Предложение по организации online записи для beauty индустрии

Описание системы
Система online записи и администрирования
С НАМИ РАБОТАЮТ УЖЕ БОЛЕЕ 500 САЛОНОВ В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЕЩЕ 9 ГОРОДАХ РОССИИ!
Среди возможностей системы:
самостоятельная запись клиента через online форму в любое время дня и ночи
быстрая запись клиента, звонящего по телефону
система полного контроля всех стадий записи всех клиентов
CRM-система (система хранения данных о каждом клиенте и его истории)
возможность работы с базой данных клиентов
удобная система контроля и расчетов
и многое другое
Салон получает удобный инструмент для работы администратора и контроля со стороны управляющего из любой точки мира

Система online записи и администрирования
Как выглядит форма записи, которую видит пользователь

Откуда клиент может записаться в систему
Система позволяет принимать и online записи и записи по телефону
Наложение online и телефонной записи невозможно, так как система реагирует быстрее администратора и не даст возможность оформить двойную запись ( в случае если такая функция не предусмотрена самим салоном)

Система изнутри
Что происходит у администратора, когда приходит online запись
На телефон администратора приходит sms-оповещение
За 36 часов запись появляется в очереди на контрольный обзвон администратора клиентов
Запись появляется в общем таймлайне
Начинает мигать оповещение
1
2
3
4
При необходимости оператор call-центра перезванивает в салон после прихода каждой записи online

Система изнутри
Как происходит запись по телефону
За 36 часов запись появляется в очереди на контрольный прозвон
Отметьте нужные услуги
Выберите
дату
Выберите категорию услуг
Нажмите функцию подбора возможного времени
Система покажет белым цветом возможное время для записи, кликните на удобный промежуток
Появится всплывающее окно. Заполните в нем имя и телефон клиента
1
2
3
4
5
6

Логистика: подготовительный этап
Салон подписывает договор , заполняет анкету и предоставляет актуальный прайс
Менеджер системы вносит все данные во внутренний рабочий кабинет салона и предоставляет салону доступ для работы в нем
Информация о возможности моментального on-line бронирования размещается на всех сайтах-участниках
Салон размещает форму on-line записи на своем сайте
Тренер системы обучает персонал салона работать в своем внутреннем кабинете
Схема взаимодействия если у салона есть собственный сайт

Логистика: подготовительный этап
Схема взаимодействия если у салона нет собственного сайта
Салон подписывает договор , заполняет анкету, предоставляет актуальный прайс , логотип и фотографии, описание выбирает вариант дизайна их сайта-визитки
Менеджер системы вносит все данные во внутренний рабочий кабинет салона и предоставляет салону доступ для работы в нем
Аккаунт системы формирует дизайн сайта-визитки салона с учетов всех полученных материалов
Информация о возможности моментального on-line бронирования размещается на всех сайтах-участниках
Информация о возможности моментального on-line бронирования размещается на сделанном сайте-визитке салона
Тренер системы обучает персонал салона работать в своем внутреннем кабинете

Варианты дизайне собственной страницы
I вариант
II вариант
III вариант
Можно менять: цвета фона, шрифт, уменьшать количество страниц!

Логистика : текущая работа
Когда пользователь на любом из сайтов системы делает запись, он в то же мгновение отображается на компьютере у администратора салона
Администратор видит все данные о клиенте и в случае его опоздания имеет возможность связаться с ним
Если администратор в течение обозначенного времени не помечает, что клиент не пришел, считается обратное
Расчеты между салоном и системой происходят в конце каждого месяца
Схема взаимодействия салона и системы

Надежность системы
Систему поддерживают два выделенных мощных сервера, разнесенных территориально
Обеспечивается бесперебойная работа 24 часа в сутки
Два типа бэкапа данных, что делает потерю данных практически невозможной
Круглосуточный мониторинг состояния перекрёстными серверами
Защищенное соединение при бронировании, передача данных в кодированном виде
Обновление данных о заказах в реальном времени
Возможность работа программного обеспечения на различных платформах и устройствах
Встроенная в ПО служба помощи (live chat)
Расширенная система отчётов
Основные технические характеристики системы

Стоимость
Фиксированная стоимость за запись , учитывается после того как клиент пришел
35 РУБЛЕЙ С ЗАКАЗА С
СОБСТВЕННОГО САЙТА
150 РУБЛЕЙ С ЗАКАЗА С
ПЛОЩАДКИ

Сопутствующие услуги
Бесплатная установка системы в салоне
Бесплатное обучение персонала работе в системе
Бесплатные дополнительные тренинги персонала, в случае его смены (неограниченное количество раз)
Бесплатное техническая поддержка системы
Бесплатный круглосуточный мониторинг функционирования системы
Бесплатная интеграция формы заказа в дизайне сайта на сайт салона ( изменение цветовых решений)
Бесплатная интеграция формы заказа на сайты-партнеры
Бесплатное изготовление собственного сайта-визитки (для салонов, у который отсутствует собственный сайт)
Что получает салон при сотрудничестве с системой ZON

Наш опыт
Система моментального бронирования столиков в ресторане ZON
Программная разработка системы записи в салоны началась после успеха первого подобного продукта компании – ONLINE ЗАКАЗ СТОЛИКОВ В РЕСТОРАНЫ
На сегодняшний день систему используют более 500 ресторанов в Москве и Санкт-Петербурге. Среди них рестораны холдинга Ginza, Новиков Групп, рестораны К.Гусева, А. Затуринского и др.
Кнопка online заказа ZON размещена на таких сайтах как: timeout.ru, resto.ru, 2gis.ru и другие ( полный список ресторанов и партнеров-площадок по ссылке :http://z-o-n.ru/connect)
Общее количество заказов в месяц достигло – 8000 заявок.

Наши результаты
Кто уже присоединился к нам

Отзывы клиентов, которые уже пользуются системой
«Очень понравился сервис. Очень удобный»
12 марта Посетитель салона «Дель Мар»
«Круто, очень удобно, не думала, что такое есть в интернете»
15 февраля Посетитель салона «8 желание Новослободская»
«Очень удобно ориентироваться по времени и по цене! Спасибо за такую систему!»
27 февраля Посетитель салона «Лена Ленина ТЦ «Аркадия»
«Здравствуйте!
Очень нравится система записи "онлайн". С удовольствием пользуюсь, это действительно очень удобно!»
11 марта Посетитель салона «Лена Ленина «Тверской пассаж»
«Отличная реализация идеи он-лайн сервиса записи. Понятный логичный интерфейс. 10 баллов.»
15 марта Посетитель салона «Персона Новослабодская»
«Система прикольная, может немного сложновата, но не для меня»
23 февраля Посетитель салона «Персона Никитская»