Построение системы вовлечения потребителей в процессы сервисного взаимодействия в виртуальной среде И.В. Федоренко. - презентация

Слайд 2

Три составляющие сети Интернет

Информация

Общение

Личная выгода

Три составляющие сети Интернет Информация Общение Личная выгода

Слайд 4

Артур Петров
Возраст: 20-45 лет
Прописка: Москва и Подмосковье
Имеет навыки использования систем электронных платежей
Является

Артур Петров Возраст: 20-45 лет Прописка: Москва и Подмосковье Имеет навыки использования
активным пользователем сети Интернет
В Рунете 23,1% таких как он

+

+

=

Удовлетворение
потребностей

Слайд 5

Ценности и ожидания потребителей

Ценности и ожидания потребителей

Слайд 6

Свойства системы

Свойства системы

Слайд 7

Карта стратегических групп

Карта стратегических групп

Слайд 8

Соответствие
потребительским
ожиданиям

Соответствие потребительским ожиданиям

Слайд 9

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг

Слайд 10

наличие видимых предложений
наличие видимой возможности для общения
уверенность в безопасности и выгоде

наличие видимых предложений наличие видимой возможности для общения уверенность в безопасности и
сделки
гарантии успешности сделки
наличие постоянного спроса на собственные предложения
возможность статусного роста в рамках групп
безопасность данных внутри групп

постоянное наличие предложений услуг и алгоритм безденежного обмена
широкий категорийный ряд
удобный интерфейс обмена и весь алгоритм обмена в целом
простая навигация в «Два Клика»
IM-клиент
службы: доставки, страхования сделок, экспертной оценки, внутренняя полиция
панель статусов
ссылки из блогов и социальных сетей
страницы групп и экспертов
аналитический контент

Преимущества в удовлетворении ожиданий:

Преимущества элементной базы:

Слайд 11

Персонал

Элементы

Глобальная цель

Цели второго уровня

Задачи

Персонал Элементы Глобальная цель Цели второго уровня Задачи

Слайд 12

Бенчмаркинг

Процессы

Ожидания

Восприятие

Бенчмаркинг Процессы Ожидания Восприятие
Имя файла: Построение-системы-вовлечения-потребителей-в-процессы-сервисного-взаимодействия-в-виртуальной-среде-И.В.-Федоренко.---презентация.pptx
Количество просмотров: 404
Количество скачиваний: 0