Сети, в которые попадают люди Люди, которые попадают в сети

В Москве в возрастной группе 18-24, 24-35 доля ежедневно пользующихся интернетом составляет 94-95%. Аналогичная ситуация наблюдается в Санкт-Петербурге.
В «городах-миллионниках» интернетом пользуется практически каждый второй, среди молодежи – почти девять из десяти человек (87%).
Доля месячной интернет-аудитории в городах с численностью населения ниже 100 тыс. человек – 35%.
Месячная аудитория российского сегмента интернета по различным оценкам колеблется от 40 до 45 млн чел. (почти 40% всего населения 16+, включая сельскую местность).
Данные:
ФОМ, ВЦИОМ, TNS Россия. 2010г.
Рунет – это не только Москва и Питер

При этом месячная аудитория нескольких «социальных» сайтов почти на 100% совпадает со всей аудиторией Рунета:
Коммуникационные сети «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook
Блог-хостинги LiveJournal, LiveInternet,Twitter
Blogs.Mail.ru
Видео-хостинги YouTube, RuTube
Данные:
ФОМ, ВЦИОМ, TNS Россия, PricewaterhouseCoopers. 2010г.
По разным оценкам, от 52% до 75% пользователей Рунета являются постоянными пользователями социальных сетей. По данным comScore, россияне больше всех в мире проводят времени в социальных сетях – 6,6 часов. На втором месте – жители Бразилии (6,3 часа), среднемировой показатель – 3,7 часа. По данным TNS, все «еще хуже» – мы сидим в соц.сетях – около 8,1 часов.
Респонденты отмечают, что в большинстве случаев (70-80%) принимают решение о покупке товара или услуги исходя из советов друзей, знакомых, «знающих людей». Выбирая между СМИ и социальными медиа россияне больше доверяют последним, в том числе, так называемым «народным корреспондентам».
С каждым днем все сложнее понять, где заканчивается интернет
и начинаются социальные сети

Очень много кейсов,
связанных с использование new media – это веянье моды
DEWARIST
Очень красиво
Очень пафосно
Очень дорого
Но насколько эффективно?
Цена контакта?
ОПЕРАТОР МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ
Декларируемая цель тендера на «вирусный» маркетинг – «активация, о которой узнает много миллионов человек»
Промо ради промо?
ГРУППЫ В «ОДНОКЛАССНИКАХ»
«Одноклассники» - это мир эпохи Птолемея – вы видите его настолько, насколько хватает взгляда (ваших друзей)
Если вы лично имеет аккаунт в этой социальной сети, это еще не значит, что с ней нужно работать

Вы поработали с new media
и вас не устроил результат:
плохой подрядчик или вы не знаете, чего хотите?
КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ
Вместо простого разговора с рядовыми пользователями (клиентами), дискуссии на профессиональные темы
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Крупного ритейлера не устроила конверсия дискуссий в блогах в конкретные продажи в магазинах
РАБОТА С ФАН-ГРУППАМИ 2.0
Производитель фото и видео техники не сумел заинтересовать пользователей групп лояльности в сети «ВКонтакте»

для «брендов с ограничениями» социальные медиа стали находкой
Приглашение блоггеров на event’ы, на которые раньше приглашали только журналистов. Проведение социальных акций, промоутируемых через соц.медиа
2008
2010
Корпоративный блог
Еженедельный контент-анализ массивов дискуссий в блогосфере и соц.медиа
2009
Работа с конечными потребителями в социальных сетях в строгом соответствии с этическими нормами

от мониторинга социальных медиа
к коррекции информационного поля
Ежедневный мониторинг и контент-анализ массивов дискуссий в блогосфере и соц.медиа
2008
2010
Коррекция информационного поля, реакция на проблемные сообщения пользователей, поддержка в режиме он-лайн
Формирование Совета Блоггеров
2009
Корпоративный блог

Работа в социальных медиа.
Размер не имеет значения
Мониторинг Корпоративный блог Социальная сеть
2009
2011
2010
Выход на рынок Вирус Продажи
Популяризация Группы в Facebook и Twitter

Что делает SMM-агентство
На примере линейки услуг Агентства «Социальные Сети»
Social Network Monitoring & Analytics
Initial Research
Monthly\Weekly\Daily analytics
Online monitoring & Trouble-tickets
Integrated Digital Communications
Social Network Relations
Bloggers Relations
Community Management
Visual Communications
Viral Video
Corp Video
Presentations

Что делает SMM-агентство
На примере линейки услуг Агентства «Социальные Сети»
Web Development, Content Service & SEO
Web Development & programming
Support Services
Content Services
App Development
SEO
Advertising & Media Communications
Online advertising
Integrated advertising
Media communications
Human Resources – Social Network Relations
Headhunting in social media
HR - psycholinguistics blogs & personal data

Сколько это должно стоить и почему
тыс. руб.
Формат работы

Где работать: в ОФИСЕ или ДОМА?
Плюсы и минусы для агентского бизнеса
В офисе
На дому
Плюсы
Управляемость бизнес-процессов
Синергия коллективного творчества
Есть куда привести клиента
Минусы
Издержки на офис
Все в любом случае опаздывают
Все в любом случае пытаются убежать домой пораньше
Плюсы
Экономия на офисе
Реально ненормированный рабочий день
Высокая мобильность персонала
Минусы
Снижение управляемости бизнес-процессами
Отсутствие корпоративных ценностей
«Несерьезное» позиционирование
Универсального решения - НЕТ(

