Результаты V опросаудовлетворенности автодилеров

Содержание

Слайд 2

Цели опроса, количество ответов и географический охват

Распределение ответов по федеральным округам, август

Цели опроса, количество ответов и географический охват Распределение ответов по федеральным округам,
2010

РОАД приняла решение о проведение первого опроса в октябре 2007г.
За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA.
Четвертый опрос проведен 4-17 августа 2010 г.
В опросе приняло участие около 250 автомобильных дилеров из 46 регионов РФ

Статистика опросов

Слайд 3

II опрос, апрель 2009 г.

Лидеры предыдущих рейтингов

I опрос, август 2008 г.

III опрос,

II опрос, апрель 2009 г. Лидеры предыдущих рейтингов I опрос, август 2008
август 2009 г.

IV опрос, апрель 2010 г.

Слайд 4

Уровень поддержки производителем продаж новых авто

Самый пессимистичный комментарий: «Постоянное удорожание автомобилей вызывает

Уровень поддержки производителем продаж новых авто Самый пессимистичный комментарий: «Постоянное удорожание автомобилей
негатив к брэнду и склоняет клиентов обращаться к другим маркам.»

Слайд 5

Рейтинг по послепродажному обслуживанию

Самый пессимистичный комментарий: «Сроки возмещения гарантий велики»

Рейтинг по послепродажному обслуживанию Самый пессимистичный комментарий: «Сроки возмещения гарантий велики»

Слайд 6

Рейтинг по рекламе и продвижению

Самый пессимистичный комментарий: «Не все рекламные акции компании

Рейтинг по рекламе и продвижению Самый пессимистичный комментарий: «Не все рекламные акции
вызывают интерес у конечного потребителя»

Слайд 7

Рейтинг по финансовым отношениям

Самый пессимистичный комментарий: «Непонимание проблем дилера в плане оплат

Рейтинг по финансовым отношениям Самый пессимистичный комментарий: «Непонимание проблем дилера в плане
и предоставления отсрочки платежа»

Слайд 8

Рейтинг по сохранению и развитию дилерской сети

Самый пессимистичный комментарий: «Неадекватно абсолютно»

Рейтинг по сохранению и развитию дилерской сети Самый пессимистичный комментарий: «Неадекватно абсолютно»

Слайд 9

Рейтинг по коммуникациям и поддержке обратной связи

Самый пессимистичный комментарий: «Большинство моментов развиваются

Рейтинг по коммуникациям и поддержке обратной связи Самый пессимистичный комментарий: «Большинство моментов
по сценарию игра в одни ворота»
Имя файла: Результаты-V-опросаудовлетворенности-автодилеров.pptx
Количество просмотров: 93
Количество скачиваний: 0