Стратегия и использование человеческого потенциала. Лекция 7

Содержание

Слайд 2

1.Взаимодействие человека и организации. Основные подходы к построению взаимодействия человека и организационного

1.Взаимодействие человека и организации. Основные подходы к построению взаимодействия человека и организационного
окружения.

Взаимодействие человека и организации может быть описано следующим образом:

Слайд 3

Рисунок 1 – Модель включения человека в организационное окружение с позиции человека

Рисунок 1 – Модель включения человека в организационное окружение с позиции человека (индивида)
(индивида)

Слайд 4

Рассмотрим основные элементы представленной модели:

1. Организационное окружение – включает все те элементы,

Рассмотрим основные элементы представленной модели: 1. Организационное окружение – включает все те
которые взаимодействуют с человеком.
2. Стимулирующее воздействие – весь спектр стимулов: речевые и письменные сигналы, действия других людей, световые сигналы и т.п.
3. Человек – предстает как биологическое и социальное существо с определенными навыками, потребностями, опытом, знаниями, моралью, ценностями.
4. Реакция на стимулирующее воздействие означает восприятие человеком этих воздействий, их оценку, принятие решений.
5. Действие и поведение включает в себя мышление, речь, мимику, жесты, возгласы и т.п.
6. Результаты работы – из двух составляющих.

Слайд 5

Рисунок 2 – Модель включения человека в организационное окружение с позиций организации

Окружающая

Рисунок 2 – Модель включения человека в организационное окружение с позиций организации
среда

Запросы среды

Ответ организации на запросы среды

Вход: человек, цели, структура, процессы, техника

Организация (преобразователь): поведения, действия

Выход: продукт, услуга

Слайд 6

2. Способы устройства взаимодействия человека и организации

Рассмотрим способы установления взаимодействия человека и

2. Способы устройства взаимодействия человека и организации Рассмотрим способы установления взаимодействия человека
организации.

1. Организационное окружение

Та часть организации, с которой человек сталкивается во время работы

2. Ожидание человека и организации

Два основных фактора, лежащих в основе конфликта, непонимания человека и организации.

1. ожидание человека и его представления об организационном окружении и месте человека в нем.

2. ожидания организации о месте и роли человека

Слайд 7

Рисунок 3 – Основа конфликта во взаимодействии человека и организации

Ожидания и представления

Рисунок 3 – Основа конфликта во взаимодействии человека и организации Ожидания и
человека об организации и его места в ней:
место в организации;
выполняемая работа;
желательное вознаграждение

Ожидания и представления организации в отношении человека, его места и роли в ней:
квалификационные и личностные характеристики для выполнения роли;
требуемый рез-тат работы;
возможные вознаграждения

Слайд 8

Пример ожиданий человека:
- оригинальной творческой работы
- увлекательности и интенсивности работы
- степени независимости
-

Пример ожиданий человека: - оригинальной творческой работы - увлекательности и интенсивности работы
степени ответственности и риска
- престижности и статустности работы
- признание и поощрение хорошей работы
- зарплаты и премий
- гарантий роста и т.п.

Пример ожиданий организации:
Организация ожидает, что человек проявит себя:
- как специалист, обладающий знаниями, квалификацией;
- как человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами;
- как работник, стремящийся лучше выполнять свои функции;
- как исполнитель определенной работы, готовый осуществить ее с должной отдачей;
- как сотрудник, следующий определенным нормам поведения, распорядком и т.п.

Слайд 9

3. Соответствие роли и места – это еще один способ установления взаимодействия

3. Соответствие роли и места – это еще один способ установления взаимодействия
человека и организации.

Здесь возможны два подхода к установлению роли и места.

Первый подход исходит из того, что роль является основополагающей в установлении этого соответствия.

При втором подходе исходной точкой является место, на которое претендует человек.

Слайд 10

3. Ролевой подход к установлению взаимодействия человека и организации

Сформулировать предпосылки относительно роли

3. Ролевой подход к установлению взаимодействия человека и организации Сформулировать предпосылки относительно
таким образом, чтобы роль, с одной стороны, соответствовала целям стратегии и культуре организации, а с другой, отвечала запросам и ожиданиям самого человека – очень трудно. Чтобы обеспечить это соответствие необходимо соблюсти следующие условия:
ясность роли;
приемлемость роли;

Ясность роли предполагает, что человеку известно и понятно не только содержание роли, т.е. содержание его работы и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с целями и задачами организации.

Приемлемость роли состоит в том, что человек готов выполнять ее осознано, исходя из того, что выполнение данной роли будет давать ему определенное удовлетворение и приведет к получению положительного результата.

Слайд 11

Ситуации, порождающие ролевые конфликты:

1)Конфликт по поводу роли и ее выполнения часто возникают

Ситуации, порождающие ролевые конфликты: 1)Конфликт по поводу роли и ее выполнения часто
тогда, когда человек выполняет одновременно несколько разных ролей, которые взаимоисключают друг друга.

2) К ролевому конфликту приводят противоречивые распоряжения, или противоречивая задача, которая одновременно тре6ует и выполнения роли и достижения результата, необходимого при выполнении данных правил.

3) Источником конфликта является противоречие между характером человека и характером выполняемой им роли, а так же между ожиданиями человека и тем, что соответствует его роли.

4) Фактором, порождающем конфликты, является так же перегрузка роли, которая состоит в том, что по отношению к работнику, выполняющему определенную роль, предъявляются повышенные ожидания, существенно выходящие за рамки ожиданий, соответствующих его роли.

Слайд 12

Обобщая сказанное, можно выделить основные группы причин, порождающих проблемы выполнения роли:
Первая группа

Обобщая сказанное, можно выделить основные группы причин, порождающих проблемы выполнения роли: Первая
– причины конфликтов, связанные с противоречиями, изначально заложенными в содержании роли.
Вторая группа – причины, которые связаны с противоречиями между человеком и определенной ему ролью в организации.
Третья группа это противоречия между ролью и ее восприятием организационным окружением.
Четвертая группа причины конфликтных ситуаций, порождаемых противоречиями между данной ролью и некоторыми другими ролями.

Слайд 13

Способы устранения конфликтов

Способы устранения конфликтов

Слайд 14

Итак, для выполнения своей роли работник наделяется правами, берет на себя определенные

Итак, для выполнения своей роли работник наделяется правами, берет на себя определенные
обязательства, получат определенный статус в организационном окружении. Однако при выполнении любой работы присутствуют все личностные характеристики человека, которые также влияют на его взаимодействие с организацией.