Шаблон. Системные проблемы магазинов ТС Пятерочка

Общие данные по магазину с учетом информации из Карточки объекта
Магазин «Пятерочка-1412», расположенный по адресу: г.Канаш, ул.Машиностороителей, д.25. Данный магазин открыт с 10.06.2011г.
За время своей работы магазин стабильно показывает хорошие результаты по показателям:
Потери
Отсутствие текучести.
Из конкурентов можно отметить магазин «Магнит» и «Магнит Косметик», которые открылись в 2015 г, на территории 100 метров.
В марте 2021 году была реконструкция магазина под новый концепт.

Показатели на май в магазине

Сравнение цифровых показателей магазина

Декомпозиция проблемы: Промо товар с касс

Декомпозиция проблемы: Доступность

Системные проблемы магазина
Проблема №1 Промо с касс.
Низкое проникновение товаров ПСК
Проблема №2 Доступность по остаткам

Что на ваш взгляд привело к возникновению
проблемы №1 «Промо с касс» по 4 направлениям
1. Материалы:
Нет или не хватает каталогов
Не хватает промо плакатов
2. Оборудование:
Недостаточно стеллажей для промо
Нет полок для промо с касс (на кассах)
Узкие проходы
Не достаточное количество тележек и корзин
Сломаны кассы
Недостаточно касс
Не хватает стопперов
3. Методы:
Не приходит ИП о предстоящем промо
Некорректно работает автозаказ
Некорректный график поставок
4. Человеческие ресурсы:
Не выставлен товар в торговом зале
Недостаточное количество товара на полках
Некорректные остатки
Не ведется анализ продаж
Персонал не выставляет ценники
Не проводится верификация
ПК не предлагают ПСК
ПК не замотивированы на продажу ПСК
ДМ не контролирует ПСК
Администрация магазина недозаказывает товары промо
Не работают с перемещениями

Подтвержденные факты проблемы №1«Промо с касс» и их корневые причины
ПК не предлагают ПСК, т. к. не замотивированы в его продажах.
Администрация не контролирует ПСК - администрация не заинтересована в выполнении данного БП.

Что на ваш взгляд привело к возникновению проблемы №2
«Доступность» по 4 направлениям
1. Материалы:
Закончилась бумага
Нет стопперов
Нет фасовочных пакетов
2. Оборудование:
Недостаточно стеллажей
Недостаточное количество ТСД, мобильных принтеров
Не хватает тележек и корзин
Медленно работают кассы, зависают
Нет связи (интернет)
Нет кросс-навесок и экспозиторов
Нет страйп-лент
3. Методы:
Некорректно формируется отчет по доступности
Некорректно работает автозаказ
Некорректные графики поставок
Некорректно прогружена матрица
4. Человеческие ресурсы:
Администрация магазина не работает с автозаказом (некорректные заказы)
Не выставлен товар в торговый зал
Недостаточное количество товара на полках
Некорректные остатки
Не проводится верификация
Не отрабатывают отчет по непродавайкам
Не отрабатывают каталоги
Не отрабатывают отчет по доступности
Не заполняется доп.оборудование
Не выполняют ПЛГ
Не работают с перемещениями и ДВ

Подтвержденные факты проблемы №2 «Доступность»
и их корневые причины
Администрация магазина не работает с автозаказом (некорректные заказы) – ДМ не может перестроиться на новые методы работы
Некорректные остатки - ДМ не может перестроиться на новые методы работы

Свод корневых причин по проблеме №1 «Промо с касс»
и №2 « Доступность»
Корневая причина №1 - ДМ не умеет расставлять приоритеты
Корневая причина №2 - Администрация не заинтересована в выполнении данного БП.
Корневая причина №3 - ДМ не может перестроиться на новые методы работы

Основные мероприятия по решению системных проблем №1 «Промо с касс»
и №2 «Доступность»

ИТОГОВЫЙ СЛАЙД: На что готов повлиять как СПВ по всем системным проблемам:
Спасибо за внимание.