Синдром выгорания: профилактика и управление

Факторы, способствующие возникновению синдрома выгорания - личностные
Возраст (молодые люди более подвержены психическому истощению)
Завышенные ожидания относительно самого себя и окружающих
Высокий уровень вовлеченности, самоотверженности и идеализма
Потребность в тяжелой работе
Потребность доказать свою состоятельность

Сильная ориентация на достижение цели
Неумение говорить «нет»
Трудности с делегированием ответственности
Предрасположенность к самопожертвованию
Тенденция к тому, чтобы быть «дающим», а не «берущим»

Факторы, способствующие возникновению синдрома выгорания - ситуативные
Неопределенность роли и функциональных обязанностей
Конфликт между функциональными требованиями
Рабочие перегрузки
Рабочее напряжение
Межличностные конфликты (с клиентами, с членами семьи, коллегами или руководством

Отсутствие должной подготовки для осуществления работы
Недостаточные ресурсы
Недостаточная социальная поддержка
Недостаток благодарности
Факторы, связанные с местом работы (например, нереалистичные цели, отсутствие независимости в принятии решений, неудачное расписание)

Проявления и симптомы синдрома выгорания
составляющие профессионального выгорания:
эмоциональное истощение, обезличивание
снижение самооценки

Первая стадия выгорания
человек истощен эмоционально и физически и может жаловаться на головные боли, простуду и различные боли.

Вторая стадия выгорания
развивается отрицательное, циничное и обезличенное отношение к людям
возникают негативные мысли относительно себя из-за тех чувств, которые у него появились к окружающим. Чтобы избежать этих негативных чувств человек уходит в себя, выполняет только минимальное количество работы и не хочет ни с кем ссориться.
могут проявляться признаки и симптомы одной или обеих групп.

Третья стадия выгорания
человек испытывает полное отвращение ко всему на свете – он обижен на себя самого и на все человечество, а жизнь кажется ему неуправляемой.

Профилактика синдрома
информирование
эмоциональная поддержка
повышение значимости профессиональной деятельности.

информирование
расширение информированности сотрудников и руководителей о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность

Эмоциональная поддержка переживающих выгорание
Ваши предложения?

Повышение значимости профессиональной деятельности
традиционные формы: постоянно действующие проблемные семинары, система индивидуальных консультаций.
удовлетворение социально-психологических потребностей в признании, самоутверждении, самовыражении
поощрения