SERM, или управление репутацией в поисковых системах. Новый тренд в SEO и работающий инструмент поискового маркетинга. 1.Аудитория и Ре

SERM, или управление репутацией в поисковых системах.
Новый тренд в SEO и работающий инструмент поискового маркетинга.
Аудитория и Репутация: без доверия покупателей не будет продаж
Они ищут, находят и принимают решение
SERM: что это и из чего состоит
Механика происходящего, или «трошки спалим тєму»: стратегия, тактика и как это происходит на самом деле
Портфолио
1

3
растет количество покупателей товаров и услуг через Интернет
растет конкуренция со стороны компаний, которые предлагают эти товары/услуги
Аудитория Уанета продолжает свой стремительный рост:
растет требовательность и внимание со стороны заказчиков к репутации компаний
Аудитория и Репутация

Кому нужно следить за репутацией в Интернет?
Репутация касается всех!
СПД Вася Пупкин (продажа и установка кондиционеров)
Крупный интернет-магазин цифровой техники
Банки, строительные и страховые компании
Депутаты, топ-менеджеры, публичные персоны
ПОЧЕМУ?
4

Я НЕ ВЕРЮ!!! Убедите меня!
5
Аудитория, которая покупает в Интернет не воспринимает на веру:
«высочайшее качество»
«самые низкие цены»
«гарантию»
Пользователи ищут отзывы о сервисе и качестве от тех, кто уже воспользовался услугами.
Что вызовет большее доверие у потенциального покупателя в Интернет - огромный баннер о загородном-коттедже-американской-мечте
или факты о компании-застройщике и отзывы купивших эту «мечту»?

Они ищут, находят и принимают решение
6
Все начинается с желания и/или необходимости в определенном продукте – товаре или услуге
Затем:
Потенциальные покупатели ищут интересующую их информацию в поисковых системах и вводят в поиск Google: «ваша компания», «vasha kompania», «ваша компания отзывы»;
Они находят имена, факты и отзывы обо всем, что связано с товаром/услугой и компанией, которая их предлагает;
Анализируют, сопоставляют результаты этого поиска и формируют свое отношение к вам - вашу Репутацию;
И становятся вашими заказчиками или будут искать другую компанию.

Информация формирует Репутацию
7

SERM: что это и из чего состоит
сын SEO, дочь PR
8
Search Engine Reputation Management (SERM) — комплекс мер, направленных на вытеснение негативных отзывов из выдачи поисковых систем и замену их положительными или нейтральными отзывами.
традиционное управление репутацией – Public Relations онлайн (написание и рассылка пресс-релизов, позитивные публикации в онлайн версиях авторитетных изданий, работа с популярными у ЦА блогами и форумами);
механизм оптимизации поисковой выдачи – продвижение (SEO) по выбранным запросам, направленное на имиджевые тексты, размещенные на специально выбранных интернет ресурсах.

Механика происходящего, или «трошки спалим тєму»
Стратегически по этапам это выглядит так:
9

Подробнее о внутренней кухне
Тактика:
Мы, совместно с PR-отделом клиента:
постоянно мониторим и анализируем поисковую выдачу с целью выявить негативные отзывы о компании по запросам, связанным с названием компании в различных вариантах.
создаем группу новостей/интервью/статей, «заточенных» под определенные запросы, по которым в поиске выявлены негативные или неоднозначные публикации
10

SERM: что, где, куда
11
Социальный SERM
Использование социальных сетей, которые высоко ранжируются
Создание псевдопрофилей и наполнение их информацией
Ссылочное продвижение этих площадок (разовое).
Быстрая индексация и высокий траст площадок дают хороший эффект, в результате профили быстро и уверенно достигают топ-позиций.
2) Новостной SERM
Механика:
Подбор площадок и их правильное использование
Подбираем трастовые площадки, которые есть в Яндекс и Гугл новостях.
Получаем мгновенную индексацию и попадание в ТОП-выдачи плюс хорошие БЕСПЛАТНЫЕ перепечатки за счет авторитетности ресурсов
Написание новости
Новость должна быть оптимизирована под поисковый запрос, включаем ключевые слова в название новости (в дальнейшем это тайтл и заголовок), добавляем теги с ключевыми словами для дальнейшей перелинковки.

SERM: что, где, куда
12
Чем продвигать?
Разовое ссылочное продвижение
(Блогун, каталоги, сервисы размещения «вечных» ссылок, собственные интернет-ресурсы и др.)
Результат есть, но он нестабилен
Продвижение на постоянной основе.
(Всевозможные биржи ссылок, договоренности с несколькими интернет-ресурсами о публикациях и т.д.)
Гарантированный результат, но за ощутимую ежемесячную абонплату
Иногда проще заменить, чем вытеснить
Часто на ресурсах есть одновременно положительная или нейтральная статья о бренде и отрицательная
С помощью правильной ссылочной кампании мы переключаем внимание поисковой системы на позитивную статью, повышая ее релевантность

SERM: больше чем кажется на первый взгляд
SERM работает не только для вытеснения негатива, но и для насыщения позитивом.
Когда необходимо - это Crisis Public Relations онлайн, который отбелит пятна на вашей репутации, а творческий подход превращает SERM в реальный стратегический инструмент долгосрочной PR-коммуникации с вашей аудиторией в Интернет.
Этот инструмент может и должен работать на упреждение негатива в Интернет и на формирование вашей репутации из месяца в месяц, из года в год.
13

Портфолио по SERM?
Это не афишируют
Это заказывают с оглядкой
Это, зачастую, “нижнее белье” в неопрятном состоянии
14

Пример того, что делает SERM
Цель: улучшить репутацию и увеличить позитивное информационное присутствие компании «Пример» в поисковых системах;
Задача: предоставить целевой аудитории в поисковой выдаче сайты с позитивными отзывами/информацией о компании «Пример» и вытеснять ресурсы с негативными и неоднозначными публикациями;
Результат: в итоге комплекса услуг, первые страницы выдачи поисковой системы, по репутационным запросам («ПРИМЕР»+… «ООО ПРИМЕР»+…), будут включать в себя страницы со статьями, на которых будут только позитивные отзывы о Вашей компании
Сроки: 2-3 месяца
15

Пример того, что делает SERM
16
ДО