Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте и маркетинге

ВОПРОСЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
РЫНОК-КОНЪЮНКТУРА, СТРУКТУРА, ГЕОГРАФИЯ, ЕМКОСТЬ, МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ И РЫНОЧНЫХ «НИШ», ПРОГНОЗ ОБЪЕМА РЫНКА;
ТОВАР-АССОРТИМЕНТ, СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМ НОРМАМ И ПРАВИЛАМ, КАЧЕСТВО, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, СООТВЕТСТВИЕ УПАКОВКИ, МАРКИРОВКИ, УРОВНЯ СЕРВИСА СОВРЕМЕННЫМ РЫНОЧНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, РЕАКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА НОВЫЙ ТОВАР;
ПОТРЕБИТЕЛИ -ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ ТОВАРАМИ, ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОЖИДАЕМОГО СПРОСА НА ТОВАРНУЮ ПРОДУКЦИЮ, МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ;
КОНКУРЕНТЫ- ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО, ФИНАНСОВОГО ПОТЕНЦИАЛА КОНКУРЕНТОВ, РЕАКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА МАРКЕТИНГОВЫЕ СРЕДСТВА КОНКУРЕНТОВ, ДЕЙСТВИЯ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ;
ЦЕНЫ -ПОВЕДЕНИЕ И РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ЦЕН, ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ЦЕНОЙ НА ТОВАРЫ И СПРОСОМ, ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЕЛИЧИНУ ЦЕН, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ДЛЯ РАЗНЫХ;
ТОВАР ПРОДВИЖЕНИЕ -ВОЗМОЖНОСТИ ТРАНСПОРТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ, РАСПОЛОЖЕНИЕ, СОСТОЯНИЕ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ
ФИРМЫ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН И «BNW», «БФК» СЛОГАН «СМОТРИ В ОБА!» ОБЫГРЫВАЕТ СУТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КОМПАНИИ «БФК» – ПРИ ПОКУПКЕ ПЛАСТИКОВОГО ОКНА ВТОРАЯ СТВОРКА В ПОДАРОК. ОРИГИНАЛЬНАЯ ПОДАЧА С ЭЛЕМЕНТОМ ЮМОРА ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ КАМПАНИЮ ЗАПОМИНАЮЩЕЙСЯ — УКАЗКА ДЕМОНСТРИРУЕТ СТИЛИЗОВАННУЮ ТАБЛИЦУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗРЕНИЯ: «БФК. ВТОРАЯ СТВОРКА В ПОДАРОК». КОММУНИКАЦИЯ ОБРАЩЕНА К ДОСТАТОЧНО ОБШИРНОЙ АУДИТОРИИ, ПОТОМУ КАК ТРАНСЛИРУЕМЫЕ ЦЕННОСТИ – ОБЩЕЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ: АКТИВНАЯ ЖИЗНЬ, ЗДОРОВЬЕ, ЗАБОТА. СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ: БАННЕР, ВИДЕОРОЛИК, АУДИОРОЛИК. КОМПАНИЯ «BNW» В СВОИХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЯХ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ ЛОЗУНГИ, А ОСУЩЕСТВЛЯЕТ РЕКЛАМНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПУТЕМ ФОРМИРОВАНИЯ СКИДОК, АКЦИЙ И ВЫГОДНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. ПОСЛЕДНИМ ТАКИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ БЫЛИ: СЕЗОННЫЕ СКИДКИ, ОБЪЕМНЫЕ СКИДКИ, СОЦИАЛЬНЫЕ, ИНТЕРНЕТ - СКИДКИ И Д.Р. ТАКИЕ АКЦИИ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА РАЗНЫЙ КОНТИНГЕНТ ПОКУПАТЕЛЕЙ. СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ: БАННЕР, ВИДЕОРОЛИК, АУДИОРОЛИК. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТАКОГО МАРКЕТИНГОГО ХОДА, КАК ЛОЗУНГ, ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ КОМПАНИЮ УЗНАВАЕМОЙ.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ

РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «МЕТАЛЛСНАБ»
КОМПАНИЯ ООО «МЕТАЛЛСНАБ» УСПЕШНО РАБОТАЕТ НА РЫНКЕ ЧЕРНОГО МЕТАЛЛОПРОКАТА С 1998 ГОДА. ПОСТОЯННО РАЗВИВАЯСЬ И СОВЕРШЕНСТВУЯ СТРАТЕГИЮ БИЗНЕСА. ПОСТОЯННО СТРЕМИТСЯ К РАСШИРЕНИЮ СПЕКТРА УСЛУГ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, СОЗДАНИЮ НАИБОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ ТОВАРА. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ:
ПОСТАВКИ МЕТАЛЛОПРОДУКЦИИ НАПРЯМУЮ С КОМБИНАТОВ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ (КРУПНЫЙ ОПТ);
ПРОДАЖА МЕТАЛЛА СО СКЛАДА (КРУПНЫЙ ОПТ, МЕЛКИЙ ОПТ И РОЗНИЦА).
ЗА ДЕСЯТИЛЕТИЕ РАБОТЫ НА РЫНКЕ КОМПАНИЯ УСТАНОВИЛА ТЕСНЫЕ ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ С ИЗВЕСТНЫМИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ МЕТАЛЛОПРОДУКЦИИ. ПРЯМЫЕ ПОСТАВКИ С ЗАВОДОВ-ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ ПОЗВОЛЯЮТ ГАРАНТИРОВАННО ПРЕДЛАГАТЬ КЛИЕНТАМ ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ МЕТАЛЛОПРОКАТА, НИЗКИЕ ЦЕНЫ, СКИДКИ, ХОРОШИЕ ОБЪЕМЫ И ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. КАЖДЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ЛИЧНО УДОСТОВЕРИТЬСЯ В НАЛИЧИИ НУЖНОЙ ЕМУ ПОЗИЦИИ, ПОСЕТИВ СКЛАД, ГДЕ НА ХРАНЕНИИ НАХОДЯТСЯ ТЫСЯЧИ ТОНН МЕТАЛЛА. С КАЖДЫМ ГОДОМ УЛУЧШАЕТ СВОИ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЯ ПРИ ЭТОМ ОСНОВНЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ФОНДЫ. ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА ВОЗЛОЖЕНЫ НА ОТДЕЛ СБЫТА. ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ СТРУКТУРЫ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА- ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ. ВАЖНЕЙШЕЙ ЗАДАЧЕЙ ПРИ ВЫБОРЕ РЫНКА ЯВЛЯЕТСЯ ДОСТИЖЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ СБАЛАНСИРОВАННОСТИ. ОСНОВЫВАЯСЬ НА ЭТОМ, БЫЛ ВЫБРАН РОССИЙСКИЙ РЫНОК. ОБЪЕМ РЕАЛИЗАЦИИ В ДАННОМ РЫНКЕ СОСТАВЛЯЕТ 100%.

ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СХЕМА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВОГО РЕШЕНИЯ
Где:
I - вектор информации о состоянии Объекта Маркетинга и внешней среды;
R- информация о ресурсах.
K и t - набор критериев принятия решений,
t - определяет тип задачи принятия решений;
f - окончательная оценка состояния Объекта Маркетинга
P - система предпочтений, отражающая стратегию выбора (принятия) решений;
S - множество допустимых решений;
Sопт - оптимальное решение с учетом ограничений R
(R - ресурсы);
Uопт - физическая реализация оптимального решения Sопт

ЦИКЛ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СФЕРА ОХВАТА МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

СТАДИИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

СТАДИИ МАРКЕТИНГОВЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПОДРАЗУМЕВАЮТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, КОТОРЫЕ ПРИСУЩИ ЛИШЬ ОДНОМУ ИЗ ЭТАПОВ.
I СТАДИЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ: СБОР НЕОБХОДИМЫХ ДАННЫХ, ИНФОРМАЦИИ; АНАЛИЗ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИИ; ОЦЕНКУ И УСТАНОВЛЕНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ ДАННЫХ; ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ФОРМУЛИРОВКУ УСЛОВИЙ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ ПРОБЛЕМУ.
II СТАДИЯ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ: ФОРМУЛИРОВАНИЕ ВАРИАНТОВ — АЛЬТЕРНАТИВ РЕШЕНИЯ; СООТНОШЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ С РЕСУРСАМИ, КОТОРЫМИ РАСПОЛАГАЕТ ГОСТИНИЦА; ОЦЕНКУ АЛЬТЕРНАТИВ ПО СОЦИАЛЬНЫМ ПОСЛЕДСТВИЯМ; ОЦЕНКУ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АЛЬТЕРНАТИВ; РАЗРАБОТКУ ПРОГРАММ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И РАЗРАБОТКУ ДЕТАЛЬНОГО, КОНКРЕТНОГО ПЛАНА РЕШЕНИЯ.
ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ФИНАЛЬНОЙ III СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ: ДОВЕСТИ РЕШЕНИЯ ДО КОНКРЕТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ; РАЗРАБОТАТЬ СИСТЕМУ ПООЩРЕНИЙ И НАКАЗАНИЙ И КОНТРОЛИРОВАТЬ, КОРРЕКТИРОВАТЬ ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ.