Профессия CIO: путь инноваций и конкурентных преимуществ.

Presentation Title | Confidential
Давление рынка сегодня является основной причиной для изменения модели ведения бизнеса
“В то время как многие из нас сегодня признают, что мы вступаем в новую эру глобализации и партнерства, только немногие имеют четкую стратегию развития, еще меньше понимают последствия, к которым это приведет...”
Thomas M. Koulopoulos
CEO and founder of the Delphi Group
From “Smartsourcing: Driving Innovation
and Growth Through Outsourcing”

Presentation Title | Confidential
Жизнь в период перемен требует особого внимания к обработке информации (и, соответственно, к IT)
Происходящие вокруг изменения:
динамики отраслей
осознания своего бизнеса и бизнес-моделей
понимания самими CIO роли информационных технологий
Влияют на:
организацию IT
управление IT
бюджетирование IT

Presentation Title | Confidential
Достичь успеха, используя традиционные подходы, становится сложнее
Тектонический сдвиг в бизнесе
Приводит к пересмотру
Альянсов
Стратегии конкурентной борьбы
Бизнес-моделей
C-lеvel руководители (CEO, CFO, ..., CIO)
находятся в центре происходящего

Presentation Title | Confidential
Существующая бизнес-модель предприятия перестает быть догмой
IBM CEO 2006 Study
765 CEOs опрошено
Большинство считают, что инновации в области бизнес-моделей обеспечивают устойчивый рост доходов
2/3 СEO собираются радикально поменять бизнес-модель в следующие 2 года
Недостаточно инноваций в области продуктов и услуг
Ужас “commodity”

Presentation Title | Confidential
Инновации в области бизнес-моделей обеспечивают устойчивый рост доходов
Результат внедрения инновационных моделей:
Быстрый рост операционной рентабельности
Сокращение издержек
Способность к стратегическим изменениям
Более легкая адаптация к новой специализации
Способность быстро входить в новые развивающиеся рынки
- Samuel J. Palmisano
IBM Chairman and CEO
Foreign Affairs magazine, May/June 2006
“Устойчивое конкурентное преимущество никогда не возникает только от продуктивности либо от изобретательства. Сегодня это приходит со сплавом изобретательства и глубокого понимания как трансформировать текущее положение вещей.

Presentation Title | Confidential
Внешние и внутренние источники инновационных идей – сканирование и отбор
Источники инноваций
Партнеры и заказчики
Сотрудники
Подразделения R&D
и т.д.
Наибольшая проблема это не сбор идей, а обработка информации
Роль IT и CIO повышается
IBM Innovation Jam

Presentation Title | Confidential
Основные внутренние и внешние препятствия для инноваций

Presentation Title | Confidential

Presentation Title | Confidential
Финансовый взгляд и реакция на изменяющиеся условия бизнеса
IBM Global CFO 2008 Study
Совместно с Wharton School и Economic Intelligence Unit
Опрошено 1200 CFO в 79 странах
Главный итог:
CFO хотят быть мобильными и мгновенно реагировать на возникающие возможности роста
CFO хотят видеть предприятия более устойчивыми к возникающим рискам
Дать территориям больше автономии

Presentation Title | Confidential
Организационно-финансовая интеграция – другой важный компонент роста доходов компании и создания новых ценностей
Однако, интересный вывод
Те CFO, которые выстроили интегрированную финансовую компанию, получили выигрыш в
росте доходов
повышении эффективности предприятия
управлении рисками
Т.е. интегрированные предприятия имеют лучшие финансовые показатели, по сравнению с менее структурированными рыхлыми холдинговыми структурами

Presentation Title | Confidential
Организационно-финансовая интеграция – конкурентное преимущество

Presentation Title | Confidential
Многие компании не фокусируют свои затраты на направлениях, которые дифференцируют их от других

Presentation Title | Confidential
Компании могут использовать IT как мультипликатор роста и повышения эффективности бизнеса
4% - IT затраты

