Результативность и эффективность консультирования

Результативность
- определенный показатель некого процесса, показатель того, что в конце процесса получается нечто, заранее запланированное.
Эффективность
- показатель стремления к конечному результату, но не сам результат, а вариант правильности, точности направления к нему (конечному результату)

Критерии результативности работы консультационной организации:
расширение рынка и объема услуг;
экономические показатели;
качество разработок и рекомендаций;
повторное обращение клиента;
рост профессионализма;
экономичность.

Расширение рынка и объема услуг
цена проекта;
рентабельность проекта;
затраты на маркетинг;
структура персонала
и др.

Экономические показатели
прибыль;
структура издержек;
выработка на одного консультанта;
удельный вес зарплаты в стоимости проекта

Качество разработок и рекомендаций
отсутствие рекламаций по проекту;
наличие положительных отзывов, рекомендаций;
удовлетворенность клиента работой

Повторное обращение клиента
наличие перспектив дальнейшего сотрудничества

Рост профессионализма
опыт решения проблем подобного рода;
знание специфических особенностей клиентских организаций подобного типа;
совершенствование методического инструментария

Экономичность
обеспечение социально-экономического эффекта в сопоставлении с затратами на консультирование

план контракта
количество и качество средств для выполнения задания
стиль консультирования
руководство выполнением работ

Экономический эффект в общем виде:

Преимущества, получаемые клиентом

Оценка процесса консультирования

Выводы
процесс оценивания результатов консультирования очень сложный;
не существует универсальной методики расчета эффективности консалтинга;
единственно успешным проектом может считаться тот, на всех этапах которого осуществляется тесное сотрудничество клиента и консультанта.

Список использованных источников и литературы
Устав Европейской Федерации консультантов по Управлению от 24 ноября 2005 г. Режим доступа: (дата обращения: ).
Хаферян В. Рынок консалтинговых услуг: снова в строю // Эксперт РА с. Режим доступа: (дата обращения: ).
Артерчук В.Д., Гузняева М.Ю. Оценка результативности управленческого консультирования // Фундаментальные исследования (часть 3).
https://studfiles.net/preview/5834221/page:29/