Психология межличностного общения и социального взаимодействия. Общение как восприятие людьми друг друга

План лекции:
1. Место взаимодействия в структуре общения.
2. Стили взаимодействия.
3. Типы взаимодействий.
4. Схемы регистрации взаимодействий.
5. Взаимодействие в концепции «символического интеракционизма».
6. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

Место взаимодействия в структуре общения
Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
В ходе деятельности для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность.
В социальной психологии существовало несколько попыток описать структуру взаимодействий. Большое распространение получила теория действия, или теория социального действия. (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс) и социальные психологи. Все фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменения.

Структура взаимодействия
Взаимодействие можно представить в виде стадий, которое оно проходит
Центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи.
Социальная связь может быть представлена через последовательное осуществление:
а) пространственного контакта,
б) психического контакта (по Щепаньскому, это взаимная заинтересованность),
в) социального контакта (здесь это — совместная деятельность),
г) взаимодействия (что определяется, как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера...»),
д) социального отношения (взаимно сопряженных систем действий)

Транзактный анализ
С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций, которые условно обозначены как: Родитель, Взрослый, Ребенок.
Эти позиции не обязательно связаны с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого — объединение «Хочу» и «Надо»).
Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае транзакции являются «пересекающимися».

Стили взаимодействия
Каждая ситуация взаимодействия диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено.
Различают три основных стиля действий:
Ритуальный (Ритуальный стиль обычно задан культурой)
Манипулятивный (субъект – объектное взаимодействие)
Гуманистический (субъект – субъектное взаимодействие)

Типы взаимодействий
Существует еще один описательный подход при анализе взаимодействия – построение классификаций.
Наиболее распространенным является деление взаимодействий на два вида: кооперация и конкуренция.
Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию участников. Кооперация – необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой
Средством соединения являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса.
При анализе конкуренции чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте.
Структура конфликта – конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта.

Экспериментальные схемы регистрации взаимодействий
Р. Бейлс разработал схему, позволяющую по единому плану регистрировать различные виды взаимодействия в группе.
Наблюдаемые образцы взаимодействий Р. Бейлс свел к четырем категориям, в которых зафиксированы ее проявления: область позитивных эмоций, область негативных эмоций, область решения проблем и область постановки этих проблем.
1. Область позитивных эмоций: 1)солидарность, 2) снятие напряжения
3) согласие
2. Область решения проблем: 4) предложение, указание,
5) мнение, 6) ориентация других
3. Область постановки проблем: 7) просьба об информации, 8)просьба высказать мнение, 9) просьба об указании
4. Область негативных эмоций: 10) несогласие, 11) создание напряженности , 12) демонстрация антагонизма

Взаимодействие в концепции «символического интеракционизма»
В социальной психологии сложилось направление, которое рассматривает взаимодействие исходным пунктом всякого социально-психологического анализа. Это направление связано с именем Г. Мида, который дал направлению и имя — «символический интеракционизм».
По мнению Г. Мид, становление «Я» происходит потому, что во взаимодействии формируется личность, в них она осознает себя, не просто смотрясь в других, но действуя совместно с ними.
Важен значимый другой и ориентация человека на то, как он воспринимается этим «значимым другим».
Мид в структуре «Я» выделяет на два начал: «I» и «те».
«I» — это импульсивная творческая сторона «Я», непосредственный ответ на требование ситуации;
«те» — это рефлексия «I», своего рода норма, контролирующая действия «I» от имени других, это усвоение личностью отношений, которые складываются в ситуации взаимодействия и которые требуют сообразовываться с ними.

Взаимодействие как организация совместной деятельности
Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые делаются участниками.
Можно выделить три возможные формы, или модели вкладов:
1) когда каждый участник делает свою часть общей работы независимо от других — «совместно-индивидуальная деятельность» (пример – некоторые производственные бригады, где у каждого члена свое задание);
2) когда общая задача выполняется последовательно каждым участником – «совместно-последовательная деятельность» (пример – конвейер);
3) когда имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными – «совместно-взаимодействующая деятельность» (пример – спортивные команды, научные коллективы или конструкторские бюро)