Структура и динамика межличностного конфликта

Структура и функции конфликта

Другие участники
Другие участники
Микро- и макросреда
Группа поддержки
Группа поддержки
Тактика
Стратегия
Тактика
Стратегия
Конфликтное взаимодействие
Предмет
конфликта
Субъект конфликта
Субъект конфликта
Цель, мотивы, интересы, ценности, установки
Цель, мотивы, интересы, ценности, установки
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ
СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Окружающая среда
Окружающая среда

БАЗИСНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
СОЦИАЛЬНЫЕ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
Межлич-ностные
Между малыми социальными группами
Между большими социальными группами
Между отдельными государствами
Между личностью и группой
Между средними социальными группами
Межгосу-дарственные
Между коалициями государств
Между «хочу» и «хочу»
Между «хочу» и «не могу»
Между «хочу» и «нужно»
Между «могу» и «не могу»
Между «нужно» и «нужно»
Между «нужно» и «не могу»
Существенный признак конфликта – характер и особенности участвующих в нем сторон

РОЛИ КОСВЕННЫХ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА
Противоборствующие стороны
Противоборствующие стороны
Организаторы
Подстрекатели
Союзники
Жертвы
Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу
Подстрекатели - участники социального конфликта, которые сами в нем не участвуют, но подталкивают к нему противоборствующие стороны
Союзники (пособники, соучастники) – это опосредованные участники конфликта, которые через советы, идеологическую, экономическую, военную и другую помощь оказывают содействие одной из конфликтующих сторон
Посредники (медиаторы) и судьи – это участники, которые становятся между противоборствующими субъектами для завершения социального конфликта

ХАРАКТЕРИСТИКА СУБЪЕКТОВ – УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА
Количественный состав
Суть состоит в определении того, сколько личностей участвует в конфликте в качестве самостоятельных его субъектов. В групповом же отношении оно состоит не только в определении того, каков наличный состав участников вовлеченной в конфликт группы, но и каков ее возможный мобилизационный потенциал, то есть в определении тех, кто реально может пополнить их число.
Качественный состав
Суть в определении с помощью выяснения типичных форм их поведения, особенностей их психологии, нравственных и социальных норм, которых они придерживаются.
Выделяют два типа групп: гомогенные (однородные) и гетерогенные (разнородные).
Уровень организации
Показатель систематичности и последовательности их действий в процессе развертывания конфликтного противоборства.
Выделяют два типа групп: с более высоким и более низким уровнями организации.
Объем ресурсов
Определяет их решимость участвовать в конфликтном противоборстве и характер их требований по изменению сложившейся ситуации в нужном для себя направлении, а также их готовность нести издержки ради достижения поставленных целей.
К внутреннему ресурсному потенциалу конфликтующих субъектов можно отнести их социальные, материальные, физические, интеллектуальные возможности и навыки, а также находящиеся в их распоряжении ресурсы времени. К их внешнему ресурсному потенциалу относятся право, средства массовой информации, возможные союзники и т.д.

ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА
Субъекты
Предметом конфликта считается та сторона объекта конфликта, из-за которой сталкиваются интересы разных субъектов
предметы потребления (питание, жилье и т.д.); полезные ископаемые (нефть, газ, руда и т.д.); производственные (средства производства, рабочие места и т.д.); экономические (деньги, акции, золото, валюта и т.п.); образовательные (школы, институты, университеты и т.д.); научные (ученые, НИИ и т.д.); информационные (знания, компьютеры, библиотеки и т.д.).
Права и обязанности данного субъекта в обществе. В итоге борьбы происходят возвышение одних социальных субъектов и деградация других.
Это выражается в социальной мобильности, т.е. изменении статуса социальных субъектов.
Духовными являются моральные, правовые, религиозные, эстетические и другие ценности. Представляют собой веру и убеждения людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, божественном и бесовском, прекрасном и безобразном, которыми люди руководствуются в своем поведении.
Субъекты

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА КОНФЛИКТА
Окружающая среда - совокупность объективных условий конфликта
Микросреда
Макросреда
Ближайшее окружение сторон
Социальные группы, представителем которых является сторона, и качества которых она унаследовала
Пространственные
Временные
Социально-
пространственные
ХАРАКТЕРИСТИКИ
КОНФЛИКТА
Внешняя
социальная
среда
Средства массовой информации, общественное мнение, вовлечение в конфликтный процесс третьей стороны и т.д.

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
На группу:
Разрядка сложившейся напряженности.
Стимуляция социальных процессов.
Сплачивание единомышленников.
Толчок к изменению и развитию.
Устранение противоречия в функционировании группы.
На личность:
Познание друг друга.
Ослабление психической напряженности.
Стимуляция активности человека.
Улучшение качества деятельности.
Повышение авторитета в случае правильного поведения.
Развитие личности.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ
На личность:
Ухудшение настроения.
Ощущение насилия.
Ухудшение качества индивидуальной деятельности.
Закрепление социальной пассивности личности.
Угроза здоровью.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ
На группу:
Нарушение межличностных отношений.
Ухудшение социально-психологического климата.
Ухудшение качества совместной деятельности.
Снижение сплоченности группы.
Функция конфликта – это роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям
10

