Результаты V опросаудовлетворенности автодилеров

Цели опроса, количество ответов и географический охват
Распределение ответов по федеральным округам, август 2010
РОАД приняла решение о проведение первого опроса в октябре 2007г.
За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA.
Четвертый опрос проведен 4-17 августа 2010 г.
В опросе приняло участие около 250 автомобильных дилеров из 46 регионов РФ
Статистика опросов

II опрос, апрель 2009 г.
Лидеры предыдущих рейтингов
I опрос, август 2008 г.
III опрос, август 2009 г.
IV опрос, апрель 2010 г.

Уровень поддержки производителем продаж новых авто
Самый пессимистичный комментарий: «Постоянное удорожание автомобилей вызывает негатив к брэнду и склоняет клиентов обращаться к другим маркам.»

Рейтинг по послепродажному обслуживанию
Самый пессимистичный комментарий: «Сроки возмещения гарантий велики»

Рейтинг по рекламе и продвижению
Самый пессимистичный комментарий: «Не все рекламные акции компании вызывают интерес у конечного потребителя»

Рейтинг по финансовым отношениям
Самый пессимистичный комментарий: «Непонимание проблем дилера в плане оплат и предоставления отсрочки платежа»

Рейтинг по сохранению и развитию дилерской сети
Самый пессимистичный комментарий: «Неадекватно абсолютно»

Рейтинг по коммуникациям и поддержке обратной связи
Самый пессимистичный комментарий: «Большинство моментов развиваются по сценарию игра в одни ворота»