По расчету или по любви: что делает сотрудника лояльным

Сверим координаты
Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации
Лояльные сотрудники
Максимально отдают себя работе
Активны в решении проблем
Инициируют инновации
Более ответственны
Доверяют решениям руководства
Верны компании даже в трудные времена

Из чего складывается лояльность?

Шкала лояльности
Нелояльность
Лояльность
Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации

Это арифметика
Лояльный, удовлетворенный сотрудник работает на 10-25% больше
Нелояльный – на 10% меньше*
* В сравнении со средними показателями производительности труда
Исследование Т. Райта, Канзасский Университет, 2010 г.
Годовая зарплата менеджера – USD 24 000
Нелояльный менеджер обходится компании в
USD 1438 в год
А если их 10?

Это арифметика
Лояльность сотрудников увеличивается на 1% за квартал
Лояльность клиентов увеличивается на 1,25% за тот же квартал
При росте лояльности клиентов на 1%, прибыль увеличивается на 0,885% в следующем квартале (CFIN)
* по данным исследований

Всероссийский опрос сотрудников компаний
Насколько вы лояльны к вашему работодателю?
Охват: все регионы России
Количество участников – 5264 чел.
Более 30 вопросов

Почва подготовлена

Лояльность - это баланс
между декларируемой позицией и реальными убеждениями, формирующими поступки
Но?

Закрытое руководство

Закрытое руководство

Непрозрачные критерии оценки
и перспективы

Только материальная мотивация
Вам достаточно предложения более высокой заработной платы, чтобы задуматься о смене работы?

Задача для HR-брендинга
«Желание рекомендовать компанию как работодателя – самый важный фактор лояльности.
Люди – не только рациональные существа: мы живем, дышим, радуемся, основываясь на эмоциональном восприятии действительности. Так обстоят дела и с отношением к вашей компании: если она нравится людям на личностном уровне, то к вам всегда будут приходить таланты»
Бретт Минчингтон, консультант премии «HR-бренд»

Что они на самом деле
думают о своей работе?

Что они на самом деле
думают о своей работе?

Что они на самом деле
думают о своей работе?

Что они на самом деле
думают о своей работе?

Что они на самом деле
думают о своей работе?

Без чего невозможно
счастье на работе?
Опрос портала hh.ru «Возможно ли счастье на работе?» в сентябре 2011 г.
среди 5821 сотрудников российских компаний
Возможность заниматься любимым делом
35%
Уверенность в завтрашнем дне
28%
Признание заслуг
16%
Душевный коллектив
12%
Разнообразные и сложные задачи
6%

Сделайте так, чтобы работали все!