Порядок ведения разговора

План.
Введение
Правила начала беседы
Умение слушать собеседника
Правила эффективной беседы
Скука – враг беседы
Порядок прекращения беседы

Введение
То ,что люди называют «светской беседой» , не так уж и немаловажно. Независимо от того, насколько хорошо вы владеете программным обеспечением или разбираетесь в дизельных двигателях, вы не подниметесь выше некоторого уровня без определенных навыков. Это означает, что надо уметь поддерживать разговор не только в зале заседаний, но и за обеденным столом, и на офисном пикнике.

1. Правила начала беседы.
подходите спереди, а не с тыла или сбоку.
Назовите имя человека,если вы его знаете. Если нет, улыбнитесь, протяните руку и представтесь.
Добавьте какую-нибудь информацию, которая вас характеризует и/или объясняет причину представления.
Если кто-то подходит к вам, немедленно уделите этому человеку все свое внимание.
Если кто-то представляет вас, посмотрите сначала на того, кто вас представляет, а затем на человека, с которым вы знакомитесь.
Если вы уже беседуете и к вам присоединяется другой человек, передайте ему краткое содержание беседы.

2.Умение слушать собеседника
Когда люди говорят о ком-то как о хорошем собеседнике, на самом деле они часто подразумевают, что этот человек — хороший слушатель. Мы слушаем другого не только ради получения ценной информации, необходимой, чтобы выстроить диалог, но и ради того, чтобы определить тон голоса, который мог бы показать нам отношение человека или его позицию по отношению к какому-либо предмету.

Побуждение к разговору
Намного важнее заставить другого человека говорить, чем показать, какие диалоговые боеприпасы есть в арсенале у вас.
Попросите человека рассказать о себе.
Задавайте вопросы, на которые нельзя ответить простыми «да» или «нет».

Собеседник
Характеристики хорошего собеседника:
Любопытность. Всегда приятно встретить человека, который интересуется тем, кто вы и что вы говорите. Эти люди задают умные вопросы и действительно выслушивают ваши ответы.
Чувство юмора. Ничто так не сближает, как общий смех. Неплохо, конечно, иметь некий арсенал шуток, но истории из реальной жизни — особенно из жизни знакомых и известных людей — иногда лучше, чем самые остроумные шутки. Сарказм и ирония прекрасны, если их объект достаточно удален от жизни слушающих. Политические деятели, гиганты бизнеса и знаменитости — вот подходящие цели.
Искреннее желание порадовать других. Это не может быть фальшивым.
Готовность преуменьшить свои собственные достижения и оценки и направить беседу на других.
Хороший лексикон, который позволит вам говорить энергично, без профанации, вульгаризмов и богохульства.

Клише
Конечно, для того чтобы беседа протекла гладко, можно положиться на разговорные клише. В конце концов, эти высказывания стали клише потому, что они очень полезны. Так что не стесняйтесь говорить о погоде, политике и задержке авиарейса.
Вопрос о возможных общих знакомых.
Полезное диалоговое клише — новости. У каждого есть свое мнение о текущих событиях, и людям нравится, когда их спрашивают об этом

3.Правила эффективной беседы
Избегайте следующих тем в разговоре:
Плохие новости, типа авиакатастроф или рака у общего знакомого
Религия
Политическая философия
Ваше здоровье или ваши болезни
Ваше продвижение по службе или отсутствие этого
Цены в текущий момент
Ошибки или неудачи других

В ходе беседы избегайте следующего:
Не сутультесь, но и не стойте по стойке «смирно».
Не складывайте руки на груди и держите их подальше от волос и лица.
Не рассказывайте длинные скучные анекдоты.
Не играйте роль.
Не ускоряйте разговор, пробуя впихнуть в каждую паузу столько информации, сколько можно.
Не замедляйте разговор.
Не смотрите, как другие люди перемещаются по комнате в то время как кто-то говорит с вами.
Не переполняйте свой разговор непонятными или загадочными словами, иностранными фразами или техническим арго.

Надо говорить
Забавный кинофильм, который вы только что посмотрели.
Банкротство основной местной компании (или слияние компаний, расширение или переселение).
Недавнее неудачное или героическое выступление местной спортивной команды.
Потрясающий ресторан, который вы обнаружили.
Продвижение или перевод по службе, брак или беременность общих друзей.
Развитие событий в нашумевшем деле, рассматриваемом в суде или находящемся в расследовании.
Премьера на Бродвее или в вашем собственном местном театре.
Какой популярный певец прибывает в город и можно ли будет достать билеты.

4. Скука – враг беседы
Некоторые сигналы скуки:
Глаза слушателей становятся стеклянными, они смотрят вдаль, или на свои часы, или ботинки.
Слушатели говорят что-нибудь вроде: «В чем суть этой истории?» ил «Да, мы знаем».
До вас доходит, что вы единственный, кто говорит последние не сколько минут.
Вы чувствуете, что используете технические термины или непонятные слова.
Вы замечаете, что смеетесь вы один (или даже улыбаетесь) тому, что, по вашему мнению, забавно или остроумно.
Вы чувствуете, что повторяетесь или перескакиваете с одной мысли на другую.
Вы используете банальные «народные» пословицы и поговорки.

Порядок прекращения беседы
Когда настает время выйти из беседы, нельзя просто ее прервать или сказать: «Мне нужно идти»,— и уйти.
Людям нужно подтверждение начала и завершения их деловых отношений с другими.