Проектирование интернет -магазина

Содержание

Слайд 2

Ключевые показатели эффективности работы интернет-магазина

1. Посещаемость
2. Конверсия
3. Средний чек
4. Средняя маржа
5. Стоимость

Ключевые показатели эффективности работы интернет-магазина 1. Посещаемость 2. Конверсия 3. Средний чек
привлечения посетителя
6. Стоимость привлечения покупателя
7. Среднее количество просмотренных страниц
8. Средняя продолжительность посещения
9. Повторные посещения
10. Повторные покупки
11. Постоянные клиенты (3+ покупок)
12. Показатель отказов
13. Средний месячный прирост посетителей
14. Средний месячный прирост покупателей
15. Среднее количество шагов к покупке

Прибыль/Доход*100 = Маржа

Посещаемость / Количество_достигших_цели*100 = Конверсия

Слайд 3

Карта идей по функционалу

Основа для построения интерфейсов

Карта идей по функционалу Основа для построения интерфейсов

Слайд 4

Структура сайта

Каталог и вспомогательные разделы смешивать нельзя!!!!!
Каталог всегда уникальный (имеет несколько уровней).

Структура сайта Каталог и вспомогательные разделы смешивать нельзя!!!!! Каталог всегда уникальный (имеет

Вспомогательные разделы в разных магазинах могут немного отличаться. 

В футер

Слайд 5

Каталог товаров

Через каталог товаров проходит большинство пользователей, прежде чем принять решение о

Каталог товаров Через каталог товаров проходит большинство пользователей, прежде чем принять решение
покупке.

Правила:
Больше 3 уровней для каталога не стоит делать
Необходимо группировать товары (Как? Этот ответ нужно получить от заказчика….)
Товарные группы должны иметь простые названия!
Не забываем про динамические группы (группы, которые появляются и исчезают в течение года: например, к праздникам)
Удобно встраиваем их в интерфейс

Слайд 6

Каталог товаров в интерфейсе

Горизонтальное меню – если каталог товаров не превышает 7

Каталог товаров в интерфейсе Горизонтальное меню – если каталог товаров не превышает
разделов
Вертикальное меню – можно использовать при любом количестве разделов
Любое меню делаем выпадающим ( в идеале двухуровневое, в редких случаях трехуровневое). Пользователь должен видеть «раскрываемость» меню (добавить пиктограмму)

Слайд 7

Навигация

Элемент «Хлебные крошки» -  пользователь видит где он находится, и какая структура

Навигация Элемент «Хлебные крошки» - пользователь видит где он находится, и какая
предшествовала на сайте до этой страницы

Слайд 8

Карточка товара

Что показывать в карточке товара ?
НЕ ПЕРЕГРУЖАТЬ!!!!!

Фотография
Название,
Цена
Кнопка «Купить» (заменяется на кнопку

Карточка товара Что показывать в карточке товара ? НЕ ПЕРЕГРУЖАТЬ!!!!! Фотография Название,
«Сообщить о наличие», если товара нет на складе)

Дополнительные элементы: рейтинг, количество отзывов, основные параметры товара, предлагается сравнить товар, добавить в желания, а также может быть специальное выделение акционных товаров или новинок. 

hover-эффект

Слайд 10

Демонстрация товаров

Требования к фото-материалам:
Количество около 10шт.
Высокое качество и разрешение
Возможность просмотреть фотографию

Демонстрация товаров Требования к фото-материалам: Количество около 10шт. Высокое качество и разрешение
в большом разрешении.
Наличие заглушки, которая информирует пользователя, в случае, если фотографии пока нет.
Добавить на фотографии водяной знак, который будет автоматически накладываться на все изображения
Пользователь должен захотеть купить, смотря на фотографии.

Слайд 11

Демонстрация товаров

Требования к видео:
Товар необходимо показать со всех сторон
Видео должно содержать

Демонстрация товаров Требования к видео: Товар необходимо показать со всех сторон Видео
информацию о том как пользоваться товаром
Видео должно быть высокого качества.
Возможно добавление нескольких видео для одного товара. 

Слайд 12

Демонстрация товаров

Целесообразно использовать:
Для демонстрации модификаций товара (например, по цвету)
Не удобен:
Если для товара

Демонстрация товаров Целесообразно использовать: Для демонстрации модификаций товара (например, по цвету) Не
нужно описать множество вариантов комплектации 

Слайд 13

Характеристики товаров

Характеристики товаров

Слайд 14

Отзыв – обязательный элемент

отзыв могут оставить только зарегистрированные пользователи!

