Особенности общения с пожилыми людьми

Содержание презентации
1) Цели и задачи
2) Возрастная классификация
3) Особенности общения в старости
4) Адаптация к старости
5) Как общаться с пожилыми людьми
6) Советы по общению
7) Конфликтность в старости и как ее избежать
8) Заключение

Цели и задачи при общении с пожилыми людьми:
Главная цель языкового общения – понимать друг друга. Повышение коммуникативной компетентности лица, оказывающие социальные услуги во взаимодействии с пожилым человеком
Установление доверительного контакта
Возможность понимания тревоги или проблемы пожилого человека
Вовлечение пожилого человека в разговор
Вовлечение пожилого человека в жизненное русло
Мотивация и побуждение пожилого человека к каким-либо действиям

Возрастная классификация Всемирной организации здравоохранения
Считается полагать что
18-44 молодой возраст
45-59 средний возраст
60-74 пожилой возраст
75-90 старческий возраст
После 90 долгожители

Социальный интерес препятствует процессам старения
Умение устанавливать и поддерживать социальные контакты облегчает процесс адаптации к старости
Степень одиночества зависит от уровня социальных ожиданий и уровня удовлетворения настоящим
Из-за разрыва многих социальных контактов, самыми важным становятся внутрисемейные отношения

Адаптация к старости
При успешной адаптации к старости:
Возникает желание общаться с молодёжью (не поучать!), узнавать больше о современной жизни, учиться новому
Возникновение чувства особой близости даже к незнакомым людям, глубинного понимания ценности человеческой жизни
При неуспешной адаптации к старости:
Возникает враждебное отношение к окружающим, в первую очередь, к молодым (результат страха перед будущем)

Как общаться с пожилыми людьми
Регулярное внимание (звонки, вопросы о состоянии, новости, дать возможность высказаться). Не становиться зависимым и не делать зависимым другого. Стараться повышать чувство значимости, ценности пожилого человека (ценить его опыт, просить совета, просить выполнить важную деятельность).Сохранять всегда позитивное отношение к старости. Всегда оставлять свободу выбора, нельзя принуждать, надо уговаривать Избегать конфликтных ситуаций

Совет по общению с пожилыми людьми
В каждый конкретный момент пожилой человек готов говорить только на конкретную тему. Другие темы их в этот момент не интересуют настолько, что если они даже начинают о них говорить, то все равно возвращаются к волнующей, актуальной для них. Поэтому, чтобы установить хороший контакт и помочь пожилому человеку развернуть свою историю, надо интересоваться тем, что его сейчас больше всего беспокоит, о чем думается, что интересует

Стараться говорить медленно, чётко использовать ясные формулировки. Если пожилой человек капризничает, значит ему плохо и надо выяснить действительную причину. Важно всегда выслушать пожилого человека – часто это уже окажет большую помощь. Больше хвалите пожилых людей. Стараться максимально расширять круг общения пожилого человека.Стараться вовлекать пожилого человека в обсуждение и/или совместную деятельность

Конфликтность в старости
Конфликты между поколениями часто проявляются у тех пожилых людей, которые всегда были на родительской (доминирующей) позиции, а теперь произошла смена ролей. Пожилые люди эмоционально реагируют на конфликты, поэтому длительных споров надо избегать. Раньше пожилые люди сохраняли опыт поколений и передавали его молодёжи, а сегодня эта роль утрачена. Невозможность успевать за социальными изменениями провоцирует их неприятие и конфликт

Заключение и основная мысль
Главное при общении с пожилыми людьми – это терпение и еще раз терпение. Чтобы не вспыхнул конфликт, нельзя отвечать агрессией на агрессию. Помните, что в пожилом возрасте очень сложно контролировать свои эмоции. Попробуйте переключить внимание пожилого человека с тяжелой темы, при этом будьте спокойны, сохраняйте уверенность. Избегайте собственных слишком резких и критических высказываний. Чем меньше вы будете показывать свое недовольство, тем проще вам будет общаться с пожилыми людьми. Улыбайтесь при общении с пенсионерами, старайтесь проявлять искренность, понимание, уважение, дружелюбие. Говорите по возможности медленнее и понятнее. Между вопросами необходимо делать интервалы, чтобы дать возможность человекусориентироваться и продумать ответ.