Что для Coca-Cola – ХОРОШО,
для «Газпрома» - СМЕРТЬ
Не все агентства подходят всем клиентам
Деловые Продвинутые Модные Специфичные

Что для Coca-Cola – ХОРОШО,
для «Газпрома» - СМЕРТЬ
Нужно ли наращивать объемы или надо знать меру
6 месяцев
1 год
2 год
Начало бизнеса
1-2 чел
5-6 человек
10-15 человек
50-70 человек

Чья «поляна»?
Маркетинг и PR не всегда могут договориться,
кто отвечает за new media
Работа в социальных сетях - это работа с конечными потребителями, это компетенции маркетологов, а не пиарщиков. Но почему-то именно PR-департаментам поручается этот круг вопросов. Итог – конфликт интересов.
Работа с блоггерами не сильно отличается от работы с журналистами. С той лишь разницей, что для журналистов писать тексты – работа, а для блоггеров – хобби. Профессиональный блоггер – звучит примерно также, как непрофессиональный журналист.
Количество компаний, в которых создаются отдельные департаменты по работе с социальными медиа, ничтожно мало. Тренд 2010-2012 гг. – увеличение числа компаний, в которых есть new media департаменты.

Чья «поляна»?
Маркетинг и PR не всегда могут договориться,
кто отвечает за new media
Мониторинг блогов и соц.сетей
Работа с авторитетными блоггерами
Работа с обычными пользователями
Контроль качества
Виртуальные фокус-группы
Корпоративный блоггинг
Продажи через социальные сети
Программы лояльности через социальные сети

Когда на смену web 2.0 придет web 3.0
И что это, собственно, такое
ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor
… и интернет
ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor
Интернет

LiveJournal, «Одноклассники» и «ВКонтакте» останутся сайтами для «определенных целевых аудиторий»
Интернет большой, а пойти некуда
Будущее за открытыми глобальны площадками

Вам не нужны персональные сайты после того, как у всех появились аккаунты в социальных сетях
Найдите площадку, которая станет центром коммуникации – коммуникационной платформой. Скорее всего, такой площадкой окажется Facebook как наиболее «продвинутая» и открытая площадка
Первична «платформа» (ISCP), все остальное - детали
Integrated Social Communication Platform
Новое слово в интернет-коммуникациях

Мода на new media и new communications заставляет маркетологов придумывать все новые и новые инструменты и алгоритмы, превращая этот процесс в «гонку за new».
Но новый вызов новых коммуникаций – это фундаментальное изменение коммуникационной парадигмы.
Не Новый, а Другой

People around Brand
Существующие стратегические коммуникации между потребителями и брендом строятся на формировании пула потребителей, лояльных бренду.
Технически это выглядит так, будто потребители приходят в гости к бренду, объединяясь на его виртуальной площадке, вступая в его он-лайн и офф-лайн клубы.

Brands around Man
Но потребители платят брендам деньги и бренды существуют для потребителей, а не потребители для брендов. Поэтому бренды должны придти в гости к каждому потребителю. К каждому!
Потребитель – это клуб, в который вступают бренды…
… и бренды меняются в зависимости от правил этого клуба, в зависимости от ожиданий и потребностей потребителя. И этих изменений (версий) должно быть столько, сколько потребителей: тысячи, миллионы, миллиарды

ВОПРОСЫ ?

Агентство «Социальные Сети» \ Social Networks Agency является лидирующим российским агентством, предлагающим услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций в Интернете и использующим широкий круг инструментов в соответствии с задачами клиентов: new media, связи с общественностью, BTL и рекламу.
Об Агентстве
Агентство было образовано в 2008 году как самостоятельная бизнес-единица в составе одного из крупнейших коммуникационных холдингов Восточной Европы – AGT Communications Group.
В Агентстве работает более 70 человек – специалистов в сфере информационных технологий и новых медиа, дизайнеров, копирайтеров, креативщиков, аналитиков и людей многих других профессий, составляющих единую Команду. Менеджмент Агентства – признанные эксперты в вопросах Интернет-коммуникаций, авторитетные блоггеры, журналисты и редакторы, работавшие на центральных телеканалах.
Управляющий партнер Агентства Денис Терехов в 2007 г. был признан лучшим PR-специалистом по опросу журналистов, проведенному журналом «Русский репортер» (ИД «Эксперт»). Автор нескольких десятков статей, посвященных вопросам рекламы, PR, маркетинга, интернет-коммуникаций в ведущих российских и зарубежных изданиях. В качестве докладчика регулярно выступает на российских и зарубежных конференциях и форумах. Провел несколько десятков авторских мастер-классов для ведущих российских компаний, общественных и политических структур.
По оценкам экспертов, в 2009г. Агентство контролировало не менее 50% рынка social media marketing и обладало самым большим портфелем заказов на производство вирусного видео.

Список клиентов Агентства постоянно расширяется