промокоды (2)

Направление промокода
1. При выдаче промокода - делаем шаг 50 рублей. Например, клиент возвращает товар/не довезли товар на сумму 105р, оператор предлагает промокод на 150р.
2. Если вы выдаете промокод в нестандартной ситуации (вне действующих правил по выдаче промокода), в заказе в поле Админки "комментарий логиста", обязательно нужно зафиксировать номинал + причину + с кем согласована выдача промокода данного номинала.
3. При обращении на почту director предлагаем клиенту промокод на 200 рублей.
4. Промо по ошибкам даем клиентам стандартно согласно правил, стандартный промо на 300 больше не используем.

Расчет номинала промокода

Выдача промокодов.
Промокоды до 1000 р. для физ.лиц, свыше 1000 р и промокоды по Гарантиям Сервиса необходимо отправлять через Админку. Промокоды до 1000 р. для юридических лиц необходимо отправлять исходящим письмом на почту клиента. Файл с промокодами для юридических лиц до 1000 р. находится по ссылке (эти промокоды отправляем исходящим письмом в HDEddy)

Промокод свыше 1000 рублей
Если оператор создает запрос (стандартным способом, как обычный промокод) на отправку промокода номиналом свыше 1000 руб., то сам промокод не формируется, клиенту не направляется, а создается запрос на согласование старшему оператору или руководителю группы.
В админке у такого запроса будет статус “На утверждении супервайзера” (Механика согласования промо СВ/СТО).
Важно!!!! Обязательно, очень подробно прописывать причину выдачи промокода, чтобы любой СВ/ СТО мог принять решение о согласовании без лишних уточнений!
После согласовани япромо СВ/СТО, в Админке отобразится факт отправки промокода. Отправителем будет указан оператор, который сделал первоначальный запрос (позже добавят фио согласовавшего).
Важно!!! Перед нажатием кнопки Согласовать, дописывайте в поле комментарий ФИО, кто согласовал!