Реализация проекта по мерчендайзингу

ЗАДАЧИ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА:
Дизайн магазина, планирование отделов;
Выкладка товара с применением специальных способов, стимулирующих импульсивные, спонтанные покупки;
Размещение различных рекламных POS материалов (буклетов, плакатов, моделей товаров и т. д. ) и рекламного оборудования (стеллажей, стоек и т. д.);
Расчет необходимого количества товаров и обеспечение наличия этого количества;
Своевременная замена неисправного, потерявшего привлекательный внешний вид рекламного торгового оборудования;
Обучение, подготовка персонала торгового зала (разъяснение характеристик товаров, принципов его выкладки, мотивация продаж, в том числе и проведение стимулирующих конкурсов “Лидер продаж” и т. д. );
Маркетинговое продвижение товара путем организации различных promotion-мероприятий (презентаций, семплингов, дегустаций и т. д.).

ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА
Решение о проведении маркетингового мероприятия зарождается в коммерческом отделе не менее, чем за полгода до его начала. Еще раньше – примерно за год до старта сезона – поставщик проводит переговоры с ритейлерами и заключает с ними контракты, закупает ассортимент и планирует даты поставки.
В это время коммерческий отдел:
Составляет географию покрытия или адресную программу – выбирает торговые сети и адреса магазинов для будущих поставок
«Покупает» полочное пространство и место в торговом зале для оборудования: стоек, навесных полок, тумб и подставок
Создаёт ассортиментную матрицу для каждой торговой сети или отдельного магазина
Составляет планограмму выкладки товаров – схему расположения продукции на полочном пространстве

ПОИСК МЕРЧЕНДАЙЗЕРОВ
Способ №1. Самый простой – позвонить руководителю секции и предложить подработку для внутреннего мерчендайзера.
Ссылайтесь на то, что ваш проект уже запущен, но для этой торговой точки мерчендайзера не нашли. Нужен ответственный человек с действующей санитарной книжкой, но такого нет. Прибавьте, что вы – поставщик из другого региона, и это усложняет поиск работника. Насчет региона не врите – называйте реальное местоположение. В крупных торговых сетях подобная подработка как правило запрещена.
Способ №2. Сайты по поиску работы.
Ищите среди кандидатов мерчендайзеров, если для работы нужна санитарная книжка. Задавайте категории «подработка», если посещения редкие и дополнительные документы для работы не нужны.
Способ №3. Привлечь агентство по мерчендайзингу.
В их базе, вероятно, найдется человек из отдаленного региона и работающий в той ТТ, куда вам нужен мерчендайзер. Услуги агентства обойдутся дороже и не всегда эффективны.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НУЖНО
ПРЕДОСТАВИТЬ МЕРЧЕНДАЙЗЕРУ ДЛЯ РАБОТЫ:
Договор – 2 экземпляра, подписанные со стороны поставщика. Договоры высылаются мерчендайзерам курьером или почтой с возвратом. Возвращается один экземпляр, подписанный мерчендайзером. Второй остается у исполнителя
Допуск в ТТ – информационное письмо, разрешение на работу в торговом зале, подписанный поставщиком. Бланк допуска высылает представитель ТТ, координатор вносит данные мерчендайзера, подписывает и отправляет в ТТ в виде скана. У мерчендайзера должен быть на руках оригинал, иначе в зал могут не пустить
Планограмма – инструкция по оформлению полочного пространства. Планограмма поставщика и ТТ может не совпадать – может не быть столько полочного пространства, сколько задумал для себя поставщик. Приходится переигрывать сценарий выкладки уже на месте – эти вопросы решаются индивидуально
Ассортиментная матрица – список артикулов для продажи. Хорошо, если матрица будет с картинками или логотипом торговой марки (ТМ) бренда. Мерчендайзеры часто путают своего поставщика с конкурентами – выкладывают и фотографируют абсолютно не те позиции. Особенно, если заняты на проекте впервые
Лист учета – бланк, в котором мерчендайзер отмечает посещения

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
Единственный способ контролировать удаленного сотрудника — требовать фотоотчет за проделанную работу: первичную выкладку и дальнейшее обслуживание.
Обязательно требуйте лист учета или бланк посещений, в котором должны быть прописаны:
Дата посещения ТТ
Время посещения ТТ
Подпись руководителя секции
Печать магазина
Оптимальный способ контроля – требовать фотоотчет за каждое отдельное посещение. Например, тайминг – 3 раза в неделю по 3 часа. Требование – 3 фотоотчета за каждое посещение. На каждом фотоотчете отражен весь ассортимент поставщика согласно ассортиментной матрице.
Определите критерии оценки фотоотчета: минимальное количество фотографий, их качество (среднее – товар видно, высокое – можно различить цены для каждого артикула) и ракурс, с которого мерчендайзер фотографирует – только «с лица» или можно сбоку.
Еще один способ контроля – связь с руководителем. Позвоните и уточните, доволен ли он работой мерчендайзера. Руководители с удовольствием рассказывают о работе сотрудника. Если не устраивает – просят снять мерчендайзера с этого проекта (особенно, если тот приходящий).

ОПЛАТА УСЛУГ МЕРЧЕНДАЙЗЕРОВ
Перевод денежного вознаграждения происходит 1 раз в месяц – это обязательно прописано в договоре!
Сколько денег заплатить мерчендайзеру за 1 час работы помогает определить статистика по прошлым годам.
На ставку влияет количество часов за посещение (чем больше часов, тем обычно ниже ставка), объем ассортимента и дополнительные обязанности (консультация по продукции или демонстрация ее работы).
Переработка. Если длительное посещение не было обосновано, считаем по установленному таймингу. В остальных случаях просим предоставить доказательства переработки. Если была допоставка – фото паллетов с продукцией. Поставка или сборка дополнительного оборудования – фото процесса его сборки.