Сущность и основные направления банковского маркетинга

Содержание

Слайд 2

Определение

Банковский маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентируемая

Определение Банковский маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентируемая
на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка. 

Слайд 3

Основные задачи маркетинга в банке.

Обеспечение рентабельной работы банка в усло­виях постоянных изменении

Основные задачи маркетинга в банке. Обеспечение рентабельной работы банка в усло­виях постоянных
на финансовом рынке.
Обеспечение ликвидности банка как важнейшего условия сотрудничества с кредиторами и вкладчиками и создания положительного имиджа банка.
Формирование устойчивых отношений с клиен­тами через наилучшее удовлетворение запросов кли­ентов по объему, структуре и качеству услуг.
Решение коммерческих организационных и соци­альных проблем банка в комплексе, во взаимосвязи.

Слайд 4

Процесс продажи банковских продуктов представляет собой:

Формирование клиентской базы (ФКБ)
Продвижение продукта
Обслуживание клиента

Процесс продажи банковских продуктов представляет собой: Формирование клиентской базы (ФКБ) Продвижение продукта
с целью продажи
Послепродажное обслуживание

Слайд 5

Клиентская база

Форма потенциальных клиентов подразумевает маркетинг потенциальных клиентов ( сегментация клиентской базы)

Клиентская база Форма потенциальных клиентов подразумевает маркетинг потенциальных клиентов ( сегментация клиентской
и разработку продуктов под определенный целевой сегмент.

Демографический

Географический

Экономический

Поведенческий

Правовой

Сегментация

Слайд 6

Продвижение продукта

Подразумевает рекламу в различных формах

Продвижение продукта Подразумевает рекламу в различных формах

Слайд 7

Обслуживание клиентов

Подразумевает вербальное и невербальное общение, установление контакта, презентацию продукта, заключение

Обслуживание клиентов Подразумевает вербальное и невербальное общение, установление контакта, презентацию продукта, заключение
договора, ответ на возражения, решение конфликтных ситуаций.

Слайд 8

Послепродажное обслуживание

Подразумевает установление обратной связи с клиентами, рассмотрение жалоб клиентов и корректирующий

Послепродажное обслуживание Подразумевает установление обратной связи с клиентами, рассмотрение жалоб клиентов и
маркетинг (улучшение продуктов и услуг)

Слайд 9

Принцип банковского маркетинга

«Червяк должен быть вкусен, не для рыбака, а для рыбки»

Принцип банковского маркетинга «Червяк должен быть вкусен, не для рыбака, а для рыбки»

Слайд 10

Успешный маркетинг осуществляется с учетом 3-х факторов:

Своих возможностей
Потребности клиентов
Уровень конкуренции

Успешный маркетинг осуществляется с учетом 3-х факторов: Своих возможностей Потребности клиентов Уровень конкуренции

Слайд 11

Факторы конкурентоспособности банка

Факторы конкурентоспособности банка
Имя файла: Сущность-и-основные-направления-банковского-маркетинга.pptx
Количество просмотров: 39
Количество скачиваний: 1