Синдром выгорания. Факторы возникновения эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание
выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия

Последствия «выгорания»
потеря производительности труда,
потеря интереса к работе,
чувство переутомления,
незначительное продолжительное раздражение (например, головная боль),
самоубийство,
убийство.

«Выгорание» включает три компонента:
«деперсонализацию»;
«минимизацию личных достижений»;
«эмоциональное истощение».

Факторы возникновения эмоционального выгорания:
Индивидуальные
социально — демографические особенности
личностные особенности
Организационные
условия работы
содержание работы
ролевые особенности

Причины возникновения синдрома эмоционального выгорания:
Отсутствие четкой связи между трудовым процессом и получаемым результатом;
Несоответствие результатов затраченным силам;
Ограниченность времени для реализации поставленных целей;
Неумение регулировать собственные эмоциональные состояния;
Большие нагрузки и ответственность перед начальством;
Отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций.

Для профилактики эмоционального выгорания обычно рекомендуются:
анализ причин и их коррекция;
отпуск или существенное снижение частоты контактов с людьми;
временное переключение на другие формы работы психологической службы;
создание чувства психического комфорта путем повышения профессиональной компетентности.