Presentation Title | Confidential
Сегодняшние затраты на IT – это свидетельство тесной связи IT и сути самого бизнеса
Люди, влияющие на решения по IT затратам
Налицо углубление связи между бизнесом и информационными технологиями. СIO вовлечен в определение и реализацию стратегических задач

Presentation Title | Confidential
Исследование
2007 CIO Leadership Survey
Проведено центром Center for CIO Leadership
В сотрудничестве с Гарвардской школой бизнеса и исследовательским центром Sloan Center for Information Systems Research (CISR) при Массачусетском технологическом институте (MIT)
Исследование проводилось в июле-августе 2007 года

Presentation Title | Confidential
Цель опроса и методология
Способствовать более глубокому пониманию роли CIO и ее влияния на бизнес.
CIO активности
IT performance
Финансовые результаты
CIO Навыки
Какие навыки необходимы
Какие активности являются ключевыми с точки зрения результата?
Как IT влияет на результат?
CIO performance
Business Performance

Presentation Title | Confidential
География опроса
География штаб-квартир респондентов
Ответы в проекции на доходы US$M в 2006

Presentation Title | Confidential
ИТ-директора стали ценными участниками управленческой команды
Ценность ИТ-директора как участника управленческой команды
45%
25%
20%
15%
5%
0%
10%
30%
35%
40%
6%
38%
42%
12%
2%
5
4
3
2
1
Нет
Высокая
80% ИТ-директоров считают себя ценными участниками управленческой команды
Участие ИТ-директоров в процессах принятия стратегических решений
45%
25%
20%
15%
5%
0%
10%
30%
35%
40%
9%
29%
40%
19%
2%
5
4
3
2
1
Не принимают участия
Принимают активное участие
69% ИТ-директоров принимают активное участие в процессах принятия стратегических решений

Presentation Title | Confidential
CIO становятся более влиятельными
Требования для вовлеченности CIO в принятие стратегических решений
Вклад в стратегическое планирование и инициативы
Авторитет высшего руководства
Доверие, основанное на результатах работы
«Влияние – это выстраивание отношений: правильные дискуссии в правильное время с правильными людьми, на основе реалий бизнеса» - Fortune 500 survey respondent

Presentation Title | Confidential
CIO вовлеченность в принятие стратегических решений ведет к правильному развитию бизнеса
Больше инноваций в области продуктов, сервисов и бизнес моделей
Централизованная инфраструктура и сервисы
Лучшие финансовые результаты
Более высокая рентабельность продаж
Рост операционной рентабельности
Лучший возврат инвестиций
Влияние на бизнес
Влияние на IT
Более эффективные отношения между IT и бизнесом
Лучшие IT возможности для коммуникации в терминах бизнеса
Лучшая корреляция IT планов с общей стратегией
Более системная работа между ИТ и бизнес персоналом

Presentation Title | Confidential
Компании эффективно используют информационные технологии для трансформации бизнеса
Применение информационных технологий ведущими компаниями
для получения конкурентных преимуществ
Освоение новых рынков, клиентских сегментов и каналов продаж
10%
Три основных метода применения информационных технологий для получения конкурентных преимуществ
Расширение возможностей для сотрудничества с внешними партнерами
Вывод на рынок инновационных продуктов и услуг
Поддержка
внутреннего сотрудничества
Повышение качества обслуживания клиентов
Повышение качества внутренней информации
Повышение эффективности процессов
60%
20%
30%
40%
50%
70%
80%
90%
100%
86%
70%
60%
46%
44%
48%
49%

