Основы методологии принятия управленческих решений

1.1 Сущность, значение и функции управленческих решений
Управленческое решение – основа процесса управления, продукт управленческого труда, инструмент менеджмента, рычаг воздействия на персонал организации, представителей деловой контактной среды.
Впервые об управленческих решениях заговорили представители школы научного управления (1885-1920 г.г. Фридрих Тейлор, Генри Гант, Франк и Лилия Гилберт)

Три направления изучения методов принятия управленческих решений:
использование при экономическом обосновании управленческих решений ресурсно-целевого подхода (одновременно учитываются состав и существенные характеристики целей организации, а также – количество и качество ресурсного обеспечения);
использование примеров проектирования процесса решения конкретных проблемных ситуаций;
уделение особого внимания оценке ожидаемой результатиности управленческих решений.

Три последовательных этапах:
определение состояния управляемого объекта – идентификация проблемы;
нахождение для определенного состояния объекта оптимального воздействия – разработка и принятие решения;
осуществление воздействия – реализация решения.

Цикл управления:

Основные понятия:
Проблема – противоречие целей и ситуации, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.
Ситуация – состояние объекта управления относительно выбранной цели.
Цель – желаемое состояние объекта управления, ее содержание зависит от реальных возможностей субъекта управления и имеющихся ресурсов для ее достижения.
Управленческий процесс (или задача управления) заключается в преодолении противоречий между целью (потребностями) и степенью ее реализации (удовлетворения потребностей).
Управленческое решение – выбор альтернативного варианта (комбинации совместных вариантов) устранения проблемы функционирования или развития организации, осуществленный руководителем (специалистом) в рамках его должностных полномочий и согласованные с этим выбором действия, позволяющие эффективно достигать целей управления объектом.

1.2 Классификация управленческих решений

1.3 Требования к управленческим решениям и их качество
Требования:
ясная цель;
обоснованность;
своевременность;
адресность и наличие сроков;
конкретность;
согласованность;
правомочность;
осуществимость;
четкость формулировки;
эффективность.

Параметры качества:
адаптированность;
активность ;
устойчивость;
согласованность;
реализуемость;
достоверность;
ожидаемая эффективность.

Оценка качества УР
В.С.Юкаева

Л.Д.Гительман