Слайд 3«Классическая» модель внедрения ITIL
INC(+SD)->CFG->CHG->PRB->SLM
![«Классическая» модель внедрения ITIL INC(+SD)->CFG->CHG->PRB->SLM](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-2.jpg)
Слайд 4Выгоды внедрения «Классической модели»
Опробованная модель
Позволяет снять наиболее острые проблемы в поддержке пользователей
Быстрое
![Выгоды внедрения «Классической модели» Опробованная модель Позволяет снять наиболее острые проблемы в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-3.jpg)
улучшение имиджа ИТ
Основа для дальнейшего внедрения ITIL
Слайд 5Барьеры для внедрения ITIL
Предубеждения:
«Это слишком дорого»
Долго ждать пользу от внедрения
Нам потребуется увеличивать
![Барьеры для внедрения ITIL Предубеждения: «Это слишком дорого» Долго ждать пользу от](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-4.jpg)
штат
Наша Компания слишком уникальна для «стандартной методологии» (ITIL)
Что в действительности:
Существующая ценовая политика Компании «5-55» позволяет найти решение для любого предприятия (стоимость внедрения одного процесса от 11 999 $)
Внедрение/улучшение процессного подхода не требует привлечения новых ресурсов – акцент на оптимизацию коммуникаций в существующей структуре
Подходы к организации ИТ, собранные в ITIL, учитывают все возможное многообразие структур и специфик компаний. Для Вас найдется решение!
Слайд 6
Первый шаг внедрения: Service Desk
Выгоды от внедрения для пользователей и руководства
Удобно
![Первый шаг внедрения: Service Desk Выгоды от внедрения для пользователей и руководства](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-5.jpg)
– есть единая точка контакта с ИТ
Гарантии – запросы не теряются и исполняются в срок
Выгоды от внедрения для ИТ
Проще работать –централизованная координация исполнения запросов пользователей
Можем обосновать бюджет на дальнейшее развитие -«толчок» для внедрения остальных процессов ITIL
Нас ценят – существенное улучшение имиджа ИТ в глазах пользователей
Слайд 7Что делать?
Решения, предлагаемые
нашей компанией:
Стандартный подход –внедрение процесса «под ключ» специалистами 5-55 (ресурсы:
![Что делать? Решения, предлагаемые нашей компанией: Стандартный подход –внедрение процесса «под ключ»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-6.jpg)
5-55- 100%)
Интегрированный подход – 5-55 выполняет наиболее критичные этапы внедрения и обеспечивает общее методическое руководство (ресурсы: 5-55- от 40 до 90%; заказчик - от 60 до 10%)
SD:Уверенный старт – 5-55 внедряет SD и процесс IM в объеме, минимально необходимом для гарантированного успеха (ресурсы: 5-55- от 40%; заказчик до 60%)
Слайд 8SD:Уверенный старт : наш новый продукт
Это решение для Вас, если:
Дефицит бюджета на
![SD:Уверенный старт : наш новый продукт Это решение для Вас, если: Дефицит](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-7.jpg)
развитие ИТ
Небольшая численность ИТ - подразделения
Сомнения в том, что ITIL «улучшит ситуацию»
Необходим быстрый результат
Есть подготовленные специалисты, способные поддерживать и улучшать процессы в дальнейшем
Слайд 9SD:Уверенный старт : ПЛАН ПРОЕКТА :
Подготовка персонала: Обучение по курсу «Service Desk
![SD:Уверенный старт : ПЛАН ПРОЕКТА : Подготовка персонала: Обучение по курсу «Service](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/420082/slide-8.jpg)
от «А» до «Я»
Участие в создании организационной единицы Service Desk
Установка и настройка ПО
Передача документации SD+IM
Запуск процесса
Подготовка персонала к развитию процесса: проведение мастер-класса «Развитие SD для Вашего Предприятия»
ОБЩАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ –
22 рабочих дня