Отзыв – обязательный элемент отзыв могут оставить только зарегистрированные пользователи!

Слайд 15

Пагинация

Пагинация - переключатель страниц.
Используется если в каталоге больше 20-25 товаров.
Можно заложить в

Пагинация Пагинация - переключатель страниц. Используется если в каталоге больше 20-25 товаров.
интерфейс функцию контроля количества товаров на одной странице (10, 20, 50, 100). Больше 100 товаров на одной странице лучше не показывать.

Слайд 16

Вспомогательные инструменты навигации

фасетная навигация - инструмент, который позволяет пользователям ориентироваться в больших

Вспомогательные инструменты навигации фасетная навигация - инструмент, который позволяет пользователям ориентироваться в
каталогах (фильтры)
фильтрация по цене, по бренду, по размеру, по весу, по цвету и т.д. 
близкие товарные группы

Слайд 17

Вспомогательные инструменты навигации

близкие товарные группы

Вспомогательные инструменты навигации близкие товарные группы

Слайд 18

Вспомогательные инструменты навигации

промо-материалы, помощь в виде советов, обзоров и статей

Вспомогательные инструменты навигации промо-материалы, помощь в виде советов, обзоров и статей

Слайд 19

Популярные товары

Зачем нужно использовать?
Блок используется для привлечения внимания нового посетителя , вероятность

Популярные товары Зачем нужно использовать? Блок используется для привлечения внимания нового посетителя
покупки таких товаров выше.  
Поскольку это товары массового потребления, вероятность того, что они подойдут целевой аудитории – велика.
У покупателя формируется больше доверия к товарам, которые одобрили другие.
Как оформить?
В блоке можно разместить от 5-7 товаров до 15-21 (больше не нужно!)
Этот блок можно автоматически подстраивать и персонализировать (легко это сделать для постоянных покупателей, ведь мы знаем их историю покупок, поведение на сайте, интересы и много другой информации)
В каталоге товаров популярные товары обычно помечаются ярлыком «Топ продаж», а новые – «Новинка».

Слайд 20

Ранжирование товаров

Первыми он должен увидеть товары с самой высокой маржой для магазина,

Ранжирование товаров Первыми он должен увидеть товары с самой высокой маржой для
которые при этом имеют высокие показатели конверсии. 

Сбор статистики по конверсии товара можно организовать с помощью:
Яндекс метрики
Google Analytics

Слайд 21

Оценка товаров

Оценка товаров

Слайд 22

Карта сайта

Зачем добавлять?
Карта сайта - структурированный список ссылок на все страницы сайта

Карта сайта Зачем добавлять? Карта сайта - структурированный список ссылок на все
Используется для индексации поисковыми системами.
В интерфейсе его делают обычной неприметной ссылкой в футере сайте.

Слайд 23

Поиск

Зачем использовать?
ПОВЫШАЕТ КОНВЕРСИЮ В НЕСКОЛЬКО РАЗ (люди все больше ленятся)
Как оформить и

Поиск Зачем использовать? ПОВЫШАЕТ КОНВЕРСИЮ В НЕСКОЛЬКО РАЗ (люди все больше ленятся)
где расположить?
делать заметным
визуально выделять
располагать в шапке сайта по самому центру
включить в поиск автоматическую подгрузку подсказок из базы товаров при вводе критериев поиска (выпадающих подсказок не должно быть больше 10)  
добавить возможность сортировки: по цене, по популярности, по дате поступления, по году выпуска и т.д.

Слайд 24

Товары заменители

Товары заменители

Слайд 25

Отсутствующие товары

Отсутствующие товары

Слайд 26

Сравнение товаров

Сравнение товаров

Слайд 27

Программа лояльности

Программа лояльности

Слайд 28

Рекламная система

Рекламная система

Слайд 29

Ранее просмотренные товары

Ранее просмотренные товары

Слайд 30

On-line чат

Зачем использовать?
-ПОВЫШАЕТ КОНВЕРСИЮ

Если бюджет не позволяет сделать свой чат, то

On-line чат Зачем использовать? -ПОВЫШАЕТ КОНВЕРСИЮ Если бюджет не позволяет сделать свой
можно воспользоваться бесплатным сервисом(например, SiteHeart)

Слайд 31

Звонок с сайта

Виджет обратного звонка  увеличивает количество заказов на вашем сайте, не

Звонок с сайта Виджет обратного звонка увеличивает количество заказов на вашем сайте, не отпугивая назойливостью!
отпугивая назойливостью!
Имя файла: Проектирование-интернет--магазина.pptx
Количество просмотров: 38
Количество скачиваний: 0