Система автоматизированного приёма платежей

Назначение
Приём платежей от населения за услуги связи и прочие услуги, с использованием в качестве средства оплаты карт экспресс - оплаты, а в качестве среды доступа – телефонной сети общего пользования.

Преимущества
Предоставляет возможность пользователям системы экономить время при оплате различных услуг;
Уменьшение нагрузки на пунктах приёма плате-жей в ГОЭС;
Возможность использования уже существующе-го коммутационного оборудования (АПК АРМТ);
Возможность оперативного изменения сценария предоставления услуги;
Возможность оперативного изменения сущест-вующих и добавления новых голосовых сооб-щений.

Организация сети городских отделений электросвязи на базе АПК АРМТ

Организация приёма платежей

Применение
Применение возможно в любой сфере деятельности, связанной с предоставлением услуг и их оплатой.

Основные компоненты системы автоматизированного приема платежей
Коммутационное оборудование системы приёма платежей;
Программа «Интерактивный автоинформа-тор» (IVR);
База данных «ORACLE»;
Специализированный программный модуль связи IVR с БД;
Рабочие места (операторы приёма платежей, IVR).

Общая структурная схема системы автоматизированного приёма платежей

Коммутационное оборудование АПК АРМТ
Используется в системе для:
приёма входящих вызовов;
передачи вызовов на интерактивный автоинформатор;
выдачи абонентам голосовых инст-рукций;
приёма от абонента и передача в IVR DTMF наборов.

Программа «Интерактивный автоинформатор»
Применяется для:
взаимодействия с коммутационным оборудо-ванием системы приёма платежей;
организации голосового меню;
обработки входящих вызовов;
выдачи голосовых сообщений абонентам;
анализа сигналов DTMF;
выдачи команд модулю связи с БД.

База данных «ORACLE»
Применяется для хранения информации:
по операторам;
по картам экспресс – оплаты;
по проведённым платежам;
по истории обслуживании абонента.

Модуль связи с БД
Применяется для:
получения и обработки команд от интерактивного автоинформатора;
поиска в БД данных по карте экспресс–оплаты;
ведения истории обслуживания абонента;
проведения платежа от абонента.

Порядок обслуживания абонента