на оценку качества,
издержки вследствие внутренних отказов и
издержки из-за внешних отказов.
В 1979 г. Джуран организовал в США Институт качества, который предоставляет широкий круг услуг, включая обучение специалистов.

Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Им разработана знаменитая «спираль качества»
Спираль Джурана— вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей.
Модель системы качества Дж. Джурана охватывает все этапы петли качества и предусматривает непрерывное улучшение качества продукции на каждом последующем витке спирали.

Его подход, предусматривающий вовлеченность персонала в процедуры, обеспечивающие высокое качество, включает 10 составляющих повышения качества:

Заключение
Вклад в науку и практику управления качеством доктора Джозефа Джурана столь велик, что это признается наиболее уважаемыми в этой области специалистами во всем мире, а также высшими менеджерами многочисленных компаний самых разных стран.
Он говорил про себя:«Меня повсеместно считают одним из главных архитекторов всемирной революции в области управления ради достижения качества».

Список источников:
1.Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских компаниях: учебное пособие / Дж. Харрингтон. – М.: Дело, 2008. – 704 с.
2. Шевчук, Д.А. Управление качеством: учебник / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
3. Квитко, А.В. Управление качеством: учебное пособие / А.В. Квитко. – М.: МЭСИ, 2005. – 183 с.
4. Статья с сайта www.infolean.vio.ru