Русская юзабилити в изгнании

О себе
Образование:
1991 – 1997
Уральский Государственный Технический Университет г. Екатеринбурга
Квалификация: инженер-систематехник
Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
1996 – 2001
Профессиональный юзабилити-тренинг в рамках Nokia
Работа:
1996-1998
UI Design AB
Usability engineer
Дизайн и конструирование пользовательского интерфэйса
1998 -
Nokia Home Communications (NHC), Nokia Svenska AB
Usability Coordinator
Организация и проведение различных мероприятий по юзабилити

О Нокии

Nokia Home Communications
Development of digital home platforms
IP technology-based communications solutions for the home
Open standard for home entertainment based on open Internet technologies
Development of new products and applications with real usability for the home environment

Digital television
Extremely high picture and sound quality and with several channels at one time
Vast selection of non-encrypted radio and TV channels
Pay TV subscription options
Interactive services
Simple to set up and operate
Automatic, intelligent channel search
Built-in electronic program guide
Software is easy to update

Usability design center
Usability specialists
(usability engineers and usability coordinator)
Graphical designers
Interactions designers
Industrial designers
Sounds designers
Prototype developers

Usability Coordinator
Plan usability different activities
Organize, run (or supervise running) and analyze results of usability activities
Integrate usability test results in the product with interaction designers
Maintain database over test users
Create and maintain usability documentation
Communicate results of the tests to product owners and team members

Анализ ситуации (группа конечных пользователей и контекст пользования продукта)
Собственно дизайн (идея – визуализация – прототип – версия продукта)
Оценка дизайна (мероприятия по юзабилити)
Имплементация начальной или очередной версии продукта
О процессе
User-centered design process

User-centered design process
Studying and understanding the current situation
Communication with stakeholders
UCD management and planning
User and use context studies
Analysis
User and use context specification
Goal setting
Documentation of information

User-centered design process
Designing the solution
Ideation
Visualization
Prototyping

User-centered design process
Evaluating the design
Evaluation (against requirements)
User testing

User-centered design process
Implementing the product
Development of user training and support
Documentation of design
Participation in the implementation
Analysis of real use

Анализ ситуации (группа конечных пользователей, заказ дизайнеров и менеджеров, результаты существующих исследований и текущая версия продукта )
Планирование необходимых мероприятий по юзабилити и внесение их в план проекта
Подготовка и проведение очередного мероприятия
Анализ результата, создание документации и внесение корректив в существующий продукт
И опять о процессе
Процесс юзабилити

Nokia ”box”
Телевизионная приставка, превращающая процесс просмотра телевизора в интерактивный процесс.
Digital satellite TV reception - digital picture and sound quality
Free-to-air channels and encrypted channels (Pay TV)
Internet - chat, e-mail
Hard drive - DVR
Viaccess-embedded (descrambling capabilities)
Dolby Digital Bitstream Out
Plug & Play installation with automatic channel set-up
Easy navigation with Nokia Navi™ Bars.
Integrated games: Snake, Tic-Tac-Toe and Card Deck
Different language options: English, German, French, Spanish, Italian, Russian, Greek, Swedish, Turkish, Arabic, and Farsi
Up to 8 personal "favorites" lists
Software update over the air
Elegant design

Примеры мероприятий
по юзабилити для ”бокса”
TV Guide (user study)
E-mail, chat (paper prototype test - 6)
Навигация (paper prototype test -12)
Документация (Heuristics evaluation x 3)
Internet, RC, Навигация (usability test with the running version in home environment– 6)
Игры (usability test with the running version– 8)
DVR recording (usability walkthrough)
First Time Installation (10 home observations)
Field study (40 семей)

Usability test
Зачем?
Цель (оценка юзабилити навигации, Internet (browsing, bookmarks), Users preferences, Options menu, RC)
Что? и Как?
Метод (speak aloud с 23 заданиями, running version in home environment - Usability Lab)
А судьи кто?
Пользователи (пол, возраст, род занятий)

Usability Lab

Home observations
Зачем?
Цель (оценка юзабилити процесса First Time Installation «бокса»)
Что? и Как?
Метод (наблюдения, готовый продукт in home environment - по месту жительства)
А судьи кто?
Пользователи (семьи, согласно определению target group для Field Trial – состав семьи, доход, уровень технических знаний и заинтересованности, отношение к бытовой электронике)