Презентация + КП (2)

ПОДДЕРЖКА 1С
ФТО предлагает услуги по сопровождению программных продуктов (далее 1С):
Наши специалисты говорят с вами на одном языке. Сотрудники службы поддержки ФТО проходят регулярные тренинги:
учатся работе с конфигурациями 1С;
администрированию и тестированию ПО;
обработке данных;
деловой переписке;
телефонному этикету и мн. др. полезным навыкам.
1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8
1С: Зарплата и кадры государственного учреждения 8

почасовая оплата - тарифная ставка за один час работы
ДВА ТАРИФНЫХ ПЛАНА ПОДДЕРЖКИ:
1
2
3
4
5
ПЛАН 1
ПЛАН 2
срок выполнения заявки зависит от сложности и определяется исполнителем
удалённая поддержка,
на основании ваших заявок
фиксированная оплата в месяц - количество заявок не ограничено
отправка заявок удобным способом
(телефон, эл. почта, система сервис-деск)
заявки исполняются в порядке очереди

ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГИ
ПО ПОДДЕРЖКЕ 1С
консультирование пользователей правильному порядку работы в 1С;
помощь в настройке типового функционала 1С под специфику ведения учета в учреждении;
поиск и точные рекомендации по отражению операций в 1С;
обучение использованию типового функционала 1С;
установка обновлений 1С, предоставляемых фирмой «1С».
1
2
3
4
5

ПОЧЕМУ ЗА ПОДДЕРЖКОЙ СТОИТ ОБРАТИТЬСЯ В ФТО
понимаем, насколько важны профессионализм и вежливость
гарантируем поддержку со стабильным качеством
быстро принимаем
на поддержку новые системы
предоставляем прозрачную модель сотрудничества
знаем все тонкости 1С:ЗКГУ 8 и 1С:БГУ 8
умеем поддерживать процессы для госучреждений
обладаем многолетним опытом удалённой поддержки 1С
опыт
люди
знания
гарантия
скорость
специфика
прозрачность
мониторим качество нашей работы и всегда работаем над его улучшением

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Также мы предоставляем дополнительные услуги, которые, могут быть выполнены на основании отдельных договоренностей с ФТО при заключении дополнительного соглашения:
Внедрение
программного продукта 1С или переход на новую редакцию
Выполнение
должностных обязанностей специалиста бухгалтерской службы Заказчика (внесение первичной документации в базу)
Разработка
нового блока учета в 1С, не предусмотренного типовым функционалом
Объединение
и разделение баз, переносы данных из одной базы в другую, чистка информационной базы
Доработка
механизмов автоматического заполнения форм регламентированной отчетности (бухгалтерские, налоговые, статистические формы)
Исправление
ошибок типового функционала 1С, если отсутствует соответствующее обновление от фирмы «1С»
Выезды
и командировки на территорию Заказчика

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ФТО: ПЛАН 1 – Абонентское обслуживание
Стоимость услуг по поддержке 1С складывается из:
стоимость услуг ФТО в месяц
стоимость комплекта поддержки 1С (ИТС)
+
При абонентском обслуживании стоимость ставки часа понижается
Первая неделя работы (но не более 3 заявок) предоставляется бесплатно
СТОИМОСТЬ УСЛУГ ФТО: ПЛАН 2 – почасовая оплата
Стоимость услуг по поддержке 1С складывается из:
стоимость одного часа услуг ФТО
стоимость комплекта поддержки 1С(ИТС)
+
Х
количество часов
количество месяцев контракта
Х

СТОИМОСТЬ КОМПЛЕКТА ПОДДЕРЖКИ 1С (ИТС)
Наличие действующей подписки ИТС уровня «базовый» или «ПРОФ» является необходимым условием для сопровождения 1С силами ФТО или любого другого партнера. Приобретение подписки у ФТО не является обязательным условием для начала работы
Для возможности использования обновлений достаточно уровня ИТС «базовый» - от 1354 руб./мес.
Стоимость для новых клиентов/продление с перерывом более 1 мес.
Стоимость 1С:КП при продлении (с момента окончания действия договора прошло менее 1 мес.
Отличия возможностей уровней подписки «базовый» и «ПРОФ» подробно описаны на сайте - нужно сделать раздел и вынести туда эту табличку, уточнить про обновления на всякий случай

КАК НАЧАТЬ ПОДДЕРЖКУ
Начинаем предобследование: интервьюируем ваших сотрудников, изучаем документооборот и историю заявок.
Предобследование
Выбор тарифного плана для расчёта стоимости
Подписываем договор, обмениваемся доступами и запускаем удалённую поддержку 1С
Определяем объем работ и рассчитываем стоимость поддержки
Договор
NDA
Подписываем соглашение о неразглашении (NDA)