Повышение эффективности управления ИТ - деятельностью в Холдинге РАО «ЕЭС России»

ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ
Явно выраженные и возрастающие потребности бизнеса в ИТ
Неструктурированность ИТ персонала и ИТ затрат
Отсутствие формализованных требований к решениям, инфраструктуре и сервисам
Риски потери компетенций и управления

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТ
Структурирование ИТ как вида деятельности на базе современных моделей управления (ITIL/ITSM)
Типизация ИТ, введение типовых сервисов, унифицированных типовых решений
Получение специальных корпоративных цен и условий от поставщиков - заключение специальных корпоративных соглашений
Пилотный проект на базе ОАО «ГВЦ «Энергетики»

СТРУКТУРИРОВАНИЕ ИТ
ЭТАПЫ
Разработка и утверждение ИТ-стандартов в ДЗО
Создание новой организационной модели взаимодействия
Формирование подразделений Службы Заказчика и Сервисной Структуры
Внедрение стандартов, типизация процессов
Формирование производственных программ в части ИТ.
Формирование планов ИТ-закупок
Разработка и утверждение ИТ-бюджетов
Переход на договорные отношения на базе SLA
Централизация ряда функций и бизнес-процессов ИТ

СТРУКТУРИРОВАНИЕ ИТ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Разработаны стандарты
Стандарт предоставления ИТ-услуг
Стандарт управления ИТ-услугами
Разработана методика перехода
Описаны процессы в части ИТ
Разработаны механизмы и инструменты управления услугами
Справочники и классификаторы в части ИТ
Инструменты расчета себестоимости услуг и ресурсов
Производственные программы в части ИТ
Формы бюджетов в части ИТ
Формы SLA, спецификаций, договорной документации

ТИПИЗАЦИЯ ИТ
ШАГИ УРОВНЯ БЕ и КЦ
Сбор и идентификация совпадающих потребностей в ПО и услугах для разных ДЗО
Разработка требований к унифицированным решениям для групп однородных Компаний – Заказчиков
Координация процессов формирования требований к унифицированному ИТ решению, разработки унифицированного ИТ решения, внедрения унифицированного ИТ решения, методического сопровождения и организации сервисной поддержки, контроля над внесением изменений.
Формирование Комитетов по ИТ решениям в рамках БЕ как структур, созданных для унификации и тиражирования решений и сервисов для подведомственных ДЗО.

ПИЛОТ НА БАЗЕ ГВЦ Энергетики
Внедрение Стандартов предоставления и управления ИТ услугами при взаимодействии между Обществом и ОАО «ГВЦ «Энергетики».
Организация партнерской деятельности с предприятиями Холдинга РАО «ЕЭС России»
Построение централизованных ИТ-сервисов на базе ОАО «ГВЦ «Энергетики».