Сущность, цели, этапы и виды реинжиниринга бизнес-процессов
Этапы проведения реинжиниринга
Принципы перепроектирования бизнес-процессов
Условия успешного реинжиниринга и факторы риска
Типичные ошибки при проведении реинжиниринга