Потребитель и его права

Основные понятия темы:
● Потребитель ●Изготовитель ● Услуги
● Закон о защите прав потребителей

Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать, приобрести товары, работы, услуги для личных(бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Изготовитель- организация или индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Права потребителя
Потребитель имеет право на подробную информацию о товаре
Потребитель имеет право на безопасный и качественный товар
Потребитель имеет право на то ,чтобы недостатки были устранены в течении 20 дней
Потребитель имеет право договориться об уменьшении цены на товар с продавцом
Потребитель имеет право заменить плохой товар аналогичным ,но хорошим по качеству.
Потребитель имеет право возвратить товар в магазин до определенного срока и вернуть деньги

Документы по защите прав потребителей:
Гражданский кодекс РФ
Закон о защите прав потребителей
Закон о рекламе
Правила предоставления услуг
Правила бытового обслуживания населения РФ
Правила производства и реализации продукции (услуг)

Как защитить свои права?
Быть внимательным, выбирая тот или иной товар, принимая определенную услугу
Обращаться в те организации, которые хорошо зарекомендовали себя на потребительском рынке
Обязательно сохранять товарные и кассовые чеки

Конкретные ситуации в магазине

1.Если приобретен продукт с просроченным сроком годности или продукт утратил свои съедобные качества до положенного срока.

2.Если магазин
не принимает устную
претензию.

3.Если претензию в магазине
брать отказываются.

Если претензии не принимают
Аккуратно упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник или морозилку
Заручитесь показаниями свидетелей о недоброкачественном продукте(соседи, члены семьи)
Зафиксируйте нанесенный вред у врача (справка),если Вы пострадали от принятия в пищу продукта.
Сохраняйте рецепты и чеки, если в связи с этим покупали лекарства
Обратитесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию. Напишите соответствующее заявление и отдайте товар на экспертизу