Состав этапов типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов организации

Бизнес-процесс-устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. -
Вход бизнес-процесса — продукт, полуфабрикат, ресурс, преобразуемый в ходе выполнения бизнес-процесса.
Выход бизнес-процесса — результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.
Термины модели бизнес-процесса

Типовой проект реорганизации бизнес-процессов включает следующие этапы:
Этап1. Подготовительный.
Этап2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть».
Этап3.Моделирование бизнес-процессов «как должно быть».
Этап4.Подготовка и внедрение изменений в процессах, построение процессной системы управления организацией.

Этап 1
Основной результат подготовительного этапа — наличие команды руководителей и сотрудников организации («критической массы»), «зараженных» философией процессного подхода, четко представляющих цели проекта и последовательность шагов по их достижению. Второй важнейший его результат — утвержденная корпоративная методика моделирования бизнес-процессов. Она может быть основана на стандартах, адаптирована для целей организации либо разработана заново.

Этап 2. Подходы к построению модели
Функциональный подход – схемы технологического процесса в виде последовательности операций.
На входе и выходе – материальные и информационные объекты, ресурсы, организационные единицы
Достоинство – наглядность и понятность
Недостаток –субъективность описания,большая трудоемкость
Объектно-ориентированный подход – выделяются классы (сущности) объектов, определяются действия над ними.
Достоинство – выделяются операции над объектами и становится понятной целесообразность или нет существования самих объектов
Недостаток – меньшая наглядность процессов.
Комплексная методология – интеграция возможностей первых двух подходов

Основной результат этапа 2 — модели бизнес-процессов, построенные в соответствии с требованиями организации, и данные анализа этих моделей. Полученные модели процессов используются для дальнейшей работы по созданию регламентирующих документов и реорганизации бизнес-процессов.

Третий этап предназначен для построения моделей бизнес- процессов «как должно быть». В методиках, предлагаемых различными авторами и фирмами, подразумевается, что на этапе 3 должны быть сформированы новые варианты моделей бизнес-процессов.
В случае построения процессной системы управления этап 3 не должен отдельно выделяться — он объединяется с этапом 4.

На этом этапе проводится подготовка к внедрению процессной системы управления. Осуществляется выбор приоритетов при изменении процессов на основе рассчитанной экономической эффективности, оцениваются требуемые ресурсы, проводится оценка рисков и компенсационных мероприятий, выполняются подготовительные работы с персоналом организации.
Затем совершается собственно реорганизация бизнес-процессов, при этом могут выполняться следующие работы: регламентация бизнес-процессов и создание других необходимых документов (положений о подразделениях, должностных и рабочих инструкций, методик измерения и анализа показателей процессов, форм отчетности владельцев процессов и т. д.); поэтапное внедрение бизнес-процессов «как должно быть» процессной системы управления; оперативный контроль выполнения плана; контроль качества создаваемых (реорганизуемых) бизнес- процессов; корректировка моделей бизнес-процессов на основе практического опыта; изменения организационной структуры, должностных обязанностей исполнителей; разработка новой документации (регламентов по процессам, должностных и рабочих инструкций).

Результатом проекта должны стать новые, более эффективные бизнес-процессы, комплект регламентирующей процессы документации, соответствующая новым процессам организационная структура.