Процесс принятия управленческих решений. Лекция 2

Процесс принятия решений
В общем случае в процессе принятия решения можно выделить 3 основных этапа (стадии):
постановка задачи принятия решений;
формирование вариантов решений;
выбор эффективного варианта решения.

На этапе постановки задачи определяются основные параметры проблемной ситуации и характеристики, требуемые для ее разрешения:
сама проблемная ситуация Sо (ее содержание);
время TS в течение которого необходимо устранить проблемную ситуацию;
ресурсы RS, требуемые на устранение проблемной ситуации.

На этапе формирования решения выполняется целеполагание, т. е. определение множества целей
A = (A1, A2, ..., Ap), которых необходимо достичь при решении проблемы.
После определения базовых параметров процесса принятия решения A и B генерируется множество альтернативных вариантов решения:
Y = (Y1, Y2, ..., Yz), для которых необходимо сформировать функцию полезности Q, задающей количественную оценку вариантов: [Q(Y1), Q(Y2), ..., Q(Yz)].

На этапе выбора решений на базе полученных оценок формируется система предпочтений Р, которая позволяет провести процесс выбора альтернативы:
Kj
P = Q(Yj) → Fn,
где Kj = K(Aj) — критерий достижения цели Aj.

Задача принятия решений (для простой однокритериальной задачи, решаемой индивидуальным ЛПР) может быть записана
в виде схемы
Sо — проблемная ситуация;
T — время на принятие решений;
R — ресурсы, необходимые для принятия и реализации решения;
S — множество альтернативных ситуаций, доопределяющих Sо;
A — цель решения задачи;
B — ограничения на решение задачи;
Y — альтернативы;
f — функция предпочтения (возможна связь типа f = F (A, S, Y));
K — критерий выбора K = φ(A);
Y* — оптимальное решение.

Краткая формулировка процесса принятия решений.
В целях разрешения проблемной ситуации (ПС) Sо в условиях имеющихся фонда времени T и ресурсов R необходимо:
• доопределить ПС Sо множеством альтернативных ситуаций S;
• сформулировать множество целей A преобразования ПС, ограничений B, альтернативных вариантов Y;
• произвести оценку предпочтений альтернативных решений.
На основании полученных оценок необходимо найти оптимальное (эффективное) решение Y* из множества Y, руководствуясь критерием (системой критериев) выбора K.

Схема классификации задач принятия решения

Классификация управленческих решений
(признаки классификации)
• тип решения (директивные, нормативные, косвенные);
• характер решения (перспективные, текущие, оперативные);
• соответствие решения жизненному циклу проблемы (диагностические, перспективные, прогнозные, текущие);
• функциональная направленность (оценочные, планово-прогнозные);
• степень охвата функции управления (общие, локальные, функциональные);
• цель управленческого воздействия (выполнение плана производства, обеспечение качества продукции, минимизация издержек);
• охват цели деятельности (одноцелевые, многоцелевые);
• область деятельности (технические, технологические, организационные, социальные, экономические);
• охват области деятельности (комплексные, частные);
• иерархия управления (руководитель системы, подразделения, линейный);
• функциональная направленность (прогнозно-плановые, организационные, контрольные, аналитические, регулирующие);
• глубина воздействия (стратегические, тактические, оперативные);
• организационная форма исполнения (строго регламентированные, гибкие, ориентирующие);
• степень повторяемости (постоянные, периодические, разовые);
• степень коллегиальности (единоличные, коллегиальные, коллективные);
• методы разработки (эвристические, формально-математические, интерактивные);
• условия разработки (в условиях полной определенности; в условиях риска; в условиях неопределенности).

Схемы принятия управленческих решений Герберта Саймона

8-МИ ЭТАПНАЯ ЦИКЛИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ОБЩАЯ 12-ЭТАПНАЯ СХЕМА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