Переход к предоставлению услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной в

Разработка проектов стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в сфере социальной защиты населения

Пилотные регионы
Еврейская автономная область
Нижегородская область
Пензенская область
Тульская область
Чувашская республика

Анализ НПА
Разработка вариантов оптимизации процедур предоставления государственной услуги
Разработка графической схемы предоставления государственной услуги
Разработка типового административного регламента
Разработка стандарта электронной услуги
Выполненные работы

Этапы перехода на предоставление услуг (функций) в электронном виде

Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги
Истребование дополнительных документов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия
Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Принятие решения о назначении (отказе в назначении) государственной услуги в виде ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Расчет суммы ежемесячной компенсации для назначений
Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату
Проверка выплаченных денежных средств выплатной организацией
Изменение выплатных реквизитов получателя ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Организация возврата и повторной выплаты денежных средств при неверном указании реквизитов
Перерасчет размера ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Получение информации, подтверждающей фактические затраты на услуги ЖКХ
Перерасчет полученных сумм компенсаций на основании фактических затрат на услуги ЖКХ
Организация возврата денежных средств при необоснованном получении государственной услуги
Прием и регистрация документов и информации, подтверждающих утрату права на предоставление государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации и влекущих приостановление или прекращение предоставления услуг
Приостановление и возобновление предоставления услуги;
Прекращение услуги;
Выдача документов.

Последовательность административной процедуры предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Прекращение предоставления услуги
Приостановление и возобновление предоставления услуги
Организация возврата и повторной выплаты денежных средств при неверном указании реквизитов
Прием и регистрация документов и информации, подтверждающих утрату права на предоставление государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации
[Наличие оснований, необходимых для назначения государственной услуги в виде ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ]
Организация возврата денежных средств при обоснованном получении услуги
Перерасчет полученных сумм на основе фактических затрат на услуги ЖКХ
Получение информации, подтверждающей фактические затраты на услуги ЖКХ
Массовый перерасчет размера ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Изменение выплатных реквизитов получателя денежной компенсации на ЖКУ
Формирование выплатных документов и их передача организации, осуществляющей выплату
Расчет суммы ежемесячной компенсации для назначения
Выдача документов
Принятие решения о назначении государственной услуги в виде ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Проверка выплаченных денежных средств доставочной организацией
[Отсутствие оснований, необходимых для назначения государственной услуги в виде ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ]
Принятие решения об отказе в государственной услуги в виде ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на ЖКУ
Истребование дополнительных документов
Прием и регистрация заявления и пакета документов

Межсистемное взаимодействие
Органы и организации субъекта РФ, занимающиеся вопросами социальной защиты населения
- Отделы и отделения управления Федеральной миграционной службы субъекта РФ
- Пенсионный Фонд РФ
- Федеральная регистрационная служба
- Кредитные организации
- Отделения ФГУП «Почта России»
- Организации жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы
- Органы ЗАГС
- Органы судебной власти Российской Федерации
- Государственная регистрационная палата
- Жилищно-эксплуатационные организации
- Другие внешние организации

Межсистемные взаимодействия. Информационное взаимодействие с внешними организациями для подтверждения предоставленных сведений.
Орган социальной защиты населения
Запрос документов, подтверждающих право
на предоставление услуги
Запрос документов, которые не могут быть получены без участия заявителя
Запрос документов, подтверждающих предоставленные гражданином сведения
Прием документов, подтверждающих предоставленные гражданином сведения
Гражданин
Внешние организации
Прием документов, необходимых
Для предоставления услуги

Проблемы текущих процедур предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Отсутствие информационного взаимодействия между органами и организациями, задействованными в процессе предоставления услуги
Требование личного обращения или обращения по почте заявителя и предъявление оригиналов документов на бумажных носителях
Отсутствие возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронной форме

Перечень законов и подзаконных нормативных правовых актов, регулирующих процесс предоставления государственной услуги
Закон Еврейской автономной области от 09.12.2004 № 376-ОЗ «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Еврейской автономной области»;
Закон Нижегородской области от 29.11.2004 г. № 133-З «О мерах социальной поддержки ветеранов»
Постановление правительства Нижегородской области №282 от 20.12. «О порядке реализации Закона Нижегородской области «О мерах социальной поддержки ветеранов»»
Закон Пензенской области от 20 декабря 2004 г. № 715-ЗПО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Пензенской области»
Постановление Правительства Пензенской области от 26.04.2007 № 289-пП «Об утверждении порядка назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг, установленной законом Пензенской области от 20.12.2004 № 715-ЗПО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Пензенской области»»
Закон Тульской области от 28 декабря 2004 г. N 493-ЗТО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Тульской области";
Закон Тульской области от 30.12.2005 №666-ЗТО "О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и топлива отдельным категориям жителей Тульской области"
Постановление администрации Тульской области от 15.01.2010 № 30 "Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и топлива отдельным категориям жителей Тульской области"
Закон Чувашской Республики от 10 октября 2005г. №41 «О социальной поддержке тружеников тыла военных лет, ветеранов труда и ветеранов труда Чувашской Республики»

Ограничения (препятствующие переходу к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде), выявленные в процессе исследования НПА
Не предусмотрена возможность обращения за предоставлением услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая ПГУ
Не предусмотрена возможность обращения с заявлением о перерасчете денежной выплаты с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая ПГУ

Организационное сопровождение перевода услуги к оказанию в электронном виде
Разработка и принятие необходимых нормативных правовых актов, внесение изменений в действующие нормативные правовые акты
Разработка и/или поставка программного обеспечения, поставка технических средств, создание условий для функционирования объекта автоматизации в требуемом режиме
Создание необходимых подразделений и служб
Комплектование штата и обучение персонала

Типовой административный регламент предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Результат предоставления государственной услуги.
Очная и заочная формы предоставления услуги, технология предоставления услуги через МФЦ.
Описание бумажного, электронного и бумажно – электронного видов документов.

Структура административного регламента

Структура административного регламента (продолжение)
Формы контроля за исполнением Административного регламента

Формы предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Очная форма предоставления государственной услуги;
Заочная форма предоставления государственной услуги;
Предоставление государственной услуги через Многофункциональный центр предоставления государственных услуг.
Почта
Портал
Электронная почта
Факсимильное сообщение

Предоставление государственной услуги через Портал
эл. заявка через портал
Орган соц.защиты
ответ
Текущий статус рассмотрения заявления
Информация о назначении услуги
Информация об отказе в назначении услуги
Личный кабинет

Варианты предоставления документов

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Заявление о назначении компенсации
Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность
Документы и копии документов, подтверждающие сведения о составе семьи
Копии документов, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства
Копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором гражданин зарегистрирован по месту постоянного жительства
Копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг
Копии документов, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленные за последний месяц перед подачей заявления о предоставлении ЕДК на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг
Копии документов, подтверждающих размер вносимой платы за жилое помещение и коммунальные услуги, совместно проживающими гражданами, не указанными заявителем в качестве членов своей семьи

Информационные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде

Операционные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде

Стандарт электронной услуги
Объекты стандартизации
деятельность органов и организаций субъекта РФ, задействованных в процессе предоставления государственной услуги;
взаимодействие между автоматизированной системой органа социальной защиты населения и Порталом;
взаимодействие между автоматизированной системой органа социальной защиты населения и электронными регистрами государственных (муниципальных учетов).

Структура стандарта электронной услуги
Область применения
Нормативные ссылки
Термины, определения, обозначения и сокращения
Основные параметры и целевые показатели услуги
Участники административных процедур
Учетная модель
Информационные сервисы
Операционные сервисы
Межсистемные взаимодействия
Контроль и внешний учет
Информационная безопасность
Организационное обеспечение
Графическая схема предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Приложения

Приложения к стандарту
Типовой административный регламент предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Описание интерфейсов, структур и форматов данных, используемых для организации межсистемного взаимодействия

Временные характеристики государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

Временные характеристики государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» (продолжение)

Средние нормативные трудозатраты на выполнение операций в рамках административных процедур

Средние нормативные трудозатраты на выполнение операций в рамках административных процедур (продолжение)