Стратегия информационного противодействия Дмитрий Золотухин

ВЫЯВЛЕНИЕ НЕГАТИВА
САРАФАННОЕ РАДИО
МОНИТОРИНГ

Что делать?
Целенаправленно искать негативные отзывы и моделировать запросы поисков соответственно;
Донести информацию до людей, принимающих решения, и убедить отреагировать.

ПЕРВИЧНАЯ ОЦЕНКА НЕГАТИВА И РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ КОМПАНИИ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О РЕАГИРОВАНИИ

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ИСТОЧНИКА НЕГАТИВА
(ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВАЦИИ)
НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫЙ КЛИЕНТ
ЗЛОУМЫШЛЕННИК, «ПОД ВИДОМ КЛИЕНТА»

Деанонимизация
Поиск по никнейму или другим регистрационным данным;
Анализ письма;
Определение «круга подозреваемых»;
Использование метаданных и обрывочной информации.

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА (ОФФЛАЙН)
РЕШЕНИЕ ВОПРОСА
СИСТЕМНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ КОМПАНИИ

ЗЛОУМЫШЛЕННИК, «ПОД ВИДОМ КЛИЕНТА»
КОНКУРЕНТ, КОТОРЫЙ ПЫТАЕТСЯ ОЧЕРНИТЬ КОМПАНИЮ
«БЫВШИЙ СОТРУДНИК» ИЛИ ДРУГИЕ «ДОБРОЖЕЛАТЕЛИ»

МАКСИМАЛЬНО ПОЛНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ИЗУЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ
ТОЧНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ

ПРОДУЦИРОВАНИЕ ВЫГОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ОБЪЯСНЕНИЕ ИСТИННЫХ ПРИЧИН
КОНТРДЕЙСТВИЯ