Соцсети для e-commerce Уголок экспериментальной торговли

Ставим лайк, начинаем рисеч

В медиа работает, а в торговле?

Первая ласточка

Собираем лайки

Учимся торговать в соцсетях

Магазин, Facebook, Ecwid

Страница товара в Facebook (Ecwid)

Магазин, как медиа

анбоксинг

тестинг

репортинг

подаркинг

Есть контакт

Есть эффект

Лайки в обмен на скидку

Все дело в велкам-табе

Залоги успеха
Перехватываем трафик с сайта
Велкам-таб!
Мотив
Не отвлекаем
Не продаж ради, а роста числа подписчиков

Проблемы
Механизм распространения шар
Приземляющая страница
Массовая рассылка сообщений

Перехватчики
Всплывающее окно на сайте, предлагающее подписку на страницу
Предложение подписаться на странице оформления заказа
Велкам-таб!
и конечно…

Мотиватор

Простой принцип:
Интегрируй все со всем
Размести форму подписки на имейл-рассылку в Facebook
Размести кнопки Like и Retweet в рассылках
Делаешь рассылку - публикуй одновременно сообщение в Facebook, Вконтакт и Twitter

Что еще…

Учет лайков

Этим пользователям нравится страница http://www.toyzez.ru/product/tarelka-raskraska/

Персонализированная веб-аналитика
Извлекать информацию о том, кто лайкал какие товары.
Связывать персонализированные данные о пользователях с данными о продажах и данными веб-аналитики

Строим собственную eCRM

Меня сосчитали

Учет симпатий
Рейтинг товаров по «лайкам».
- Товар Х понравился 20 пользователям. Кто все эти люди? Персонализированный список.
Персональные симпатии:
- Сортируем по пользователям: Иванову нравятся товары А, B и С.

Конвертируем симпатии в продажи

Like = симпатия к товару = [возможно] желание его купить
Сделаем пользователю, «лайкнувшему» товар предложение о скидке
Отправим информацию о новинках и акциях в данной категории / с похожими товарами

Автоматизация
Снизили цену на товар Х, пользователям, которые его залайкали ушло письмо: "Добрый день, вы отметили, что вам нравится товар Х, сегодня у нас на него скидка. Отличная возможность купить".

Создаем события
Для товара, у которого больше “лайков”:
- снизили цену
- сделали рассылку
- предложили в подарок

Ищем отклонения
Сравниваем статистку «лайки vs покупки» и находим девиацию: например, количество лайков большое, а продаж нет. Что-то не так с этим товаром? Может цена? Повод задуматься.

Выявляем и вербуем
Выявляем самых активных пользователей (которые больше всего лайкают) и смотрим, как можно их использовать
- поощрять и дальше генерить вирусный контент
- дать подарок (скидка, бонус), статус, чтобы повышать лояльность

Завлекаем и мотивируем. Реферальные системы, программы лояльности.
Если FB-друг регистрируется на сайте, перейдя по твоей ссылке, ты получаешь скидку или бонус на следующий заказ.
Попроси скидку у друга. Хочешь скидку - попроси друга тебе ее сделать. Если друг перейдет по твоей ссылке и выполнит заданные действия (покупка, регистрация, несколько покупок), то получишь скидку, или подарок.