Причины возникновения конфликта

Ценности
Отношения
Структура
Информация
Настроения
ОБЛАСТИ
КОНФЛИКТА
«Области конфликта» - это потенциальные причины или движущие факторы конфликта
Материальные интересы представляют собой суть вопроса, который рассматривается в ходе конфликта
Психологические интересы связаны с потребностью людей в уважении и наличии чувства собственного достоинства
Процедурные интересы связаны с процессом, при помощи которого будет разрешен конфликт
Интересы

ОБОБЩЕННЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей
Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей
Ограниченность ресурсов
Неодинаковое отношение к членам коллектива
Неопределенность перспектив роста
Неблагоприятные физические условия
Недостаточная благожелательность внимания со стороны руководителя
Психологический феномен
Недостаточный уровень профессионализма
ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
Противоречие между функциями и видом деятельности
Различия в манере поведения и жизненном опыте
СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
ТЫ ИЩЕШЬ ПРИЧИНУ ЗЛА. ОНА ТОЛЬКО В ТЕБЕ (Ж.-Ж Руссо)

СТРУКТУРА ОБЪЕКТИВНЫХ ПРИЧИН КОНФЛИКТА
Участники конфликта
Участники конфликта
Предмет конфликта
Объективными причинами являются причины, которые находятся вне сознания и воли людей, социальных общностей, институтов, организаций
Неравенство субъектов
Имущественное Экономическое Политическое Национальное Религиозное Статусное
Дезорганизация общества
Безработица Инфляция Криминализация Нищета Война Землетрясение
Неравенство возможностей субъектов в бытовой, экономической, политической национальной, образовательной, религиозной сферах по ресурсам, статусам, ценностям субъектов
причины
ЕСЛИ ВСЕ ЧЕТЫРЕ ПРИЧИНЫ ВОЗМОЖНОЙ НЕПРИЯТНОСТИ ЗАРАНЕЕ УСТРАНЕНЫ, ТО ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЕТСЯ ПЯТАЯ (Закон Мерфи)

СТРУКТУРА СУБЪЕКТИВНЫХ ПРИЧИН КОНФЛИКТА
Предмет конфликта
Чувства
Убеждения
Идеи
Интересы
Процесс конфликта
Противоречия между интересами людей и нормами поведения в обществе
Противоречие между одинаковыми интересами разных субъектов, направленными на один и тот же предмет
Противо-положные интересы разных субъектов
Непонимание интересов, намерений, действий субъектами, которые начинают видеть в них угрозу себе
причины
Глубинной основой конфликта являются потребности субъектов
Субъективные причины конфликтов представляют собой выражение объективных причин и их интерпретаций субъектами

Возникновение
объективной
причины
СТРУКТУРА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ ОБЪЕКТИВНЫЕ И СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ
Нарушение
психологического
равновесия
у участников
Невозможность
личности
реализовать свои интересы
Включение
психологических
защитных
механизмов
Появление
личных
причин
участия
в конфликте
Объективные причины приводят к созданию конфликтной ситуации
Субъективные причины начинают действовать тогда, когда конфликтная ситуация перерастает в конфликт
КОНФЛИКТ
ЕСЛИ ФАКТЫ НА ТВОЕЙ СТОРОНЕ – БЕЙ ФАКТАМИ, ЕСЛИ ЗАКОН НА ТВОЕЙ СТОРОНЕ – БЕЙ ЗАКОНОМ. НО ЕСЛИ НА ТВОЕЙ СТОРОНЕ НИ ФАКТОВ, НИ ЗАКОНА – БЕЙ КУЛАКОМ ПО СТОЛУ (Закон Майкла об адвокатуре)

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации
Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей
Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон
Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга
Психологическая несовместимость
Внутригрупповой фаворитизм
Социально-психологические причины обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы
ГОРДЫЙ ДОСАДУЕТ ДАЖЕ НА ТЕХ, КТО ПРОДВИГАЕТ ЕГО ВПЕРЕД: ОН СМОТРИТ ЗЛОБНО НА ЛОШАДЕЙ СВОЕЙ КАРЕТЫ (Ф.Ницше)

ТИПЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ

ДЕПРИВАЦИЯ В КОНФЛИКТЕ
Реальность
Реальность
Депривация – это расхождение между интересами – ожиданиями (состоянием сознания) субъекта и реальными возможностями их реализации (удовлетворения) на практике
Ожидания
Участники конфликта
Участники конфликта
Ожидания
Процесс конфликта
Предмет конфликта
Изменения депривации
происходит
За счет изменения ее субъективной составляющей (интересов) при неизменном их удовлетворении
В случае изменения их удовлетворения при неизменных интересах
При условии одновременного изменения и интересов (качественно и количественно) и условий их удовлетворения
Реальность
Реальность

Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем (10-15% успеха)
Конфликт сопровождается стрессом
Конфликт – деструкция системы межличностных отношений, которые сложились до его начала
Конфликт сопровождается психологическим и физическим насилием
Конфликт устраняет полностью или частично противоречие, возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, высвечивает «узкие места» (65% успеха)
Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений
Конфликт позволяет ослабить психическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию
Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности (на 28% повышается качество)
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ КОНФЛИКТА НА ЕГО УЧАСТНИКОВ
Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага»
Конфликт негативно отражается на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов
Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем
Конфликт отрицательно влияет на развитие личности – формирует неверие в торжество справедливости
КОНСТРУКТИВНОЕ
ДЕКОНСТРУКТИВНОЕ