Рабочая тетрадь. Тренинг по продажам

Цель:_______________________________________________________________________________

Требования:
Приветствовать каждого Клиента
Подойти к Клиенту в первые 10 секунд его присутствия
Быть приветливым и вежливым

ФРАЗА ЗАЦЕПКА

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________
__________________________________________________
ВЫЗВАТЬ ДОВЕРИЕ К ПРОДУКТУ И МЕНЕДЖЕРУ
СФОРМИРОВАТЬ ЦЕННОСТЬ НАШИХ КУХОНЬ
ПЕРЕКЛЮЧИТЬ КЛИЕНТА НА ЭМОЦИИ
СФОРМИРОВАТЬ ДОП. СПРОС ИЛИ APSALE
ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ?
- ЭТО _______________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ
Задачи:
Выявить общие пожелания и ожидания от будущей кухни
Определить модель благодаря воронке вопросов
Заинтересовать созданием предварительного проекта
Записать на замер
ПРЕЗЕНТУЕМ!
_______________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫБОРА
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
PS: ПРЕДЛАГАЕМ ЗАМЕР
РЕЗЮМИРОВАТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
_______________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
СДЕЛАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ + ПОЛУЧИТЬ ОДОБРЕНИЕ
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________
Выявление потребностей нужно для формирования точечной презентации под конкретного Клиента.

КОММЕНТИРОВАТЬ СВОИ ДЕЙСТВИЯ В ПРОГРАММАХ​
ЗАДАВАТЬ УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ​
СПРАШИВАТЬ МНЕНИЕ КЛИЕНТА О РАЗМЕЩЕНИИ СЕКЦИЙ И ВНЕШНЕМ ВИДЕ ПРОЕКТА​
ДЕМОНСТРИРОВАТЬ МЕХАНИЗМЫ НА ВЫСТАВКЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДОБАВЛЯТЬ ИХ В ПРОЕКТ
ПРЕДЛОЖИТЬ КОММЕРЧЕСКИЕ ТОВАРЫ ЧЕРЕЗ ВЫГОДЫ КЛИЕНТА
ВАЖНО
РЕГИСТРАЦИЯ В THR

ПРЕЗЕНТОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА
ПОЛУЧИВШЕГОСЯ ПРОЕКТА
ОЗВУЧИТЬ СПЕЦИФИКАЦИЮ И СТОИМОСТЬ
ПОЛУЧИТЬ ОДОБРЕНИЕ
___________________________________________________
___________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
УТОЧНИТЬ, ОСТАЛИСЬ ЛИ ВОПРОСЫ У КЛИЕНТА
ПРЕДЛОЖИТЬ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР СЕЙЧАС
ПРЕДЛОЖИТЬ ЗАМЕР/МОБИЛЬНЫЙ ЗАМЕР​​​

ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР, ПРИНЯТЬ ОПЛАТУ
ЗАПИСАТЬ НА ЗАМЕР
НАЗНАЧИТЬ СЛЕДУЮЩУЮ ВСТРЕЧУ/ ДОГОВОРИТЬСЯ О СЛЕДУЮЩЕМ КОНТАКТЕ​
КАЛЬКУЛЯТОР РАССРОЧКИ
*пример, апрель 2021
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________

ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА
ЗАЧЕМ?
_______________________________________________
_______________________________________________
КАК?
_______________________________________________
_______________________________________________
ВТОРАЯ ВСТРЕЧА
Small Talk
_____________________________________________
___________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
УТОЧНИТЬ
АРГУМЕНТИРОВАТЬ

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
СЕРВИС

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
СПР
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________