Повышаем эффективность e-mail кампаний Наталия Соловьёва UniSender

#1
E-mail маркетинг – что это?

1.1 E-mail маркетинг
НE СПАМ!
Спам (англ. spam) — массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать.
НЕ умер!
E-mail – непременный атрибут современного человека. Социальные сети не смогли стать полноценной альтернативой.

1.2 E-mail маркетинг – на самом деле
Легальные рассылки на основе разрешения подписчиков
Персонализированный, таргетированный подход
Хорошо оформленный контент
Инструмент для увеличения продаж!

1.3 E-mail маркетинг для бизнеса
Привлечение новых покупателей
Увеличение конверсии
Повторные продажи
Высокая эффективность и низкая стоимость
Получение отклика от покупателей

1.4 E-mail маркетинг: повышение продаж
Бонус или подарок к основной покупке
Специальное предложение в приветственном письме
Краткосрочные акции (специальные условия на покупку в течение нескольких часов)

#2
Формирование адресной базы

2.1 Как сформировать адресную базу?
Купить или собрать за счёт сторонних компаний
Собрать самостоятельно, работая с онлайн и оффлайн аудиторией

2.2 Источники адресной базы
Корпоративный сайт и блог
Социальные сети
Релевантные форумы и блоги
Рекламирование рассылки в партнёрских рассылках
Оффлайн мероприятия

2.3 Секрет формирования адресной базы
Предложить что-то ценное для посетителя в обмен на регистрацию.
Вопросы в помощь:
Зачем пришли на сайт?
Чего хотят?
Какие есть вопросы, которые нужно решить?

2.4 Стимулы для регистрации
Бонусы, купоны
Пополнение счета «Я сразу положу 50$ вам на счет»
Как получить (проблема клиента)?
Топ 10…
Генератор идей: «15 лучших способов увеличить продажи с сайта»
Лучший способ…
Пять минут: «Как безошибочно выбрать ноутбук за 10 минут».
Аналитика по проблеме посетителя (цели посещения)

#3
Эффективные рассылки

Поле «От кого» - бренд или название компании
Четкая и понятная тема письма
Возможность открыть письмо в браузере

Персонализация - кейс Astrologism.ru
5 миллионов email-сообщений
ROI – 300%!

Пример персонализации темы письма

Фирменный логотип в шапке письма – необходимый элемент для визуальной идентификации отправителя

Читаемость и один четкий призыв к действию, даже если картинки не отображаются
До 70% людей не загружают картинки со стандартными настройками почтовой программы!

Ссылка на отписку должна присутствовать в каждом письме!
На странице отписки узнавайте причину отписки, чтобы улучшить будущие рассылки.

Проверка перед отправкой
Персонализация в письме
Чёткая и понятная возможность отписки
Отслеживание ссылок - Google Analytics?
Cписок без контактов отписавшихся?
Проверка в разных почтовых программах

#4
Проведение рассылки

Способы рассылки:
Обычные почтовые программы
Специальное программное обеспечение
Специализированные веб-сервисы

Возможности UniSender
Высокая скорость отправки
Высокий показатель доставки
Инструменты для повышения эффективности рассылок: персонализация, серии писем
Подробная статистика
Простота и удобство

Кейс Dostavka.ru
Задача – взаимодействие с клиентами, увеличение повторных продаж
Реализация – сервис UniSender
Результат:
Рост числа переходов на сайт и покупок товаров других категорий
Использование специализированного сервиса для рассылок – рост продаж на 40%