Предоставление государственных услуг

Какой Указ Президента Российской Федерации направлен на совершенствование системы государственного управления?
от 6 мая 2011 г. № 601

Каким постановлением Правительства Российской Федерации утверждены правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов внутренних дел, предоставляющих государственные услуги, и предусматривает освобождение руководителей от занимаемых должностей при снижении показателей удовлетворенности граждан качеством госуслуг?
от 12 декабря 2012 г. № 1284

Каким приказом МВД России определен Перечень организационных мер по сокращению времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных услуг, предоставляемых МВД России?
от 31 декабря 2013 г. № 1039

Какой ведомственный нормативный правовой акт определяет организацию и проведение мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России?
от 28 декабря 2020 г. № 910

Гражданин при получении государственной услуги имеет право обратиться с жалобой на качество ее предоставления:
1) посредством официального сайта;
2) на личном приеме;
3) федеральной государственной системы досудебного обжалования.

В целях проведения оценки эффективности деятельности руководителей выявляется мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг, включая оценку по 5 основным критериям:
1) время предоставления государственных услуг;
2) время ожидания в очереди при получении государственных услуг;
3) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;
4) комфортность условий в помещении, котором предоставлены государственные услуги;
5) доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Какова должна быть продолжительность максимального времени ожидания заявителей в очереди?
не более 15 минут

Размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг в ФРГУ, на официальном сайте территориального органа МВД России и на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей обеспечивается:
в течение 10 календарных дней с даты утраты актуальности информации

Совокупность каких оценок опроса граждан о качестве предоставления государственных услуг учитывается для выставления по 5-бальной системе оценки «удовлетворительно» в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284?
только оценки 4 и 5 баллов

Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных услуг с 2018 года должен составлять:
90%

Жалоба гражданина на действия (бездействия) должностных лиц при предоставлении государственных услуг должна быть рассмотрена уполномоченным подразделением МВД России (кроме случаев обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок):
в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если не были установлены более короткие сроки ее рассмотрения

Доля граждан, использующих механизм предоставления государственных услуг МВД России в электронном виде, к 2018 году должна составлять:
Не менее 70%

По опросной форме мониторинга удовлетворенности заявителем качеством государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации, и обеспечением их доступности итоговая оценка ’'удовлетворительно" выставляется, если сумма баллов:
равна 13 и выше

Периодичность подготовки доклада руководству территориального органа МВД России на районном и региональных уровнях результатов мониторинга качества предоставления государственных услуг:
ежеквартально

В какой форме заявители заполняют опросную форму мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации, и обеспечением их доступности:
в электронной форме на официальном сайте УМВД
(за исключением УНК УМВД)