Сторителлинг и баскет-метод - неформальный метод обучения персонала

Типология сюжетов
Описание как лучших, так и неудачных примеров работы (так называемых best/worst practice)
Истории, которые продвигают корпоративные ценности и принципы внутри компании
Истории-персоналии

«Золотой фонд» историй
Корпоративные конкурсы историй на праздниках или отдельный конкурс на лучшую историю, рассказанную сотрудником.
Тренинги (поочередные воспоминания сотрудников о приходе в компанию)
Play-back театр (чем убедительнее и эффектнее рассказана история – тем быстрее будет «считано» и распространится знание, в ней скрытое)

Баскет-метод (разбор деловых бумаг)
– метод обучения, который предполагает выполнение обучаемым роли сотрудника, которому нужно разобрать накопившиеся запросы, письма, служебные записки, отчеты, факсы и пр. и по каждому принять решение.

Процедура баскет-метода:
- обучаемому описывают роль, которую он должен сыграть, а именно: сферу ответственности, должностную инструкцию, общий контекст и пр.
- обучаемому предоставляют материалы, по каждому из которых он должен принять решение в течение определенного срока: ответить или проигнорировать, что именно, как и в каком порядке ответить.
- проводится финальная беседа обучаемого с тренером:
Обучаемый описывает механизм принятия решений, обосновывает их, к каким последствиям могут привести решения, а также оценивает, удовлетворен ли он результатами работы.