Presentation Title | Confidential
Приоритеты ИТ-директоров: сотрудничество с другими бизнес-единицами, квалифицированный персонал и надежная инфраструктура
Оценка ИТ-директорами относительной значимости различных видов деятельности для их собственных организаций
10%
Обеспечение надежности и экономической эффективности ИТ-инфраструктуры
60%
20%
30%
40%
50%
70%
80%
90%
100%
Укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением и другими бизнес-единицами
Участие в стратегическом планировании и инициативах по расширению бизнеса
Подготовка квалифицированного ИТ-персонала
Убеждение высшего руководства в значимости информационных технологий
Реализация значимых ИТ-проектов
Повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности внутренних и внешних пользователей
Выявление возможностей для автоматизации/совершенствования бизнес-процессов
«Чрезвычайно важно»
«Достаточно важно»
«Скорее, важно»
или
«не очень важно»
Высший приоритет для ИТ-директоров

Presentation Title | Confidential
Ответы ИТ-директоров свидетельствуют о недостаточной эффективности в решении наиболее приоритетных задач
Укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением
и другими бизнес-единицами
45%
25%
20%
15%
5%
0%
10%
30%
35%
40%
53%
40%
21%
0%
5
4
3
2
1
53% ИТ-директоров считают укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением и другими бизнес-единицами своим наивысшим приоритетом…
однако лишь 15% считают, что они чрезвычайно эффективно работают в этом направлении
65%
50%
55%
60%
0%
1%
2%
6%
62%
15%
Относительная значимость
Относительная эффективность
Нет
Высокая

Presentation Title | Confidential
Чтобы войти в состав управленческой команды, ИТ-директор должен обладать необходимым набором навыков
Управление взаимо-отношениями
Стратегическое планирование
Способность добиваться поставленных целей
Способность находить решения

Presentation Title | Confidential
Недостаток навыков может помешать ИТ-директору приступить к выполнению более стратегических функций
Уровень навыков для обеспечения карьерного роста
45%
25%
20%
15%
5%
0%
10%
30%
35%
40%
20%
7%
30%
39%
4%
5
4
3
2
1
Отсутствие навыков
Превосходные навыки
Лишь 7% ИТ-директоров считают, что они имеют превосходные навыки для управления своей собственной карьерой и обеспечения успешного карьерного роста

Presentation Title | Confidential
Измерение отдачи от инвестиций в IT критично для процесса инноваций
CIO обращают внимание на недостаток метрик как на серьезную проблему
Только 35% полагают, что есть ясные метрики для измерения эффективности IT
Только 3% считают, что их организации постоянно измеряют вклад новых процессов
8% не знают ни о каких измерениях в этой области

Presentation Title | Confidential
Рецепт успеха для CIO
Сегодняшний CIO должен влиять на способность компании к инновациям и росту
Soft skills: способность к взаимодействию внутри организации
Доверие руководства, основанное на
Росте взаимодействия между IT и бизнесом
Понимании руководством важности IT
Вкладе в стратегическое планирование и рост
Выявление для новых возможностей к автоматизации и их потенциального влияния на бизнес
Удовлетворенность работой IT как внутри компании так и среди ее клиентов

Presentation Title | Confidential
Выводы
Тектонические сдвиги в бизнесе
Важность инноваций в области бизнес-моделей
У инноваций есть препятствия – важна качественная обработка идей
Innovation = invention + business insight
Интегрированное предприятие – залог роста доходов
Интеграция – это равное партнерство бизнес-подразделений
Нет еще фокусировки на затратах в то, что дифференцирует компании
IT как мультипликатор роста и повышения эффективности бизнеса

Presentation Title | Confidential
Выводы
IT сращивается с бизнесом – переход к равноправному партнерству
СIO – члены управленческой команды
Переход к использованию IT как средства получения конкурентных преимуществ
Приоритеты СIO: взаимодействие с другими подразделениями, построение надежной инфраструктуры IT, привлечение и развитие квалифицированного персонала
Измерение отдачи от инвестиций в IT критично для процесса инноваций
Новые задачи требуют новых навыков от CIO (он становится бизнесменом)

Presentation Title | Confidential
Questions?