Психология профессионального общения сотрудника полиции с гражданами

Объектом исследования являются особенности общения сотрудников полиции с различными категориями граждан.
Предметом исследования выступают сотрудники правоохранительных органов, основной целью общения которых является получение ценной информации, направленной на раскрытие, пресечение и профилактику преступлений.
ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

Методологической основой работы являются аналитический, классификационный и сравнительный методы.
Теоретической базой послужил ряд монографий и справочных пособий различных авторов, таких как Светлышева О.Ю., доктор педагогических наук Каменская Е.Н., доктор филологических наук Мыскин С.В. и доктор юридических наук Ратинов А.Р.
Эмпирическая база представляет собой нормативно-правовые акты РФ, а также проанализированные и обобщённые материалы из списка специальной литературы.
МЕТОДОЛОГИЯ
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ И ЭМПЕРИЧСКАЯ БАЗЫ

ЭТАПЫ ПРОФЕССИОНЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
психологическое «чтение» особенностей поведения, внешнего облика, использование имеющейся информации о конкретном человеке и составление первичного психологического портрета взаимодействующего лица
поиск психологических предпосылок эффективности общения и создание благоприятных условий для межличностного контакта
влияние и воздействие в процессе профессионального общения на других лиц со стороны сотрудника ОВД с целью решения оперативно-служебных задач
оценка результатов конкретного акта общения и планирование содержания и процесса дальнейших контактов с определенными гражданами

цель общения
соотношение статусов
установка
условия восприятия
эмоциональное состояние
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ

ПРИЁМЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ АТТРАКЦИИ
«имя собственное»
«зеркало отношения» (выражение переживаний на лице человека)
«золотые слова» (комплименты)
«терпеливый слушатель»
«личная жизнь» и др.

ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ С ГРАЖДАНАМИ
бесконфликтное общение
общение, осложнённое наличием коммуникативных барьеров
общение в конфликтной ситуации
Каждый повод для взаимодействия сотрудников ОВД и граждан может порождать одну из трёх форм общения, каждая из которых в свою очередь может трансформироваться в другую.

Сотрудник правоохранительных органов всем своим образом действия относительно людей должен стремиться к осуществлению нравственного закона.
В структуру профессионально-нравственного сознания входят два основных элемента, характеризующие субъективную сторону профессиональной морали:
моральное сознание
правосознание
СТРУКТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНО-НРАВСТВЕННОГО СОЗНАНИЯ

перегруженность поручениями
отсутствие четкой регламентация взаимодействия
несовпадение интересов у взаимодействующих должностных лиц
недостаточный уровень подготовки к совместной работе
функциональная обособленность отдельных работников и подразделений
ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРАВОПОРЯДКА