Сервисы предоставления мощностей, как часть аутсорсинговых сервисов. Управление операциями ИКТ

2009-05-11
Цели
Вызовы для бизнеса: Нужно сохранить ваше конкурентное преимущество в ускоряющейся и усложняющейся бизнес среде
Проблемы ИТ: Постоянная необходимость инвестировать время и деньги в разработку ИКТ лишает менеджмент возможности сфокусироваться на основной деятельности компании
Наше Решение: Управление операциями ИКТ от Tieto дает вам возможность сфокусироваться на основной деятельности компании, а так же:
Снизить расходы
Улучшить качество операций
Управлять рисками
Увеличить адаптируемость и оперативность действий
*ИКТ = Информационные и коммуникационные технологии

2009-05-11
Стоимость
Эффективность
Продуктивность
Инновации
Бизнес стратегии
Бизнес операции
Обслуживание клиентов
Риски
Безопасность
Быстрота Соответствие требованиям
Как найти баланс между несовместимыми приоритетами?
Аутсорсинг управления операциями:
Позволяет Вам быстрее реагировать на изменение рынка
Минимизирует риск связанный с поддержкой сложных ИКТ инфраструктур
Уменьшает совокупную стоимость владения - Total Cost of Ownership (TCO)

2009-05-11
Предложения от Tieto
Уникальная комбинация высоко прибыльных решений и партнерских сервисов – основанных на глубоком знании отрасли

2009-05-11
Три решения управления операциями ИКТ
Основа управления операциями ИКТ в Tieto состоит из трех взаимосвязанных и взаимозависимых решений:
Управление сервисом
Эволюция
и изменение
Ключевые предложения
1. Ключевые возможности сервиса
2. Управление сервисом
3. Эволюция и изменение сервиса

2009-05-11
ИКТ инфраструктура
Бизнес приложения
Управляет рисками
Уменьшает TCO
Улучшает качество
Производительность
Расходы
Доступность
Сетевые заказчики,
партнеры и поставщики
Непрерывность
Управление процессами E2E
Увеличивает быстроту
Цифровой бизнес процесс
Оцифровывание
Эталонная модель Управления операциями ИКТ
Преимущества для бизнеса
С точки зрения менеджмента
С точки зрения ИКТ операций
Длинная цепочка принятия решений
Непрерывные инвестиции в технологии и компетенции

2009-05-11
1. Ключевые возможности сервиса
С точки зрения менеджмента
Как максимизировать преимущества для бизнеса от ИКТ, уменьшить сложность и соответствовать Вашей бизнес стратегии?
Преимущества для бизнеса
Услуги инфраструктуры
Сервисы бизнес
приложений
Цифровые
бизнес сервисы

2009-05-11
2. Управление сервисом
Управляющаяя модель, которая увеличивает ценность услуги, управляет жизненным циклом и производительностью услуги, стоимостью и качеством
Команда лидеров
Команда по доставке
Команда менеджеров
Управляющая модель услуг Tieto
Организация управления сервисом
Стратегическое управление
Увеличивает ценность
Тактическое управление
Обеспечивает
производительность
Операционное управление
Оптимизирует операции

2009-05-11
3. Развитие и изменение сервиса
Передать оперативную ответственность инфраструктуры "как есть" и приступить к интеграции в соответствии с совместным планом
Определить новые цели услуг и обновить отношения чтобы гарантировать непрерывное создание ценностей
Определить цели услуг, управляющую модель и требования к уровню сервиса
Определить состояние новых целей, инфраструктуры предприятия и начать изменения
Как оосуществлять мягкое и эффективное развитие и изменение?
Обновление
Изменение
Интеграция
Перемещение
Новая модель ИКТ сотрудничества
Новая ценовая модель ИКТ
Новая модель ИКТ ценностей
Новая модель ИКТ сотрудничества

Стр. 5
Сервисы мощностей Tieto
Сервисы мощностей Tieto – это новый способ приобретения, использования и оплаты вычислительных мощностей. Сервисы мощностей описывают значительное изменение в подходе предоставления вычислительных мощностей клиентам – переход от приобретения “вещей” к приобретению “объемов” , например, CU, Гигабайтов и т.д.

Стр. 6
Что такое сервисы мощностей?
предоставляются динамично, обеспечивая возможность немедленного или почти немедленного использования после получения запроса от клиента
используют общую, стандартизованную инфраструктуру, состоящую из общего аппаратного обеспечения, общего системного ПО, общих приложений, общих систем управления и общего эксплуатационного персонала
оплачиваются на основе реального потребления, позволяя клиентам увеличивать или уменьшать объем потребляемых услуг с соответствующим изменением в размере оплаты
предоставляются с помощью стандартного отраслевого интерфейса, для которого не требуется дополнительных специальных инвестиций в технологии интеграциии, являющиеся собственностью поставщика
Источник: Gary Barnett / OVUM 2005
Сервисы мощностей по требованию:

Стр. 22
Управление мощностями
Объем
хранения
Выходная
мощность
Бизнес
приложения
Cервисы мощностей, предлагаемые Tieto
Процессорные
мощности
Мощности
хранения
Сетевые
мощности
Мощности
по выводу
информации

Стр. 23
Процессорные мощности
Зарезервированные процессорные мощности:
Резервируется с помощью единиц мощности (CU)
Объем фиксируется на период от 1 до 48 месяцев
Может использоваться в виде физических серверов, частей серверов, разделяемых частей серверов, сегментов программного обеспечения / виртуальных серверов и т.д.
Мощности на основе потребления:
Оценка стоимости и выставляемые счета расчитываются на основании фактического потребления единиц мощности (CU)
развертываются из общих экономичных более мощных устройств обработки (например, кластеров)
Классы производительности: высокодоступный, высокоэффективный и малобюджетный
Бизнес
приложения
Процессорные
мощности
Мощности
хранения
Сетевые
мощности
Мощности
по выводу
информации
Зарезервированные
процессорные мощности
Мощности
на основе потребления

Стр. 24
Мощности хранения
Дисковые мощности:
Обеспечивается выделение дискового пространства, требующегося для бизнес приложений
Различные конфигурации, одна/две площадки, зеркалирование, высокая скорость и т.д. в зависимости от требований бизнес приложения
Ленточные мощности:
Экономичный и эффективный централизованный способ хранения больших объемов бизнес данных
Обычно применяется для операций резервного копирования, архивирования и восстановления данных бизнес приложений
Архивные мощности:
Маркированные архивные библиотеки на площадке / за пределами площадки
Безопасный доступ к архивным данным
Регулярные обновления носителей
Бизнес
приложения
Процессорные
мощности
Мощности
хранения
Сетевые
мощности
Мощности
по выводу
информации

Стр. 25
Сетевые мощности
Необходимые сетевые мощности обеспечивают партнеры Tieto
Tieto обеспечивает операционную интеграцию (E2E)
Готовые к использованию модели операционной интеграции со всеми основными сетевыми операторами
Сервис проводит мониторинг качества WAN сети с точки зрения бизнес приложений и бизнес услуг
Независимые от оператора консультации для клиентов
Архитектура WAN сети, имеющиеся технологии, планирование каналов связи
Бизнес
приложения
Процессорные
мощности
Мощности
хранения
Сетевые
мощности
Мощности
по выводу
информации
КЛИЕНТ
ITIL / ITSM процессы
1-й уровень поддержки
2-й уровень поддержки
3-й уровень поддержки
СЕРВИСЫ 3-Х СТОРОН
Координация сервисов
SPOC
СЕРВИСЫ 3-Х СТОРОН

Стр. 26
Мощности по выводу информации
Необходимые мощности по выводу информации обеспечивают партнеры Tieto
Tieto обеспечивает операционную интеграцию (E2E)
Готовые к использованию модели операционной интеграции со всеми основными игроками (обмен данными, передача файлов, поддержки и т.д.)
Выходные мощности включают следующие сервисы
Преобразование и корректировка данных
Централизованная печать больших объемов информации
Вложение / Опечатывание / Отправка почты
Архивирование на различные носители
Бизнес
приложения
Процессорные
мощности
Мощности
хранения
Сетевые
мощности
Мощности
по выходу
информации
КЛИЕНТ
ITIL / ITSM процессы
1-й уровень
поддержки
2-й уровень
поддержки
3-й уровень
поддержки
СЕРВИСЫ 3-Х СТОРОН
Координация сервисов
SPOC
СЕРВИСЫ 3-Х СТОРОН

Стр. 18
Снижение общей стоимости владения
Отсутствие капитальных затрат
Ценообразование в соответствии с потреблением
Общие платформы мощностей, инструменты, ресурсы и т.д.
Гибкость и адаптация к изменениям
Лучший контроль затрат на мощности
Снижение общей стоимости владения (ТСО)
Улучшенная скорость реакции сервиса
Управление
запросами
Разделение рисков
Гибкость и
адаптивность
Меньшая общая
стоимость
владения (TCO)

Где это работает?

Аутсорсинговые центры Tieto
Основные
центры
Москва
Хельсинки
- Стокгольм
Вспомогательные
центры
- Санкт-Петербург
Осло
Копенгаген
17 мая 2010 г. – версия 2

Аутсорсинговые сервисы – уникальное предложение Tieto
Данные под постоянным контролем!
Контроль географического расположения хранилищ данных
"Скандинавский подход" к правам интеллектуальной собственности и бизнес-данным
Гарантированная конфиденциальность и целостность данных
Гарантированные соглашения об уровне обслуживания и обязательства Tieto!
Соглашения об уровне обслуживания в масштабе предприятия
Гарантированная доступность и производительность
Ориентированный на клиента, компетентный в области бизнес-процессов партнер
Минимизация рисков и затрат!
Интеграция собственных систем клиентов, облаков и гибридных "облачных" решений
Объединение и выделение облаков в соответствии с потребностями клиента
Гарантированный оптимум с точки зрения затрат и качества от одного поставщика
17 мая 2010 г. – версия 2

Сулицкий Роман
Руководитель направления ИТ услуг
ул. Лесная, д. 5, стр. С, этаж 5
mobile [phone]
Phone/fax [phone]
e-mail: [e-mail]
www.tietorussia.ru

Что такое VCE (Virtual Computing Environment)? Что такое Vblock?
Виртуальная вычислительная среда (VCE)
Стратегический альянс между VMware, Cisco и EMC
Помогает в создании и внедрении частного «облака» в виртуализированном ЦОДе
Vblock Виртуализированный блок центра обработки данных
Предсказуемая архитектура
Оптимизированные система хранения, вычислительнные мощности и сетевая инфраструктура
Надёжные энергоснабжение и охлаждение
Простота в развёртывании и использовании
Быстрая настройка
Высокая доступность и резервирование
…и многое другогое!
Cisco UCS
EMC Symmetrix VMAX
EMC CLARiiON
Cisco UCS

Vblock Возможности и масштабируемость аппаратных средств
Упрощенные расширение и масштабирование
Добавление ёмкости хранения и вычислительных ресурсов как необходимо
Корректное, неразрушающее расширение
Автономная среда SAN с известными стандартизированными платформой и процессами
Подключение к существующей инфраструктуре LAN
Позволяет масштабировать до архитектур состоящих из множества Vblock и множества ЦОДов
Vblock Base
Vblock Expansion
Vblock Storage Expansion
Vblock Compute Expansion

Зона ответствен-ности Tieto
Различные модели "облачных" сервисов
3
Плат-форма
Приложение
Инфраструктура
Платформа
Приложение
PaaS
Платформа
как сервис
SaaS
Программное
обеспечение
как сервис
Процесс
Цифровой
процесс
DPaaS
Процесс
как сервис
Зона ответствен-ности клиента
IaaS
Инфраструктура
как сервис
17 мая 2010 г. – версия 2

"Облачные" сервисы – уникальное предложение Tieto
Данные под постоянным контролем!
Контроль географического расположения хранилищ данных
"Скандинавский подход" к правам интеллектуальной собственности и бизнес-данным
Гарантированная конфиденциальность и целостность данных
Гарантированные соглашения об уровне обслуживания и обязательства Tieto!
Соглашения об уровне обслуживания в масштабе предприятия
Гарантированная доступность и производительность
Ориентированный на клиента, компетентный в области бизнес-процессов партнер
Минимизация рисков и затрат!
Интеграция собственных систем клиентов, облаков и гибридных "облачных" решений
Объединение и выделение облаков в соответствии с потребностями клиента
Гарантированный оптимум с точки зрения затрат и качества от одного поставщика
17 мая 2010 г. – версия 2
"Облачные" сервисы Tieto