Блогосфера: от внимания – к влиянию

blogbook.ru
Антон Попов
Количество информации
Какой год разделяет всю созданную человечеством информацию на две половинки?
2000

blogbook.ru
Антон Попов
UGC. User generated content
Интернет, новые средства коммуникации, стихи и проза, фото, видео…
Стимулирование бизнесом: участие в конкурсах
Блоги в том числе.

blogbook.ru
Антон Попов
Социальные сети
Блог – интернет-дневник личности
Социальные сети – устойчивые связи людей, доверяющих друг другу и объединенных темой, интересом, прошлым или общением в настоящем
Блоги – инструмент для привлечения внимания, подержания доверительных отношений, создания репутации и влияния.

blogbook.ru
Антон Попов
Блогосфера в России
За полгода темпы роста - 74%, в то время как мировая блогосфера выросла на 41%.
Более 2 млн блогов (76 млн в мире)
Каждый час появляется 260 новых блогов, каждую секунду по будням – 5 новых записей
В «блоггерах» Россия всего 2,6% от мира, зато в записях - целых 11%.
64% российских блоггеров — женщины, 36% — мужчины.

blogbook.ru
Антон Попов
От рынка внимания – к влиянию
Внимание > Доверие > Репутация > Влияние
Время
Заводим блог
Общение без посредников
Регулярно обновляем
Реклама в блогах
Покупка блоггеров? НЕТ
Участие в сообществах
Социальные СМИ
…
Мониторинг мнений блогосферы
Возможность двусторонней связи
Кредит доверия
Плоды терпения
Количество читателей, подписчиков
Возможность двусторонней связи

blogbook.ru
Антон Попов
Маркетинг в блогах
Целостная стратегия использования блогосферы для бизнеса включает
мониторинг блогосферы
взаимодействие с другими блогерами
создание и развитие собственного блога

blogbook.ru
Антон Попов
Мониторинг блогосферы
Все сообщения, что вы посылаете рынку, легко проверяются в интернете.
Начинайте слушать: потребители знают о вашей торговой марке больше, чем внутри компании
Поиск по блогам
Technorati
Яндекс (blogs.yandex.ru)

blogbook.ru
Антон Попов
Пульс блогосферы - фильмы

blogbook.ru
Антон Попов
Пульс – сотовые операторы

blogbook.ru
Антон Попов
Читайте блоггеров по отдельности
Что думают об этом мужчины 30 лет? Кто именно и что об этом написал?
Способ понять, каким языком и на какие темы пишут сообщения лидеры мнений, чем их заинтересовать
Игнорируйте критиков, реагируйте на критику
Что будет, если не реагировать?
http://www.bikeforums.net/video/ – видео, посев в социальные сети
Через 10 дней – статья в New York Times
Обвал продаж Kryptonite Bike Lock Company

blogbook.ru
Антон Попов

blogbook.ru
Антон Попов
Взаимодействие с блоггерами
Проявляйте уважение
Многих блоггеров приятно удивляет, что их записи действительно читают в компаниях.
Напишите им лично или комментарий прямо в блог.
Предложите читателям блога свою помощь или ответы от лица компании.
Приглашайте на мероприятия
КИБ
Анонс Intel’ом процессора

blogbook.ru
Антон Попов
Раздавайте образцы на пробу
Boeing – wi-fi в самолетах
Nokia – новые камерафоны для блоггеров с 400 читателями
Диетические макароны Dreamfields Pasta
75% получивших набор готовили макароны для себя, угощали друзей и сослуживцев.
94% тех, кому говорили или давали пробовать продукцию, проявили к ней интерес.
Видеоблог про Nissan
Парень проверил на себе заявление Nissan о том, что Sentra настолько хорош, что в нем можно жить.
Дайте сформировать свое мнение и рассказать о нем знакомым
Стратегия Try&Tell, bzzagent

blogbook.ru
Антон Попов
Что НЕ НАДО делать
Покупать мнения – репутация дороже
Включать в листы рассылки пресс-релизов
Просить
незнакомцев
поставить
ссылку

blogbook.ru
Антон Попов
Свой блог – зачем?
Информировать клиентов. Только без рекламы и прямых продаж.
Получать обратную связь.
Повышать вовлеченность сотрудников
Искать новых сотрудников.
Создавать имидж прозрачной компании в глазах инвесторов и партнеров.
Проверка идей
Дополнительное внимание.

blogbook.ru
Антон Попов
Про что писать?
Не знаете – спросите клиентов
В чем ваши сильные стороны
«Секреты» всему свету
Не обязательно ждать «больших» поводов
Внутренняя жизнь – 5 неожиданных вещей
Как: неформально, интересно (для читателей) и регулярно

blogbook.ru
Антон Попов
Кому вести?
Зависит от целей и аудитории
Может быть нанятый блоггер, топ-менеджер, кто уже общается с потребителями (продавцы, служба поддержки).
Кто грамотно и доступно излагает мысли
Кто способен управлять обсуждением
Кто обладает экспертизой: технические специалисты.
Не обязательно маркетинг и PR-специалисты

blogbook.ru
Антон Попов
Будьте готовы!
К «человеческому» общению, без рекламных текстов,
Свободнее обращаться со своим брендом, не думая о бренд-буке.
Выделять все интересное и нестандартное, что у вас происходит внутри компании
Это требует времени, смелости, инновационности, информационной открытости, таланта.
Но можно сказать и наоборот: тот, кто ведет блог – смел, открыт, талантлив и не боится инноваций.

blogbook.ru
Антон Попов
Внимание
Внимание – валюта блогосферы, благодаря которой со временем можно получить доверие. Если внимание можно попробовать купить, то доверие купить невозможно.
Реклама – это способ собрать урожай внимания без посевных работ. Но нельзя собирать урожай много раз подряд, ничего не сажая, и не давая отдохнуть полю.
Инфляция внимания – запас ограничен, и тратить свое внимание интерактивный потребитель хочет по своему усмотрению.

blogbook.ru
Антон Попов
Доверие
Блоги – это общение, открытый диалог, в котором вторичные навыки достижения успеха и маркетинговые ухищрения отходят на второй план.
В общении важна сущность человека, его настоящий характер. В общении организации с читателями блогов также важна «человеческая» сущность организации, торговой марки.
Справедливость, честность и искренность, создают основу доверия, без которого невозможно сотрудничество и долгосрочное существование отношений.

blogbook.ru
Антон Попов
Репутация
Необходима в ситуации кризиса, но не создается за день
Способствует популярности и быстрому распространению новых продуктов и услуг,
Дает потребителям аргументы в пользу выбора вашей продукции при прочих равных условиях.
Сотрудникам приятнее работать в компании с репутацией, конкурентам сложнее переманить их только за счет финансовой составляющей.
Репутация позволяет компании проще договариваться с поставщиками и дилерами, влиять на скидки или добиваться отсрочки платежей.
Репутация – это ваш актив.

blogbook.ru
Антон Попов
Влияние
Награда за терпение и долгие усилия по привлечению внимания, возникновению доверия, формирования правильной репутации
Блогосфера - круг забот