Отчеты Lexus

ОФОРМЛЕНИЕ
Единая шапка для всех отчетов.
MARKETING PORTAL
Требования к оформлению по умолчанию:
Excel формат документа;
В шапке название отчета и период данных;
Шрифт Сolibri;
Основные цвета – белый, серый, голубой;
Размер шрифта заголовков 14;
Размер шрифта (основной) 10-12;
Название - главный лист Report с основной сводкой;
Листы с черновыми данными скрыты и закрашены серым;
Допускается цветное условное форматирование ячеек с данными.

ОФОРМЛЕНИЕ
Добавление визуализации – графика или воронки.
MARKETING PORTAL
Шрифт Сolibri;
Размер шрифта может варьироваться в зависимости от объема данных;
Допускается цветное условное форматирование элементов с данными.

НАПОЛНЕНИЕ
Сбор и анализ информации о посетителях и их активности: количество просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, географическое расположение.
Выявление источников трафика: из поискового запроса, рекламных блоков или посредством ввода прямой ссылки ресурса.
Детальная оценка посещаемости ресурса или раздела. На этом этапе оценивается, какие страницы наиболее популярны, что привлекает пользователей больше всего: контент, контактные данные, автомобили. Также, сколько времени посетители проводят на страницах, анализ глубины просмотра сайта, показатели отказов, маршрут по страницам, заполнение форм, отправка заявок и т. д.
Действия посетителей – какая часть пользователей последовала призыву к действиям: совершила переход по ссылке, оформила покупку, подписалась на рассылку уведомлений.
MARKETING PORTAL
Наполнение отчета зависит о задач, которые обсуждаются перед его предоставлением, совместно с Lexus. На основании задач, предлагаются соответствующие метрики для использования в отчете.
Основные задачи:

НАПОЛНЕНИЕ
Добавление выводов и рекомендаций к большинству цифр.
Привязка всех показателей к основным KPI.
Необходимо предоставлять больше рекомендаций и выводов по user journey.
MARKETING PORTAL

НАПОЛНЕНИЕ
На основе отчетности необходимо предлагать список АБ тестов.
Последовательность:
MARKETING PORTAL
Выбрать определенный
раздел для изучения/
улучшения.
Снять статистику и найти закономерность, чтобы использовать ее.
Провести АБ тест, чтобы проверить гипотезу.
Если тест дал результаты - гипотеза отработала-включить в разработку.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основе отчетов в excel, необходимо регулярно, предоставлять отчет в презентации, с общими выводами и главными рекомендациями, на нескольких слайдах. Обязательна привязка показателей к основным KPI.
На первом слайде отчета дается общее описание проекта. На промежуточных страницах - аналитика. На последнем слайде отчета предоставляются основные выводы и PDCA.
Общий excel файл для всех отчетов.
Ключевые рекомендации, выводы и гипотезы нужно фиксировать не только в самом отчете, но и в специальном файле, общем для всех отчетов.
Также в этом в этом файле будет зафиксировано, какие рекомендации приняты, какие АБ тесты планируются, какие в работе, какие уже реализованы и какие дали результаты согласно достижения KPI.
Цель создания общего файла сохранить все рекомендации в одном месте и отслеживать процессы по улучшению сайта.
MARKETING PORTAL