Основы деловой культуры

Стороны профессионального поведения
корректность
вежливость
сдержанность
тактичность
скромность
точность
пунктуальность
предупредительность

Мы должны быть исключительно внимательны к говорящему клиенту. Косметик, маникюрша без необходимости не должен оставлять клиента одного. Вежливость не позволяет критиковать действия клиента, направленные на самостоятельную коррекцию каких-либо проблем лица или тела.
Умение слушать

Остаться корректным - значит сохранить свое достоинство.
Умение держать себя в рамках приличия

Тактичность проявляется в чувстве меры, понимании границ в общении, превышение которых может поставить человека в неловкое положение.
Речевой этикет

Сотрудник должен приветствовать клиента первым.
При приветствии и прощании, кроме слов "Здравствуйте" и "До свидания", желательно добавлять имя и отчество собеседника. Представиться - значит назвать свое имя, фамилию, должность и предприятие, на котором работаете.
Правила знакомства и представления

означает сдержанность в оценках, уважение вкусов, привязанностей других людей, умение не подчеркивать свои достоинства, заслуги, отсутствие тщеславия, высокомерия.
Скромность - в общении

очень важно соблюдение пунктуальности. Все встречи, проведение процедур, проводы клиента, должны выполняться вовремя.
Для престижа салона

- это взаимодействие людей, имеющих несовместимые цели или способы достижения этих целей, это противоречие во взглядах .
Конфликт
Вместо этого, следует употреблять такие компромиссные выражения, как "Возможно, я ошибаюсь, давайте спокойно разберемся", "Давайте лучше поговорим о том, как вам помочь".

По собранности, подтянутости, аккуратности работника клиенты судят о высоком уровне культуры обслуживания на данном предприятии. Повседневная прическа - аккуратная, лицо - открытое.
У работника всегда должны быть чистые руки, желательно избегать резких запахов парфюма.
Большую роль во внешнем облике играют манеры. Хорошие манеры производят благоприятное впечатление на клиента.
Внешний вид – ваша визитная карточка